為了提高對違禁賣家的監控手段和效率，從2013年1月24日起，淘寶直通車軟件服務將有新的規則調整，主要是對于發布違禁信息扣分賣家的直通車推廣進行相應的限制。新增的內容包括宗教收藏品類目禁推和發布違禁品累計扣分處罰的規范，以及修訂了保健品類目準入標準等規范，詳細信息可以參考《淘寶直通車軟件服務使用規范》。
相關FAQ:
1.問：我收到直通車通知，說“發布禁售品或發布違禁信息“累計到6分、12分、24分、36分，就會給予相應處罰，是真的嗎？
答：從2013年1月24日起，直通車將對因違反《淘寶規則》或《天貓規則》，“發布禁售品或發布違禁信息處罰累計扣分6分以上未達到12分的賣家暫停直通車服務14天”，“發布禁售品或發布違禁信息處罰累計扣分12分以上未達到24分的賣家暫停直通車服務90天”，“發布禁售品或發布違禁信息處罰累計扣分24分以上未達到36分的賣家暫停直通車服務365天”，“發布禁售品或發布違禁信息，并被累計扣分36分及以上的賣家，直通車終止提供服務”。請您盡快自查店鋪及推廣商品。
2.問：為什么要對“發布禁售品或發布違禁信息”的賣家加重處罰？
答：應廣大直通車用戶的要求，為打造淘寶安全、健康的購物環境，也為了提高并規范直通車商品展現質量，對因違反《淘寶規則》或《天貓規則》，“發布禁售品或發布違禁信息處罰累計扣分6分以上未達到12分的賣家暫停直通車服務14天”，“發布禁售品或發布違禁信息處罰累計扣分12分以上未達到24分的賣家暫停直通車服務90天”，“發布禁售品或發布違禁信息處罰累計扣分24分以上未達到36分的賣家暫停直通車服務365天”，“發布禁售品或發布違禁信息，并被累計扣分36分及以上的賣家，直通車終止提供服務”。請您盡快自查整改。
3.問：我沒有發布禁售品或發布違禁信息，是淘寶誤判，怎么申訴？
答：親愛的掌柜，建議您撥打淘寶賣家客服熱線進行咨詢，提供相應憑證，如果您申訴成功，撤銷了相關處罰和扣分，且當前扣分值小于直通車處罰節點（6分、12分、24分、36分），直通車也相應會給予撤銷暫停處罰。
4.問：那我應該怎么調整？
答：您好，請如實描述您的商品，整改您的行為。發布禁售品不但違反直通車規范和淘寶規則，也違反了相應的法律法規。請選擇符合規則的商品進行出售和推廣。
5.問：我的直通車被暫停不能推廣了，可以退款嗎？
答：如果您不能變更推廣的商品，可以申請退款，請聯系淘寶直通車、天貓直通車客服，熱線電話：0571-85027118-1。
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本文來源： 淘寶直通車服務使用規則調整
