11月11日-淘寶嘉年華馬上就要到來了，活動期間商家訂單會劇增，為了幫助商家在此期間有序高效地為消費者服務(wù)，淘寶網(wǎng)將在大促期間對現(xiàn)有交易規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，此次交易規(guī)則的調(diào)整針對于全網(wǎng)賣家。

1、延長發(fā)貨時間

買家于11月11日00:00-11月17日23:59:59期間所購買的商品于11月20日23:59:59前安排發(fā)貨，家具建材大件類商品、合約機買賣雙方可另行約定。

2、延長確認(rèn)收貨時間

11月11日00:00-11月17日23:59:59完成付款且使用快遞、EMS發(fā)貨的訂單（針對非平郵），買家確認(rèn)收貨超時時間調(diào)整為15天。平郵確認(rèn)收貨時間維持30天不變。

3、未發(fā)貨訂單退款

11月11日當(dāng)天，未發(fā)貨的訂單不允許買家退款，11日12日00:00起退款申請恢復(fù)正常。

4、延長處理退款申請與退貨申請時間

對于11月11日00:00-11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）發(fā)起的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請的超時時間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
對于11月11日00:00-11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）修改的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請的超時時間統(tǒng)一調(diào)整為10天。

5、延長買家填寫退貨物流信息的時間

賣家在11月11日00:00-11月25日23:59:59同意退貨申請，買家填寫退貨運單號的超時時間延長為10天。在11月11日00:00前同意或11月25日23:59:59后同意，買家填寫退貨運單號的超時時間與平時（7天）一致。

6、 部分物流服務(wù)大促期間下線

11月9日16:00-11月18日15：59：59，我們將關(guān)閉【我要寄快遞】入口，包括淘寶和天貓退貨頁面的預(yù)約快遞上門的退貨入口，11月18日16:00起正常開放。以下物流合約均在雙十一期間下線，消費者無法使用。

7、延長賣家確認(rèn)收貨并處理的時間

買家在11月11日00:00-11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時長延長為15天（針對非平郵），平郵不變（30天）。若買家在11月11日00:00前或11月25日23:59:59后填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時長與平時（10天）一致。

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