網(wǎng)店?duì)I銷如何打好品質(zhì)保衛(wèi)戰(zhàn)

每個(gè)店鋪開起來的時(shí)候都是源自一個(gè)美好的夢(mèng)，從開店起初都會(huì)有一個(gè)店鋪的定位方向，發(fā)展力點(diǎn)。每一個(gè)個(gè)的創(chuàng)業(yè)故事打造出一個(gè)個(gè)店鋪品牌，每個(gè)店鋪品牌的創(chuàng)立都少不了品質(zhì)保證的支撐。可是很多時(shí)候我們并不注重貨物的質(zhì)量，只注重店鋪的裝修，圖片的美化，文字的精美描述。就如一個(gè)墳?zāi)梗獗硌b飾的多么的華麗，里面躺臥的是沒有生命力的人，華而不實(shí)，徒有虛表。如何能夠讓店鋪營(yíng)銷以品質(zhì)做靠山，來打贏以品質(zhì)取勝的保衛(wèi)戰(zhàn)。下面小編和大家一同來探討：

一、確保貨源品質(zhì)保證

我們要想給客人一個(gè)品質(zhì)保證，不能只行在口頭上，而是要付出于行動(dòng)上，更要把好貨源關(guān)。對(duì)于這些，貨源地自己要深入了解，對(duì)于貨源質(zhì)量要摸底，對(duì)客人的承諾最好實(shí)事求是，不能夸夸其談。比如，衣服類的，不是棉的對(duì)客人說是棉的，不是真絲的說是真絲的等等。食品類目更要把品質(zhì)放到第一位，確保食品安全，對(duì)食品的生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，這樣的服務(wù)才能對(duì)買家負(fù)責(zé)任。店鋪營(yíng)銷帶來銷量的同時(shí)也得保證質(zhì)量，只有這樣才能使網(wǎng)店發(fā)展的更好，不要為了銷量不顧產(chǎn)品質(zhì)量，這樣的話只會(huì)搬石頭砸自己的腳，使店鋪銷量像是坐過山車一樣，反差極大。

二、提升店鋪的品質(zhì)

對(duì)于店鋪的定位要明確，整體提升店鋪品質(zhì)，店鋪的品質(zhì)我們要做到整體布局，從店鋪設(shè)計(jì)風(fēng)格到所出售的商品都要盡力體現(xiàn)這個(gè)定位上。對(duì)于店鋪的圖片要簡(jiǎn)單明了，讓客人有賞心悅目感受。店鋪內(nèi)的圖片能做到實(shí)拍最好實(shí)拍，把最直觀的一面呈現(xiàn)給買家面前。從店鋪所要表達(dá)的產(chǎn)品定位上，商品特色上，消費(fèi)理念上等店鋪品牌加以向客人闡述，盡力將店鋪品牌樹立出來，在客人心中形成一個(gè)品牌概念。

三、樹立店鋪的服務(wù)， 建立客人群

如何樹立店鋪的服務(wù)，你對(duì)店鋪服務(wù)的認(rèn)知是那些，是服務(wù)態(tài)度好，還是語言表達(dá)能力強(qiáng)？店鋪服務(wù)是滿足客人一切力所能及的服務(wù)，客人要求的條件，客人所問的問題等等，如果我們能做到的就盡量做到。樹立你的店鋪服務(wù)形象，做到盡心盡力，無微不至。上次我遇到一個(gè)客人，他的要求不是我現(xiàn)有的產(chǎn)品，而是按他的要求定制，他的需求是不用加工曬制的，要新鮮的不加工的，我感覺能做到的，就答應(yīng)客人，盡力給客人做好，客人收到貨后，非常感動(dòng)。后來也回頭來了幾回，還帶來了幾個(gè)新客源。讓我的小店越來越有生機(jī)和人氣。所以說，良好的與眾不同的服務(wù)最能贏得人心。

四、以客戶群拉動(dòng)銷售鏈

我們?nèi)绾伟焉膺@個(gè)面做大做廣，靠自己不如靠買家客人來幫你。如何讓他們來幫你完成這一愿想，這就要求我們平時(shí)積累的人脈發(fā)揮作用了。好的服務(wù)加好的產(chǎn)品不用你刻意的推廣，買家朋友會(huì)把你的口碑在他們的生活交際圈中傳播開來，以此拉動(dòng)店鋪的銷售范圍。有一次一個(gè)客人來我店里拍下一款寶貝，收到貨后遲遲不確認(rèn)，我找一個(gè)空閑時(shí)間給客人打了一個(gè)電話，問他那里做的不好，收到貨后有什么不滿意等向客人做售后滿意度調(diào)查。沒想到的是，第二天客人給了我兩個(gè)差評(píng)，那差評(píng)評(píng)得太出人意料，說實(shí)話，比好評(píng)都要好，對(duì)我是大大夸獎(jiǎng)，產(chǎn)品也問了，確實(shí)不錯(cuò)，什么都好。唯一的差評(píng)理由是他對(duì)現(xiàn)在淘寶的購物環(huán)境平臺(tái)的不信任，讓我退出淘寶網(wǎng)，進(jìn)駐別的購物網(wǎng)站。后來又主動(dòng)幫我改回好評(píng)，還給我?guī)砗芏嗨呐笥讶χ械馁I家。這是我始料未及的。

【賣家吐槽】

賣家沁葉貓姐姐說：一個(gè)網(wǎng)店的建立，從開店到經(jīng)營(yíng)到有利潤(rùn)，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，在這個(gè)過程中，有許多故事在發(fā)生。你是不是這個(gè)故事的導(dǎo)演者，這個(gè)舞臺(tái)你要怎么把它演驛得更美麗？這一切都在于你的努力，你的付出以及你怎么經(jīng)營(yíng)好你的顧客圈。

賣家軒元鋪說：一個(gè)網(wǎng)店要想成功，店鋪定位方向要明確，一定要注重品質(zhì)，顧及客人感受，提升客人滿意度，努力在客人心中樹立美好形象，打造客人信賴的店鋪品牌，誠(chéng)心誠(chéng)意去經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。

賣家山東俏妞妞說：一個(gè)店鋪的創(chuàng)業(yè)故事固然感人，一個(gè)店鋪品牌夠響亮，也不如我用心嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)上，因?yàn)槲沂亲鍪称奉惸康模称钒踩珕栴}一直是我所關(guān)注的，對(duì)客人負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，商品的品質(zhì)好壞決定著一家店鋪的生死存亡，所以我更注重質(zhì)量這一方面。和大家一同來探討：