首先說明一下這里所謂的消滅中差評(píng)并非通過某種不正當(dāng)途徑修改評(píng)價(jià)或動(dòng)態(tài)評(píng)分。而是實(shí)實(shí)在在的改善客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)，畢竟這才是真正安全正確的方式。
這里吐槽一下：總有些客戶，不管你態(tài)度怎么樣，東西怎么樣，他都會(huì)吹毛求疵。如果你是C店賣家，中評(píng)丶差評(píng)就來了。如果是商城賣家，那估計(jì)就是全最低分，然后再給你個(gè)很差的評(píng)論內(nèi)容惡心你。
幾年淘寶做下來，對(duì)淘寶客戶的類型基本也了解了。總體來說可以分為這樣幾類：
一，買東西很少評(píng)價(jià)，或者從來不評(píng)價(jià)。這類客戶，如果你東西很好，他也絕對(duì)不會(huì)說你一句好。你東西稍微有點(diǎn)問題，他也不會(huì)愿意發(fā)表評(píng)論。總之，除非你真的產(chǎn)品很差或者態(tài)度非常惡劣，否則不輕易評(píng)價(jià)。大家不要不在意，這類客戶其實(shí)占了非常大的比重。
二，經(jīng)常評(píng)價(jià)，但要求不高，只要你東西湊活，基本就給好評(píng)了。東西如果還行的，能寫一堆好評(píng)，恨不得寫的跟刷單的托兒一樣。
三，經(jīng)常評(píng)價(jià)，但要求比較高，只要和預(yù)期的不一樣，就可能會(huì)給差評(píng)。
四，經(jīng)常評(píng)價(jià)，但要求比較高，只要和預(yù)期的不一樣，就一定會(huì)給差評(píng)。
第三類和第四類人還是有很大區(qū)別的，第三類人有一個(gè)緩沖給我們，經(jīng)過一些手段，可以讓他不給差評(píng)。第四類人就不是了，不管怎樣，都會(huì)給差評(píng)。
針對(duì)第一類客戶，占很大數(shù)量，個(gè)人認(rèn)為沒有必要把太大的精力和禮品浪費(fèi)在這些客戶身上，除非你東西送不完。東西要用在刀刃上。
針對(duì)第二類客戶，很好辦，服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)，不要吝嗇你打的字，你給他打多少他會(huì)在評(píng)論里還給你，如果有多余的小禮品什么的，這類客戶也是發(fā)送首選。
針對(duì)第三第四類客戶，態(tài)度一定要好，有禮品一定要送，發(fā)的貨一定保證是沒有問題的。
以下還有幾點(diǎn)避免中差評(píng)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
如何查買家信譽(yù)和給人差評(píng)情況？
可以用淘寶聊天工具千牛，直接可以看。或者百度買家信譽(yù)，有很多網(wǎng)站能查。網(wǎng)上也有買家信譽(yù)查詢軟件能批量查詢信譽(yù)和評(píng)價(jià)，比較省事。
從開始關(guān)注客戶評(píng)價(jià)開始到現(xiàn)在，頁面上的負(fù)面評(píng)價(jià)基本已經(jīng)降到零，還能有不少免費(fèi)的長(zhǎng)篇好評(píng)，這里只是介紹了一個(gè)大致的思路，具體還要靠大家自己摸索。
最后祝大家生意興隆。歡迎大家交流討論!
最后附上一直以來收藏的幾款淘寶工具軟件，個(gè)人覺得還是挺實(shí)用的，通過百度網(wǎng)盤分享給大家：http://pan.baidu.com/s/18EKE4 ( 內(nèi)含免費(fèi)使用賬號(hào))
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