賣家如何完善網(wǎng)店促銷活動并追蹤評價

大家都知道，作為中小賣家的我們，想要快速地有銷售和讓店鋪的人氣信譽上升，最好的方式就是做些促銷活動，比如參加天天特價，參加聚劃算或者一些免費試用，清倉活動以此來帶來銷量和人氣。但是，一般能參加這些活動的，也是店鋪價格比較低的產(chǎn)品，價格低參加活動的優(yōu)勢是這樣的：1：關(guān)注促銷活動的一般是些休閑購物的人群，他們都是沖著便宜而來。2：低價位一般對眼球和購物心理的沖激力度比較大。3：在消費者看來，低價位的寶貝一旦買后發(fā)現(xiàn)不喜歡，想后悔或者想不要了也比較容易。

參加過活動的賣家們也不難發(fā)現(xiàn)，一旦活動做過之后，銷量是上升了，信譽是上來了，可是很多時候，中差評也跟著上來了，動態(tài)評分也跟著下降了，埋怨的甚至有些投訴的也跟著過來了。那到底是什么原因?qū)е逻@樣的呢？是不是每個活動都會有這樣的效果。做活動，意味著我們的利潤會減少，甚至有些人還賠本，還要增加勞動量，人工費用。但是，導致的后果卻是以上這個樣子，大家有沒有好好地想過，每次的促銷活動，是不是該有一個完善的促銷活動效果跟蹤呢？那該得怎么做？怎么做到讓這場活動盡善盡美呢？有做過活動的或者還在等著做活動的朋友，跟著小編的腳步來吧?。?！

【心得體會】

我個人最大的心得體會就是，要把一些想法，一些思路，一些該做的，該鋪墊的，都貫穿在整個活動過程中，使這個活動不會因為哪一個環(huán)節(jié)做得不妥而產(chǎn)生不好的效果和評價?，F(xiàn)在，我把這個分析成以下四點：

一：把價格控制得比較合理。

這一點大家都要注意，我發(fā)現(xiàn)很多人在做促銷活動中，把價格都弄得很亂，要不就是偏離同行的太多，要不就是完全沒有什么特價的感覺，而是把價格抬高后再打折這樣的方式，讓消費者有被欺騙的感覺。如果價格偏離同行的太多，會讓買家覺得不安全，有假貨的感覺。哪怕你是想虧著賣，也會讓人懷疑。所以，還是遵循規(guī)則，該怎么優(yōu)惠就怎么優(yōu)惠，不能偏離得太離譜。如果你把價格忽悠了消費者，那更是有欺騙消費者的感覺，他們會對你的店鋪印象大大折扣。所以，這個是個前提，有利于避免活動后的不良影響。

二：做活動時，要在主圖和詳情頁上，比平時做得更到位。

很多消費者在購買促銷產(chǎn)品時，眼里看著優(yōu)惠，心里卻幻想著產(chǎn)品的價值要比優(yōu)惠力度要高出很多，所以有時當他們拿到產(chǎn)品時，產(chǎn)品本身的價值可能就不能完全符合他們的要求，這樣就嚴重偏離了他們的幻想界線。使得他們收到產(chǎn)品后都會有中差評的沖動。所以，建議大家最好在主圖或者詳情頁上，把產(chǎn)品該有的功能，或者應(yīng)該讓大家知道的東西，比如面料，質(zhì)量，功能，性能，都體現(xiàn)得全面一點。特別是在詳情頁上，把你的產(chǎn)品的內(nèi)容更詳細地體現(xiàn)在消費者的面前，或者與同行對比，或者與高價位的對比，一定要讓人明白清楚，不給消費者一點幻想得太美好的空間，所謂的希望多大，失望也會有金大。事實求事，才是真道理。

三：做活動時，一定要產(chǎn)品到位，物流到位以及服務(wù)到位。

做活動時，你的產(chǎn)品庫存量一定要清確，比如款式，尺碼，顏色，盡量要準確無誤，才能避免在這過程中出現(xiàn)斷貨或者讓買家拍不到而產(chǎn)生負面影響。記住一句話，寧可少賺點，寧可讓買家覺得你的款式不多，也不要在這過程中出現(xiàn)讓他們買不到的情況。這樣才避免以后產(chǎn)生中差評。物流方面盡量要多聯(lián)系好幾家物流，便宜的，不便宜的，全國派送方面都能到的，都要在活動前先聯(lián)系好，才能按照發(fā)貨地址來聯(lián)系物流。在服務(wù)方面更要做好最好，都知道，只要是有活動，買家咨詢頻率一定比平常要多，所以，你盡量要把服務(wù)做到位。一般到了活動的時候，買家咨詢的問題也比平常多，建議你們可以設(shè)幾個子帳號，設(shè)幾個在高峰期客服。避免買家們想咨詢時找不到客服而埋怨。

四：物流到時，要及時聯(lián)系他們，交易成功后，也要及時給于銷售回訪。

很多時候，買家們買的是你的服務(wù)，你的產(chǎn)品好與不好，服務(wù)好與不好，他們都將會做個衡量。所以，你在這個活動中，是怎么把服務(wù)做到位，這到位的服務(wù)，也會給你這場活動畫上一個圓滿的句號。你可以在物流到達時，發(fā)個信息讓他們注意簽收，在收到貨物時，可以問候一下產(chǎn)品是不是完美無損？用反面的問題來讓他們給出正面的好評。

【賣家吐糟】

賣家我是小小魚110 說：我參加過好幾次天天特價的活動，銷售不錯，但由于前期準備得不好，導致這場活動過后出現(xiàn)了好幾個中差評。本來寶貝是不錯的，但不知為什么，到了他們手中，就變得那么一文不值，那么便宜的賣出去，得到的卻是這樣的結(jié)果，太讓人傷心了。

賣家韓國所說：參加官方活動，讓人歡喜讓人憂傷。歡喜的是銷量上來了，憂傷的是，活動中間會出現(xiàn)很多意想不到的問題，比如庫存，客服，物流和到了買家手中的一些不良反映。我也不知道到底為什么，買家既然是沖著便宜而來，卻又希望買到更高價值的產(chǎn)品，真不知道以后的活動要怎么做了。

賣家山東俏妞說：我沒參加過活動，但身邊有很多賣家朋友都有在參加。感覺參加了活動，他們的動態(tài)評分就下去了，可能和他們的服務(wù)，質(zhì)量，物流以及售后有關(guān)系吧。我覺得，如果你真心想做場活動，這些問題是應(yīng)該避免的，關(guān)鍵是看你怎么做好前提。

是的，功夫不負有心人，我相信，只要你肯努力，只要你肯用心，只要你肯付出比別人更多一倍的無形的努力，我們，你們，他們，精心策劃的每場活動，一定能順利而且非常成功的。