在線上，有這樣一種賣家，處于排名TOP100名外的位置，店鋪內(nèi)具有一定的銷量和人氣。但由于缺乏運營店鋪的技巧以及統(tǒng)籌大型促銷活動的經(jīng)驗，經(jīng)營狀況長期處于不上不下的處境，他們希望尋找一些活動突破寶貝銷量，發(fā)展店鋪。但尷尬是，部分賣家面對如聚劃算活動等淘寶官方熱門活動時，卻不敢輕易嘗試，一直在望而生畏。原因是這些腰部對聚劃算的各種規(guī)則不熟悉，擔(dān)心店鋪的運營水平無法承受聚劃算活動帶來的營銷壓力。
其實，聚劃算并不是單純的低價促銷活動，而是買家的聚寶盆，賣家發(fā)展的利器。聚劃算活動也并非像大部分人所想象那么難。本文總結(jié)了聚劃算活動的報名條件和注意事項，以及在活動前的準(zhǔn)備工作技巧，讓腰部賣家能成功通過聚劃算活動，突破店鋪全體員工的運營水平，提高店鋪整體形像，為店鋪帶來高轉(zhuǎn)化的新客源。
一、報名聚劃算活動，腰部賣家需要具備哪些條件
1、店鋪資金流充足健康
根據(jù)2014年聚劃算最新規(guī)則來看，聚劃算中的品牌團活動需要具備100萬以上的存貨價值量和交固定坑位費，而聚劃算中的商品團則需要具備10萬以上的存貨價值量。另外，聚劃算期間賣家也需要準(zhǔn)備更多的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的貨存，因此，店鋪資金流是否充足和健康很大程度決定了存貨價值量，也就成為店鋪能否報名聚劃算活動的主要考察要素。
2、店鋪寶貝質(zhì)量
既然考慮參加聚劃算，那么，賣家不但需要考慮寶貝的數(shù)量，更需要考慮寶貝的質(zhì)量。曾有腰部賣家有這樣慘痛的聚劃算活動經(jīng)歷，雖然聚劃算當(dāng)天關(guān)聯(lián)銷售有很好轉(zhuǎn)化，但由于關(guān)聯(lián)的寶貝質(zhì)量出現(xiàn)問題，而產(chǎn)生大量的退貨和負(fù)面評價。讓原本很好效果的聚劃算活動變成大量的退貨率的活動。因此，店鋪寶貝質(zhì)量好與壞是直接影響活動效果的。
3、客服承受活動壓力能力
聚劃算一天有過萬的訪客進(jìn)入店鋪，客服人員的應(yīng)對能力、詢單能力、議價能力和催付能力等都是聚劃算關(guān)鍵環(huán)節(jié)。另外，客服人員還必須非常熟悉店鋪內(nèi)每個寶貝功能、價格、特性等相關(guān)內(nèi)容，并且打字速度、回復(fù)速度都必須是高水平的，這樣才能承受活動帶來的大流量考驗。
4、店鋪運營整體水平
店鋪運營者應(yīng)在報名前考察店鋪的整體配合能力，做好各部門的溝通工作，理順各環(huán)節(jié)的工作流程。如果沒有各個環(huán)節(jié)的配合，沒有全員的團結(jié)是經(jīng)不起聚劃算高流量高轉(zhuǎn)化的考驗的。
二、聚劃算活動前期準(zhǔn)備
（一）活動前期準(zhǔn)備的重要性
任何活動都需要經(jīng)歷三個階段： 活動前期、活動中期和活動后期。大部分的腰部賣家因缺乏營銷活動經(jīng)驗，而錯誤認(rèn)為活動期間是營銷活動最關(guān)鍵部分。其實，“機會永遠(yuǎn)給有準(zhǔn)備的人”這句老生常談的話，已經(jīng)說明一切。有準(zhǔn)備的聚劃算營銷活動與沒有準(zhǔn)備的聚劃算營銷活動是有天淵之別的效果。如果給【聚劃算】活動的三個階段的重要程度打分的話，那么可以按6：3：1法則劃分。即聚劃算活動前期重要性占比60%，聚劃算活動中期重要性占比30%，聚劃算活動后期重要性占比10%。因此，本文將給大家重點談?wù)勅绾卧诰蹌澦闱捌诰妥龊脺?zhǔn)備工作，打一場有準(zhǔn)備的仗！
（二）活動前期準(zhǔn)備的工作安排
1、店內(nèi)活動策劃
腰部賣家報名聚劃算，最大目的是希望借助淘寶天貓對聚劃算官方活動的大力宣傳之勢和聚劃算強大的訪客數(shù)，從而給店鋪帶來新的、優(yōu)質(zhì)的客戶來源，并希望借助活動提高店鋪轉(zhuǎn)化率，為各個寶貝打下銷量基礎(chǔ)。因此，運營員工必須結(jié)合店鋪經(jīng)營特點，事前策劃好聚劃算當(dāng)天店鋪活動。比如：買二送一、消費滿**元減*元、滿**送禮品、折扣專區(qū)、搭配套餐等等。甚至為了引發(fā)更爆炸性的流量，也可以在聚劃算活動當(dāng)天，結(jié)算前10名顧客可得到免單機會。如圖所示：
聚劃算活動當(dāng)天，店鋪內(nèi)的其它促銷活動不只是報名聚劃算的寶貝有高轉(zhuǎn)化，同時也需要帶動其它相關(guān)寶貝有理想的轉(zhuǎn)化。
2、提前預(yù)熱
預(yù)熱活動主要作用是讓更多買家知道聚劃算活動即將來臨，讓這些買家在活動當(dāng)日來店鋪購物。預(yù)熱活動形式可以多樣化，比如：優(yōu)惠券提前領(lǐng)取；收藏店鋪，即送5元無門檻優(yōu)惠券；每日簽到換取優(yōu)惠積分等等。
預(yù)熱活動頁面也可以增加“聚劃算搶購”攻略，如下所示：
3、寶貝選款
選款的內(nèi)容包括選擇參加報名聚劃算活動寶貝和聚劃算期間與報名活動關(guān)聯(lián)的寶貝。選擇用哪款寶貝報名聚劃算活動是決定活動期間的流量和轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。選擇報名寶貝可考慮以下幾個類型：
A．有一定銷量的新品；
B．具有一定價格優(yōu)勢當(dāng)季熱賣品；
C．有潛力做“爆款”的產(chǎn)品；
D．流行的產(chǎn)品。
而關(guān)聯(lián)寶貝選擇時，則需要考慮以下幾個技巧：
a、關(guān)聯(lián)的寶貝不應(yīng)與報名寶貝的風(fēng)格太類似。原因是買家一般選擇同風(fēng)格寶貝的其中一款，買家已經(jīng)選擇聚劃算寶貝，那么選擇關(guān)聯(lián)銷售同類寶貝的機會率會變少，這會浪費關(guān)聯(lián)銷售的展示機會。建議關(guān)聯(lián)寶貝與聚劃算寶貝有互補性。如：聚劃算報名寶貝是上衣，則建議關(guān)聯(lián)營銷是“上衣”+“裙子”或“上衣”+“褲子”。而非是同類型風(fēng)格的兩件上衣做關(guān)聯(lián)。
b、關(guān)聯(lián)的寶貝也需要注重有前期銷量基礎(chǔ)。聚劃算是一個吸引大量新客戶的活動，如果有一定銷量基礎(chǔ)的寶貝能讓新客戶有消費信心，促進(jìn)成交。
4、營造活動氣氛的頁面
一張成功的活動頁面不但向買家傳遞活動優(yōu)惠信息，更重要是激發(fā)客戶產(chǎn)生興趣，點擊圖片鏈接，帶上期待心情去查看活動寶貝。因此，聚劃算活動頁面就需要營造能引起別人購物的氣氛，增加視角效果，增強買家的購物欲望。這樣才能促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的上升。建議首頁專題、活動專題頁、詳情頁都做好聚劃算活動的相關(guān)指引，并創(chuàng)造緊張搶拍的氣氛。如下是一些較好的聚劃算活動頁面：
5、通知老客戶
聚劃算活動前一兩天，可通過短信、郵件、旺旺通知老客戶。提高活動當(dāng)天的轉(zhuǎn)化，并與老客戶互動，增長感情。
6、客服話述設(shè)置
聚劃算當(dāng)天，有成千上萬的訪客進(jìn)入店鋪，為了更有效果，有快速地回應(yīng)買家，應(yīng)提前制定詳細(xì)的快速回復(fù)細(xì)則和設(shè)置回復(fù)話語。回復(fù)話語參考：親，您聚劃算寶貝請及時付款，因為活動期間購買的客戶很多，你心愛的寶貝可能出現(xiàn)超賣的現(xiàn)狀，因此，為了確保購買到您愛的寶貝，請盡快付款結(jié)算噢。
7、活動危機處理備案
既然事前做好聚劃算的工作準(zhǔn)備，那么，聚劃算活動當(dāng)天任何情況的應(yīng)急方案也需要提前準(zhǔn)備。比如：物流程序出現(xiàn)問題、客服人員應(yīng)簽速度出現(xiàn)問題、活動當(dāng)天停電的可能性等等。這些可能發(fā)生的事，都應(yīng)在活動前規(guī)劃好解決的備案。這樣才能把活動做得更順利。
8、員工分組配備
聚劃算活動應(yīng)作為一個店鋪項目的角度來看。聚劃算活動基本所需要員工分五大塊：運營、美工、活動策劃、客服和物流。各個模塊應(yīng)聚劃算活動前做好職責(zé)分工，并做好事前培訓(xùn)工作。讓各個模塊的員工能清晰明確自己所在崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容。
9、活動前的預(yù)演
對于腰部賣家，特別是缺少大型活動經(jīng)驗的賣家而言，聚劃算可能是檢驗一家店鋪整體運營水平，同時也是一個經(jīng)營發(fā)展拐點。賣家需要在活動前考慮所有可能發(fā)生的事，做好一切危機處理備案，同時，也需要把整個流程在各個部門預(yù)演，這樣能讓每個員工熟悉聚劃算活動流程， 等到活動開始時就不會手忙腳亂了。
三、小結(jié)
機會是永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人，同理，聚劃算的成功也是留給有準(zhǔn)備的店主。在活動前期下足功夫，就邁出了成功的大半步。只有掌握了這些準(zhǔn)備技巧，即使是腰部賣家，面對聚劃算活動也不再望而生畏，因為一切就在你的掌控之中。
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本文來源： 活動前下功夫，【聚劃算】不再讓腰部賣家望而生畏
