天天特價活動心得分享

　　天天特價活動太給力了！！！！！

　　

　　5月23日報的6月2號 天天特價活動，小店是頭一次上天天特價也是小店第一次報官方活動。焦急的心情無法用，語言來表達。也不知道能不能審核通過，可是在兒童節那天短信通知我上線。我真的很開心，激動又一次語言無法言表了。

　　

　　首先和大家分享一下活動心得：

　　

　　1、設置完全按活動要求的設置好

　　

　　備貨，貨物準備充分，都要有現貨（確保能夠3天內發貨，不然買家的體驗會不好），并且能夠先將大部分的商品先打包好。準備好足夠的快遞單。

　　

　　合理安排人員，活動開始之前客服準備到位，設置好相應的快捷回復，及時的回答顧客的咨詢，獨立設置一個能夠專門和頻道的小二以及護法聯系的號，不分流，確保能夠及時聯系。（確保活動剛開始時大量流量進入的情況下有電腦是不死機的）。

　　

　　做好關聯工作：

　　

　　（1）、搭配套餐：

　　

　　a） 搭配套餐的商品的價格不能太高，要有一定的優惠力度。

　　

　　b） 搭配套餐的商品最好是和活動商品有一定的關聯，是買家在購買活動商品時馬上能夠聯想到的商品。（套餐的商品的價格太高了，或者是和活動商品完全沒有聯系，大家購買的欲望就會降低）

　　

　　⑵、調整寶貝描述：

　　

　　a）把官方讓加的一些需要添加在寶貝詳情的內容添加好。

　　

　　b）把買家可能碰到的一些問題的解答也添加到寶貝描述里，減輕客服的力。

　　

　　c）除了套餐外的關聯銷售。

　　

　　要給店鋪的旺旺或者短信通知店鋪的老顧客有商品要做活動了，給予老顧客足夠的關懷。

　　

　　在自己的店鋪也提前做好參加活動商品的預告（通過自身流量的帶來的一些額外銷售額）。

　　

　　二、活動過程中：

　　

　　確保活動剛開始時大量流量進入的情況下有電腦是不死機的。及確保活動負責人的旺旺是買家未知的，僅于頻道小二或者護法聯系。 ? 確保活動時間內和頻道小二或者護法聯系的旺旺的在線。 ? 確保客服能夠及時的解答買家的疑問

　　

　　三、活動結束以后：

　　

　　定期回訪

　　

　　包括是三天后，一般的顧客都可以收到貨了，了解一下收貨情況，如果有意外及時處理。使用一個月后回訪使用情況，因為剛開始用和使用一段時間情況還是有不同的，給顧客提供適當的專業解釋 。（這些都可以增加買家的黏性）

　　

　　最后，說下這次活動我個人的初體驗吧。首先，我覺得做淘寶活動，一定要把活動的要求細節看清楚，然后按著這個要求仔細認真的做好每個步驟，接下來就是等活動的通知了。第二，做活動這前，應該做好寶貝的關聯銷售。多設計出自己店鋪的其它寶貝的促銷活動，這樣就能夠把店內其它的寶貝也帶動起來。（這點我沒有做好，因為我是抱著試試看的心理來參加這個活動的，沒想到能通過，也沒有及時查看手機信息，所以耽誤了時間，沒有好好的準備，下次一定會好好的準備的，不管活動能不能通過，都 要做好準備才是。）接下來就是準備好充足的貨源，做好前臺的服務工作和后續的發貨工作了。

　　

　　活動是結束了，不知道經過這次活動后，我的店鋪會有一個怎么樣的將來 ，但我知道多做這樣的活動，人氣一定會帶動起來的。在此謝謝淘寶對中小賣家的支持。下次的活動我一定會做的更好。