相信做過(guò)淘寶掌柜的親們應(yīng)該都深有體會(huì)，淘寶開(kāi)店確實(shí)不容易。我現(xiàn)在是賣堅(jiān)果的，因?yàn)樽约簺](méi)有貨源，做的是代理，都是由發(fā)貨方發(fā)貨的。有個(gè)買家是個(gè)老顧客，在我的店里面買了3回，第1次沒(méi)問(wèn)題。第2次和第3次是前后2天買的，兩個(gè)定單發(fā)了2個(gè)包裹，這個(gè)也沒(méi)問(wèn)題。
但是收到貨后問(wèn)題來(lái)了，說(shuō)是少了2包碧根果，第2次和第3次買的每箱少1袋共兩袋。我跟發(fā)貨方說(shuō)了，發(fā)貨方統(tǒng)一給他退2包的錢(qián)，發(fā)貨方把錢(qián)退給我了，我現(xiàn)在要給他退錢(qián)，他不答應(yīng)了，要我補(bǔ)發(fā)貨，那我還得搭上郵費(fèi)。所以我沒(méi)答應(yīng)補(bǔ)發(fā)，要給他退款，他說(shuō)是我的責(zé)任，貨沒(méi)發(fā)全，但是這個(gè)在包裹上都寫(xiě)著先驗(yàn)貨再簽收，難道他就沒(méi)責(zé)任嗎？
他不答應(yīng)退他2包的錢(qián)，我不答應(yīng)給他補(bǔ)發(fā)，結(jié)果他直接把第2次買的7包全額要求退款，這我能答應(yīng)嗎，這明顯是在敲詐我嘛，難道賣家就這樣任由買家無(wú)理要求，沒(méi)出訴說(shuō)嗎？誰(shuí)能有好的辦法希望可以跟小掌柜我分享分享哦。【淘寶掌柜：sihaiwangzi】
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