據(jù)了解，淘寶在線的賣家一共600多萬，高達(dá)60%的賣家是不死不活的休眠狀態(tài)，真正運(yùn)營成功的網(wǎng)店還不到10%。也就是說90%左右的店鋪都存在著不同程度的降權(quán)、屏蔽、滯銷等問題。開網(wǎng)店的賣家之所以不賺錢或者很少能賺到大錢，其中一個很重要的原因就是不懂網(wǎng)絡(luò)營銷，億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院在網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系中網(wǎng)店運(yùn)營課程里面總結(jié)了開網(wǎng)店“四步走”，并提出了各個階段的具體問題。
新手階段
初開網(wǎng)店，往往是一個人的單兵作戰(zhàn)，對淘寶的網(wǎng)店技巧操作很生疏，這一階段還是摸索流程和熟悉淘寶的階段，對店面裝修、客戶服務(wù)、淘寶推廣等環(huán)節(jié)都無法顧及，經(jīng)常出現(xiàn)的問題是店鋪人氣很低，難得遇到幾個客戶又因?yàn)樽约旱牟粚I(yè)而丟失。很多店面因?yàn)闊o法跨越新手階段而使網(wǎng)店徒有其表，時間一長便放棄了開店的打算。
賣家階段
淘寶網(wǎng)店越開越多，利用淘寶實(shí)現(xiàn)自身的生存早已不是個簡單的事。經(jīng)過了新手階段后的賣家，對淘寶交易流程已經(jīng)十分熟悉，店鋪已經(jīng)有了一些人氣，這時期望的是賺取更多的利潤和更優(yōu)質(zhì)的店鋪流量。賣家會開始就利潤展開思考，比如穩(wěn)定低價的貨源、如何組建網(wǎng)售團(tuán)隊(duì)、如何在淘寶上進(jìn)行付費(fèi)推廣……團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、貨源、推廣等多方面的經(jīng)營問題開始暴露，賣家會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店經(jīng)營越來越難。
專家階段
賣家的逐步摸索和工作模式調(diào)整，使網(wǎng)店不再為流量和人氣發(fā)愁，小有名氣的網(wǎng)店為淘寶賣家?guī)砹撕芏嘧院栏校@時如果忽略了客戶的前中后期服務(wù)最容易讓營業(yè)額停滯不前。淘寶產(chǎn)品的激烈競爭，也造成了產(chǎn)品和市場的定位困難，不分產(chǎn)品定位亂推一氣，不僅會使人力和資源跟不上，還會造成精力分散，以致于無法側(cè)重品牌和口碑。
網(wǎng)商階段
自己的網(wǎng)店已呈規(guī)模化發(fā)展趨勢，越來越多的員工使網(wǎng)店無法與線下分割，線下的物流、貨源、進(jìn)貨成本、資源等都成為了網(wǎng)商“企業(yè)化”發(fā)展的瓶頸。淘寶的常規(guī)推廣已經(jīng)不在話下，但是網(wǎng)絡(luò)資源、線下資源還無法實(shí)現(xiàn)整合。經(jīng)歷了九九八十一磨難的網(wǎng)商再次面臨難以跨越的障礙。
綜上所述，各個階段面臨的問題，說得寬泛可以稱之為“運(yùn)營問題”，說得精準(zhǔn)可以稱之為“網(wǎng)絡(luò)營銷”問題。雖然以上問題是多個方面的，但每一個階段都面臨的本質(zhì)問題是客戶流量、淘寶推廣、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷課程積淀了5年的淘寶網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和開店指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了自己的一套“網(wǎng)店運(yùn)營”課程體系，幫助有志網(wǎng)商實(shí)現(xiàn)賺錢、賺大錢的運(yùn)營。課程內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)的開店技巧、開店流程、快速開店，至網(wǎng)店推廣、網(wǎng)站排名優(yōu)化、裝修美化，再到網(wǎng)店拓展提升，整個課程循序漸進(jìn)。教學(xué)采用面授，以實(shí)施“全程項(xiàng)目式”和“手把手”開網(wǎng)店的100%培訓(xùn)服務(wù)，由運(yùn)營網(wǎng)店8年之久的老師總結(jié)各階段的壁壘和突破方法，確保學(xué)員掌握網(wǎng)店理論和實(shí)際操作技巧，在別人成功的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，快速成為網(wǎng)店達(dá)人。
由于我國網(wǎng)絡(luò)營銷技能還未全面普及，網(wǎng)商企業(yè)的很多人員也無法全面掌握這一必備技能，迅速補(bǔ)足營銷技能和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)方是網(wǎng)商步步為營的根本.
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