一、引言
為了解淘寶網(wǎng)買家購買行為，我們結(jié)合現(xiàn)有研究方向，通過調(diào)研問卷形式獲取買家的需求，總結(jié)歸納了淘寶網(wǎng)消費(fèi)人群背景、淘寶網(wǎng)買家的行為習(xí)慣及后續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。
調(diào)研結(jié)論中賣家最關(guān)心的3個(gè)點(diǎn)如下：
1、買家集中在什么時(shí)間購物；
2、買家購買產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間（按車型分類顧客的消費(fèi)相關(guān)品價(jià)格區(qū)間）；
3、各類目買家最關(guān)注的產(chǎn)品特征，影響購買的因素。
此次我們針對(duì)居家類目買家購買時(shí)間，產(chǎn)品區(qū)間以及買家關(guān)注因素做如下介紹。
二、買家集中的成交時(shí)間以及購買產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間
1、買家集中的成交時(shí)間
（1）居家一級(jí)類目情況
類目全稱：居家日用/婚慶/創(chuàng)意禮品
從以上柱狀圖看出，對(duì)于居家日用一級(jí)類目，買家集中地購物時(shí)間段分布在以下三個(gè)時(shí)間段：第一高峰時(shí)間段是早上10點(diǎn)到11點(diǎn)，第二高峰時(shí)間段是晚上21點(diǎn)到23點(diǎn)，第三高峰時(shí)間段是下午15點(diǎn)到17點(diǎn)。
（2）居家熱門的二級(jí)類目情況
通過分析近30天居家日用一級(jí)類目下各個(gè)二級(jí)類目的成交筆數(shù)變化，發(fā)現(xiàn)請(qǐng)柬、糖盒、婚慶配件等婚慶相關(guān)用品，防護(hù)服等防護(hù)用品，防霉防蛀用品、電子驅(qū)蚊器等驅(qū)蟲用品，創(chuàng)意錢包等創(chuàng)意用品這些葉子類目從6月底開始迅速上升，搶占電蚊拍、防蚊貼、紗窗等夏季用品類目的市場(chǎng)份額。
那么這些買家需求旺盛的二級(jí)類目，買家集中的購物成交時(shí)間和居家日用這個(gè)一級(jí)類目對(duì)比是否有差異呢？
從以上表格可以看出，以上6個(gè)二級(jí)類目雖然都屬于居家日用一級(jí)類目，但是不同的二級(jí)類目，買家的購物成交時(shí)間會(huì)呈現(xiàn)出不一樣的結(jié)果，請(qǐng)關(guān)注上面表格中標(biāo)紅的時(shí)間段。
（3）店鋪運(yùn)營(yíng)策略以及直通車推廣策略的小二建議
3.1店鋪運(yùn)營(yíng)策略
客服值班安排：根據(jù)自己寶貝所在的類目，找到對(duì)應(yīng)的買家集中的成交時(shí)間段，這個(gè)時(shí)間段就要確保有人能及時(shí)響應(yīng)買家們的旺旺咨詢，無論是安排客服還是安排掌柜本人，不能錯(cuò)過這個(gè)成交高峰期。
3.2直通車推廣策略
A、投放時(shí)間：在投放時(shí)間的選擇上，建議在買家集中的購物成交時(shí)間保持投放并確保賬戶余額充足。比如賣婚慶相關(guān)用品的賣家，晚上22點(diǎn)到24點(diǎn)需要引起關(guān)注，需要保持在線投放，而賣驅(qū)蟲用品的賣家，白天是關(guān)鍵，比如上午10點(diǎn)到11點(diǎn)，下午13點(diǎn)到16點(diǎn)保證賬戶在線。
B、分時(shí)折扣：根據(jù)買家集中的購物成交時(shí)間設(shè)置折扣力度。比如賣驅(qū)蟲用品、防護(hù)用品的賣家，上午10點(diǎn)到11點(diǎn)就是我們折扣力度最大的時(shí)間段；而賣紅包、請(qǐng)柬等婚慶用品的賣家，則是晚上22點(diǎn)至24點(diǎn)是折扣力度最大的時(shí)間段。賣家可以根據(jù)自身類目的購買高峰設(shè)置超過100%的價(jià)格，提升自己展現(xiàn)位置。
投放時(shí)間和分時(shí)折扣如何設(shè)置請(qǐng)見以下截圖：
2、買家購買產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間
在了解了買家的購物時(shí)間后，那么居家日用買家中意的產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間是什么呢，也就是說只有自己推廣寶貝的價(jià)格和買家承受能力接近，那么成交的幾率會(huì)更高。
那么，從以上表格看出，居家日用一級(jí)類目下面不同的二級(jí)類目，買家所中意的產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間是不一樣的，建議掌柜在選擇寶貝進(jìn)行推廣時(shí)，能夠結(jié)合買家的心理承受能力。
三、居家類目下的買家最關(guān)心的產(chǎn)品因素
根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在居家日用類目，由于產(chǎn)品種類豐富，買家更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格。
產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格成為買家產(chǎn)生購買的重要決定因素。
店鋪運(yùn)營(yíng)策略上的建議：
1、在推廣寶貝的選款上，您可選取在材質(zhì)和價(jià)格上具有高性價(jià)比的寶貝，提高后續(xù)的成交轉(zhuǎn)化率；
2、在寶貝圖片展示上，您可注重在寶貝細(xì)節(jié)，特別是材質(zhì)細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)，最大程度從圖片細(xì)節(jié)吸引買家購買；
3、在寶貝詳情上，預(yù)留關(guān)聯(lián)營(yíng)銷區(qū)，將質(zhì)量、價(jià)格適中的同類及相關(guān)商品呈現(xiàn)在關(guān)聯(lián)營(yíng)銷區(qū)，提升買家在整店中的成交轉(zhuǎn)化。因?yàn)榫蛹胰沼眠@個(gè)類目與行業(yè)內(nèi)其他類目的被關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)，比如廚房/餐飲用具、洗浴沐浴/清潔/護(hù)理，這些其他類目的買家購買這個(gè)類目的可能性非常大。
四、提前預(yù)告—下半年百貨（也包括居家日用類目）重要活動(dòng)曝光
提前知曉類目活動(dòng)安排，做好活動(dòng)報(bào)名，寶貝選款的準(zhǔn)備，搶占活動(dòng)先機(jī)。
下半年，女裝類目集市店鋪活動(dòng)排期表：
該活動(dòng)時(shí)間段僅供參考，最終活動(dòng)時(shí)間以官方通知為準(zhǔn)。
五、建議及反饋
本期的居家類目的買家行為分析就為您介紹到這里，如果大家對(duì)本次行業(yè)小報(bào)有任何的建議和反饋，歡迎留言，我們會(huì)根據(jù)大家的意見和反饋進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。
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本文來源： 居家類目買家搜索行為分析
