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淘寶虛假交易將延長(zhǎng)申訴期

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-14 08:42:45  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  上周,淘寶網(wǎng)上的中小賣家由于不滿淘寶對(duì)虛假交易的打擊整治,聲稱被冤枉,繼而聚集在QT并對(duì)韓都衣舍等大賣家發(fā)起攻擊。當(dāng)晚馬云即在來往公開表示,炒作信用,假貨和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯是我們的底線,誰鬧也沒有用。

  記者了解到,針對(duì)有賣家指出的申訴時(shí)間太短,無法及時(shí)準(zhǔn)備申訴材料的問題,淘寶網(wǎng)也做出優(yōu)化調(diào)整。
  在優(yōu)化后的申訴流程中,2013年11月14日至今,因涉及虛假交易而商品被刪除的賣家(48分嚴(yán)重違規(guī)除外)均在適用對(duì)象范圍,申訴期延長(zhǎng)至2014年1月20日,暫緩執(zhí)行相應(yīng)的處罰措施(包括扣分、刪除評(píng)價(jià)、刪除商品),已刪除商品也將恢復(fù)至線上倉(cāng)庫(kù)。上述優(yōu)化都將于2013年12月9日24點(diǎn)前執(zhí)行完畢。
  值得注意的是,申訴期內(nèi),賣家可以繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng),并且有充分的時(shí)間準(zhǔn)備憑證并提交復(fù)議,對(duì)于已申訴未成功賣家可以發(fā)起二次申訴。賣家可登陸“賣家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄”頁(yè)中發(fā)起申訴及二級(jí)申訴。
  最后,淘寶網(wǎng)官方也再次重申,淘寶對(duì)虛假交易打擊的決心和態(tài)度從未動(dòng)搖,對(duì)于任何破壞淘寶生態(tài)系統(tǒng)信用的行為,我們零容忍。申訴期滿,仍無法申訴成立的,依照原規(guī)則執(zhí)行。

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