都說(shuō)現(xiàn)代人喜歡追求有特色的風(fēng)格，有特色的人或者有特色的事情總會(huì)讓人過(guò)目不忘。而做為網(wǎng)店，如果能打造出這樣的風(fēng)格，那更是能達(dá)到理想的效果，現(xiàn)實(shí)中的人與人之間還能靠語(yǔ)言，情感，肢體動(dòng)作來(lái)表達(dá)情感。而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，就只能靠你的風(fēng)格，你的腔調(diào)，吸引人眼球的圖片和文字來(lái)打動(dòng)顧客們的心。不知道大家最近有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在淘寶首頁(yè)左邊出現(xiàn)了許多讓人覺(jué)得新穎的詞匯，這幾個(gè)新穎的詞匯都特別吸引大家的眼球，其中有一個(gè)叫腔調(diào)的的確讓人覺(jué)得有趣。今天，貓兒就與大家一起暢談淘寶新詞匯：腔調(diào)。
【心得體會(huì)】
淘寶新上線(xiàn)的特色市場(chǎng)初期是為了更有針對(duì)性和群體區(qū)隔的提供商品的導(dǎo)購(gòu)指引。目的也是為了方便消費(fèi)者們?nèi)シ治霎a(chǎn)品和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品。只有讓消費(fèi)者覺(jué)得方便與簡(jiǎn)單，便是他們所需要的?？赡芎芏嗯笥严裎乙粯?，迫不及待地想進(jìn)入到這個(gè)淘寶推薦的腔調(diào)中去，可進(jìn)去后才發(fā)現(xiàn)，自己不是那個(gè)菜，你的各項(xiàng)要求都沒(méi)能達(dá)到，只能望而卻步。目前這個(gè)腔調(diào)針對(duì)的還是那些我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)法做到的店鋪，那么作為我們中小賣(mài)家，我們應(yīng)該從中領(lǐng)悟到什么，我們是不是該從現(xiàn)在開(kāi)始，為自己打造出屬于自己的特色，直到有一天能真正進(jìn)入這個(gè)特色淘寶中去呢？今天，我們就這個(gè)話(huà)題，一起來(lái)看看小貓的想法：
一：不管你是什么渠道進(jìn)貨的產(chǎn)品，都要有自己的特色。
不知大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這腔調(diào)里面的產(chǎn)品的確很有特色，能讓人耳目一新，讓你有種覺(jué)得以前所見(jiàn)過(guò)的店鋪都是粗糙和庸俗的。這些店鋪的產(chǎn)品雖然你以前有看過(guò)，但是無(wú)論從設(shè)計(jì)到描述，總讓你有種想繼續(xù)看下去的欲望。這就是腔調(diào)，這就是攝魂，在你還沒(méi)下決定購(gòu)物時(shí)，把你的眼球把你的購(gòu)物欲望捕虜?shù)降囊环N震懾。大家也會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里面的產(chǎn)品都有自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格，圖片基本都是自己拍出來(lái)的一樣，那么真實(shí)那么讓人看著就舒服，所以說(shuō)，你要擁有腔調(diào)，就得擁有你自己的特色，這個(gè)特色從哪里來(lái)？可以拿貨自己拍照，不要以為模特好，拍出的效果會(huì)吸引人，其實(shí)只要你用心去拍，不管是你親自拍還是讓你身邊的人來(lái)拍，都會(huì)有讓人感覺(jué)可親的效果，能產(chǎn)生共鳴。有貨源的朋友可以拍，沒(méi)貨物的代銷(xiāo)的朋友，也可以先拿些有代表性的產(chǎn)品自己來(lái)拍。
要知道，和你同行的人太多了，如果人家那些圖片你也那些圖片，完全沒(méi)有自己的特色，還有就是你的店鋪信譽(yù)低的話(huà)，想想看，買(mǎi)家最終會(huì)選擇誰(shuí)？
二：不要局限于傳統(tǒng)產(chǎn)品，給自己一個(gè)想像空間，做別人沒(méi)做到的事情。
我聽(tīng)到最多的聲音就是，那些人老在埋怨開(kāi)了店鋪，不知要賣(mài)什么，想多賺點(diǎn)卻找不到本地源貨，想找代銷(xiāo)的又覺(jué)得沒(méi)利泣可賺，所以弄得自己一路迷茫。在這里，我想起了在論壇認(rèn)識(shí)的兩位網(wǎng)友，他們利用自身的地域資源，為自己的店鋪帶來(lái)許多特色。他們都是賣(mài)農(nóng)副產(chǎn)品的，其中有一個(gè)店鋪賣(mài)了炒飯，賣(mài)了掛面，這些都是他們家自己做的，用個(gè)相機(jī)就把它們?cè)兜嘏南聛?lái)。那真的特色中的特色啊，讓人看了都舍不得抽身了。還有一個(gè)是店鋪里賣(mài)雞蛋和賣(mài)野菜的，生意也還不錯(cuò)。有些人不理解啊，為什么雞蛋也放網(wǎng)上賣(mài)？野菜是他們自家摘的，能有賣(mài)點(diǎn)嗎？特別是雞蛋，可能運(yùn)費(fèi)算下來(lái)會(huì)比實(shí)體的貴多了?？墒悄阆胂耄@就是特色，這就是與眾不同，這就是賣(mài)別人想不到的，利用自身資源，做別人沒(méi)能做到的產(chǎn)品。
三：要用服務(wù)打造出自己的特色，不要隨波逐流。
有了好的產(chǎn)品，好的腔調(diào)，就得有好的服務(wù)才能陪襯得上，今天我們要說(shuō)的服務(wù)已經(jīng)不是我先前老是提到的把顧客當(dāng)朋友，或者對(duì)顧客退一步海闊天空。我們要說(shuō)的，是要有自己的服務(wù)立場(chǎng)，要有自己的服務(wù)特色。比如賣(mài)出去的產(chǎn)品可以贈(zèng)送一些我們自己精心制作的小東西，這些小東西足以讓他們記得我們的，或者在顧客咨詢(xún)的時(shí)候，擺脫掉別人那些千篇一律的機(jī)械般的回答。像有一回我去一個(gè)店鋪買(mǎi)東西，我說(shuō)，親，你家的這款衣服不錯(cuò)，我期待她往下說(shuō)，然而她居然回復(fù)我說(shuō)：喜歡你就買(mǎi)下??？然后沒(méi)下文了。想想看，這說(shuō)話(huà)的方式還真讓人下不了臺(tái)。聽(tīng)了就讓人不舒服。所以語(yǔ)言很重要，要讓人有種你回答得我很有動(dòng)力在你店鋪買(mǎi)東西的感覺(jué)。
在服務(wù)上有特色，我覺(jué)得這樣不錯(cuò)：雖然我們網(wǎng)絡(luò)流行稱(chēng)呼親，但這個(gè)詞聽(tīng)久了，買(mǎi)家就討厭了，我現(xiàn)在都換成，HI，美女（或者帥哥），我來(lái)了，有什么不清楚的盡管問(wèn)哦。買(mǎi)家如果在乎性別的話(huà)，也會(huì)和你說(shuō)他是男的還是女的，在與買(mǎi)家聊天的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)亟o些鼓勵(lì)與贊美。比如說(shuō)，你身材真不錯(cuò)，應(yīng)該穿XXX碼，或者聊到不錯(cuò)時(shí)，可以問(wèn)下這鞋是你自己穿的還是送人的，不錯(cuò)哦，我也是喜歡這款寶貝。盡量讓她感覺(jué)，你與她走得比較近。當(dāng)然，如果在講價(jià)方面，你就得有自己的立場(chǎng)，要有自己的底線(xiàn)，一些講價(jià)得太離譜的，該放棄就得放棄。
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