本人作為一名淘寶小賣家，開(kāi)店以來(lái)，都努力地做好每一次的服務(wù)，從售前到售后，無(wú)論顧客的態(tài)度怎樣，都本著無(wú)論買賣成敗仁義都在的態(tài)度。
但是這次真的是忍無(wú)可忍了，這些天有一個(gè)買家在本店買了一副眼鏡，收到后一直要求退款，但是又不愿意退貨，而他退款的理由僅是因?yàn)橹饔^覺(jué)得寶貝不是正品，我說(shuō)支持專柜驗(yàn)貨，他直接就說(shuō)驗(yàn)了，驗(yàn)貨的人告訴他不是正品，然后他就要求退款，我想可能買家并不熟悉眼鏡的行業(yè)，也怕買家會(huì)在別的地方驗(yàn)貨的時(shí)候受騙，于是便告訴買家為了保障雙方的利益，請(qǐng)求他去驗(yàn)貨的專柜那邊開(kāi)個(gè)證明，他就一直支支吾吾的，一直在來(lái)回打太極，說(shuō)不出個(gè)所以然。
到后來(lái)，買家還是堅(jiān)持退款，并且申請(qǐng)了退款，雙方協(xié)商后確定退款退貨，我這邊也把退款地址什么的發(fā)給了買家，買家卻一直沒(méi)有了音信，也不退貨，于是我這邊只好拒絕退款，賣家估計(jì)是看到我拒絕了退款，又申請(qǐng)了退款，然后還很堅(jiān)決要退款不退貨。
我想說(shuō)這不是惡意敲詐是什么？既然不想要眼鏡，就退款退貨便是，運(yùn)費(fèi)也是由我這邊出的，對(duì)買家可以說(shuō)是沒(méi)有半點(diǎn)損失，相反我這邊做出這么大的讓步，生意做不成還把運(yùn)費(fèi)搭了進(jìn)去，可以說(shuō)是只虧不賺，客戶四買家又要退款又要壓著我的寶貝，那他豈不是財(cái)物兩收獲，而我們賣家就活該倒霉財(cái)物兩空嗎？
我相信受害的不止我一個(gè)賣家，剛剛看了一下，還有很多賣家也是遇到類似的問(wèn)題，可是到最后都只能是自認(rèn)倒霉，但是今天我想在這里說(shuō)出一個(gè)賣家的心聲，希望買賣雙方是平等的，我們的努力希望被看到，我們的所受的不公也希望得到關(guān)注！【淘寶掌柜：視覺(jué)生活2010】
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