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微信大數(shù)據(jù)營銷推廣案例

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-24 08:24:08  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):25

  

目前,微信仍處在戰(zhàn)略探索期。在探索期,不要相信邏輯,要相信案例。我的判斷,第一波還是大公司、個(gè)人品牌的天下,屌絲靠微信逆襲相對渺茫。
  
  微信目前還是缺大數(shù)據(jù)案例,此前寫了一個(gè)招行信用卡的案例。小米算是另一個(gè)大數(shù)據(jù)案例。
  
  最近跟小米黎萬強(qiáng)聊了一下微信,從今年2月開始動(dòng)手,到5月底,他們現(xiàn)在粉絲已經(jīng)過了105萬,看了些小米微信的后臺數(shù)據(jù),曝點(diǎn)他們的干貨與發(fā)家史,關(guān)鍵是他們的微信拉粉方法與秘笈。在探索期,太早的下定義都是錯(cuò)的,案例會(huì)給市場上一些微信專家一記響亮的耳光。
  
  1、微博拉粉指數(shù):10%,一般給力。
  
  小米微信的105萬粉絲,有10%來自于新浪、騰訊微博。小米在新浪微博有兩個(gè)大號,共300萬粉絲,早期一度認(rèn)為,光靠著300萬給微信拉來50萬粉絲應(yīng)該小意思,現(xiàn)實(shí)很殘酷。究其原因,微博粉絲是一種淺度關(guān)注,微信粉絲則是一種深度關(guān)注。
  
  2、第三方合作拉粉指數(shù):40%,挺給力。
  
  105萬中,40%來自于第三方合作。第三方合作可以理解為大號互推,比較給力的第三方其實(shí)是騰訊、微信。比如,小米曾經(jīng)和QQ會(huì)員聯(lián)手搞過一次活動(dòng):微信搜索『小米手機(jī)』+QQ會(huì)員生活特權(quán) 并關(guān)注,送出10臺小米手機(jī)2。
  
  3、小米官方渠道拉粉指數(shù):50%,很給力。
  
  通過官方渠道把自有用戶轉(zhuǎn)化為微信粉絲,這其實(shí)是拉粉王道。小米官網(wǎng)拉粉分為兩個(gè)階段:第一個(gè)階段,就是直接廣告拉粉。小米官網(wǎng)每周有開放購買,在“點(diǎn)擊預(yù)約”鍵下面,會(huì)有個(gè)直接的二維碼廣告“關(guān)注小米手機(jī)微信”。一天漲3萬粉絲,從2月份開始,每個(gè)月大概4次,一共做了12次。后來就進(jìn)入了疲憊期,每天漲幾千粉絲,4月份就取消了這種直接廣告。第二階段,就是活動(dòng)拉粉。
  
  4、兩個(gè)重量級的大活動(dòng)。
  
  一個(gè)是小米手機(jī)“非常6+1”。從3月27日15:00 ——3月29日24:00,活動(dòng)開始前粉絲量:41萬,活動(dòng)結(jié)束后粉絲量:47.2萬,新增粉絲:6.2萬,參與人數(shù)21萬,總接收消息量403萬。活動(dòng)規(guī)則其實(shí)很簡單,但很有效,趣味+大獎(jiǎng):每天送出50個(gè)#小米手機(jī)2# F碼,30張手機(jī)充值卡,中獎(jiǎng)幾率極高!最終排名TOP 10的粉絲,還將獲得小米手機(jī)2、小米盒子及移動(dòng)電源等大獎(jiǎng)。
  
  一個(gè)是4月9日米粉節(jié)微信搶答活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)算不很成功,當(dāng)天14:00,由于信息量瞬間爆發(fā),直接導(dǎo)致微信后臺崩潰,粉絲沒能成功參與搶答活動(dòng)。但效果也很驚人,動(dòng)開始前粉絲量51萬,活動(dòng)結(jié)束后粉絲量65萬,新增粉絲14萬,總接收消息量280萬。
  
  5、方法論:三段擊:
  
  活動(dòng)拉粉是一個(gè)很給力的方式,激活老用戶,拉新用戶。不過,小米有不可復(fù)制的因素,就是強(qiáng)悍的米粉效應(yīng)。也有可以復(fù)制的方法論,我稱之為“三段擊”方法:A、預(yù)熱,提前兩天微博、微信來預(yù)熱。B、當(dāng)天強(qiáng)力推,發(fā)動(dòng)一切自身可以利用的渠道。C、活動(dòng)結(jié)束后力推下。
  
  6、微信的定位:不是營銷,是客服。
  
  對于微信的定位,小米早期也有迷茫期,后來明確定位為客服。這也跟微信的產(chǎn)品形態(tài)有關(guān)系,微信的關(guān)鍵詞回復(fù)機(jī)制,很適合打造自助服務(wù)的客服平臺。我問過黎萬強(qiáng),微信帶來的最大直接好處是什么?黎萬強(qiáng)說是省下了短信費(fèi),一年下來也有幾百萬元。小米微信每天接收的信息量是30000,每天后臺自動(dòng)回復(fù)量28000,每天人工處理消息量2000。專門開發(fā)了一個(gè)技術(shù)后臺,普通問題就是關(guān)鍵詞的模糊、精準(zhǔn)匹配,一些重要的關(guān)鍵詞,比如死機(jī)、重啟,會(huì)找到相應(yīng)的人工客服。
  
  7、誤區(qū)1:粉絲數(shù)量不重要,互動(dòng)質(zhì)量才重要。
  
  微信粉絲的互動(dòng)質(zhì)量很重要,但粉絲數(shù)量更重要。特別是對那些大的消費(fèi)級品牌而言,把自己的用戶轉(zhuǎn)化為微信粉絲,是第一難關(guān)。
  
  8、誤區(qū)2:微信推廣比APP推廣成本更高。
  
  小米的經(jīng)驗(yàn)來看,推廣的成本不是特別高,成本主要是獎(jiǎng)品,渠道主要都是用的自身的渠道。當(dāng)然,對那些只是單純做微信的,成本會(huì)比較高。

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