隨著淘寶不斷的優(yōu)化，淘寶賣家的工作平臺千牛的功能也越來越強大，不但能夠隨時隨地的聊天改價，還能夠?qū)崟r查看店鋪的數(shù)據(jù)信息，同時還有很多實用的插件，很大程度的幫助賣家提高的交易的銷量、商品數(shù)量以及數(shù)據(jù)更新等作用。

一年一度的雙11大促馬上就要到了，客服的壓力也隨之增加，因為，客服的響應速度是直接影響店鋪的動態(tài)評分的，如果響應慢的話，不但可能會失去客戶，而且還會令客戶印象不好，對網(wǎng)店的運營真是有百害而無一利啊。

想要提升客服的效率也不是沒有辦法，利用好千牛就行。今天小編就帶著大家一起來全面了解一下千牛工作臺。教賣家們好好利用千牛，快速提高客服的效率。

首先要了解千牛工作臺的功能和優(yōu)勢

千牛工作臺不僅能夠支持子賬號登陸，提供店鋪的關鍵信息提醒，以及商品、交易、數(shù)據(jù)等常用操作的快捷入口，并且各種消息都會第一時間推送到手機上，方便賣家隨時隨地查看店鋪情況。

如何利用千牛設置好自動回復，提高客服的工作效率

1、首先要登陸千牛賣家工作臺；

2、然后打開右上角齒輪狀的“系統(tǒng)設置”

3、在系統(tǒng)設置里選擇“客服設置”

4、在客服設置里面的第二項可看到“自動回復設置”

5、在自動回復的設置里，選擇想要設置的選項，點擊新增即可；

6、設置好之后點擊確定即可。

設置好千牛工作臺的快捷回復也很重要哦！

利用好千牛，提前設置好自動回復的快捷回復，能夠大大減輕雙十一這種大促日子里高訪問量的壓力，讓客服的效率更高，網(wǎng)店的好評率更多！

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