有次為了旅途便利，我進入了一家知名旅游網站進行酒店預訂，此后便一直有收到該網站的群發(fā)郵件，正好最近我也在為公司如何進行郵件群發(fā)推廣問題煩惱，就對該旅游網站的郵件營銷策略進行了一番研究，找出了不少值得借鑒的地方。
在郵箱里我翻出了所有該網站的郵件，歸納了一下，主要有5種類型：1、酒店預訂成功信息；2、折扣券到期提醒；3、積分賬戶賬單；4、網站促銷資訊；5、酒店點評郵件。在這幾類郵件中，仔細分析下來，不得不對其強策略性表示贊嘆。下面，我就向大家逐一揭秘：
一、酒店預訂成功信息
提交訂單后，郵箱立馬就會收到訂單詳細信息，主要是對我訂單的介紹，比如訂單號、酒店名稱、地址、聯系電話、入駐時間、房型等，讓我對訂單內容有更詳細的了解，隨時可進行預訂酒店信息查看。同時在郵件中，我可以直接點擊鏈接登錄賬戶取消訂單，相當便利，且附帶了酒店地區(qū)的天氣、旅游指南、機票信息等鏈接，這類群發(fā)郵件是下單顧客非常歡迎的。
二、折扣券到期通知
注冊、下訂單后網站就會免費贈送一些折扣消費券什么的，然后隔一段時期就會有個提示郵件，“XX券快到期了，趕緊去看看吧”，每次我都會忍不住點進去看看到底是什么券，可以干嘛。這可以說是該網站郵件營銷的一個成功點，通過折扣消費券的提醒，吸引用戶進入網站查看，最終達到誘惑消費。
三、積分賬戶賬單
在該網站注冊并進行服務預訂消費后，即會產生相應的積分，積分可累計可兌換商品，此后每個月郵箱內都能收到一份積分賬戶結算賬單，從未間斷。內容為上月積分兌換狀況及當前積分數，同時會附帶一些積分兌換商品以及其他旅游方面的推薦。表面上這郵件很平常，無非是積分賬單什么的，但是在后期你想要去旅游，需要預定車票、酒店等，你腦海里絕對會第一個想到該網站。不得不說，這是一個保持用戶粘度的好方法，不間斷的互動，讓用戶對產品信息一直存有印象，最終深入腦海。
四、網站促銷資訊
這可以說是很直白的廣告郵件了，但效果卻相當不錯。因為該網站不是盲目的向我發(fā)送他們的促銷廣告，而是根據我之前入住過的酒店以及關注過的一些信息，有針對性的進行郵件發(fā)送，稱得上是精準的EDM郵件營銷。其中最值得我學習的是郵件標題和內容的策劃，相當有水準。比如，在黃金周前期，我就收到標題為“您關注的XX酒店直降XX元”，這對我這類在黃金周想再次出游的人來說，是相當有誘惑力的。
五、酒店點評郵件
這就類似于淘寶電商銷售一樣，淘客在確認收貨后，大部分人都會對產品、服務、物流方面進行評價，該網站也是一樣的，在預訂酒店時間到后，會發(fā)送一封酒店點評郵件，用戶可發(fā)表對于該酒店的評論，顯示在網站的產品評價一欄。此類點評郵件有2個好處：一是用戶對入住酒店進行評價，為其他顧客提供參考建議；二是該酒店可根據住客意見進行服務、環(huán)境、設施等方面的改進，有助于酒店經營管理。
借鑒學習：
通過以上分析，我從中提取了一些郵件群發(fā)推廣關鍵點，從郵件內容吸引力、產品服務特性策略，主題趣味性等方面來加強品牌印象、增加用戶粘性、提升用戶體驗等，并付諸了實際行動。當然，我的郵件群發(fā)活動跟這個網站郵件營銷存在不同點：首先就是用戶郵箱列表，我的用戶郵件地址需要我自己去收集，而不是用戶主動提供，在用戶地址價值性方面還需多次篩選分析；其次，我當前的郵件群發(fā)目標是提高品牌知名度，讓收到郵件的用戶對品牌產品類型、功效等方面有大致的了解，以便后期進一步進行營銷推廣；最后，我發(fā)現該網站在郵件發(fā)送的及時性、圖片內容完整顯示、QQ郵箱投遞不受阻礙等方面做得相當好，于是對它使用的郵件群發(fā)工具很是好奇，經過多方打聽，才得知是用的U-Mail郵件群發(fā)系統。為了保險起見，還是再一次對U-Mail郵件群發(fā)系統進行了各項功能測試。在數次測試使用下來，我對U-Mail郵件群發(fā)系統這款產品的超高送達率保證、多樣化郵件模板編輯、詳細效果統計等功能是相當滿意的，相信經過深入的案例分析觀察，都將為我的推廣活動帶來更大助推力。
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