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微博微信社交網(wǎng)絡(luò)的電商戰(zhàn)役

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-23 08:18:16  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):48

  

8月12日訊騰訊微信和新浪微博,這兩個中國移動互聯(lián)網(wǎng)最重量級的選手,顯然都想成為中國社交網(wǎng)絡(luò)界的古斯波芬(注:古斯波芬是古代希臘城邦斯巴達(dá)的角力選手,在公元前624年到公元前608年期間,曾經(jīng)連續(xù)五次成為奧林匹克運(yùn)動會的冠軍,為他自己和他的家鄉(xiāng)贏得了包括橄欖枝和金錢在內(nèi)的諸多殊榮)。二者均“銜玉而生”,背靠的均是互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。經(jīng)過兩年多的用戶爭奪戰(zhàn),目前騰訊微信擁有3億多用戶,新浪微博號稱擁有5億多用戶,雙方都已在移動互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)筑了強(qiáng)大的防御體系。

  
  就在上周,8月5日,這兩個“種子選手”在同一天推陳出新,迎來了屬于自己的蛻變:騰訊微信5.0正式上線,添加了微信支付、表情商店、游戲中心等等新功能,商業(yè)化腳步越來越清晰;新浪微博也與阿里巴巴的淘寶實(shí)現(xiàn)了互通,“微博淘寶版”正式亮相,對廣大的淘寶賣家來說,“微博淘寶版”相當(dāng)于多了一個新的社會化營銷渠道,將新浪微博的流量進(jìn)行導(dǎo)入。
  
  這也許是雙方精確選擇的時間點(diǎn),一場更大規(guī)律的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)役即將拉開戰(zhàn)幕,有人曾說,微信和微博必有一戰(zhàn),微信勝則得天下,微博勝則奪天下。升級后的二者之間火藥味漸漸濃烈,騰訊以一敵二,與阿里、新浪三者間的社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)大戰(zhàn)即將全面爆發(fā)。
  
  三棵大樹的如意算盤
  
  騰訊微信和新浪微博寄托著它們背后三棵大樹一直以來對移動互聯(lián)網(wǎng)的訴求。
  
  做電子商務(wù)的“大拿”一直就是騰訊的一大夢想,之前其推出騰訊拍拍、通過高朋做團(tuán)購、再到去年完成對易迅網(wǎng)的收購,但結(jié)果卻總是不溫不火。如今BAT(百度、阿里、騰訊的簡稱)打到了移動互聯(lián)網(wǎng)上,三大巨頭從頭再來,如今憑借著微信拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)“船票”的騰訊,自然還是要繼續(xù)它的電商夢。這樣一來,微信就成了實(shí)現(xiàn)電商夢的最好平臺。
  
  對于電商巨鱷阿里來說,社交環(huán)節(jié)卻一直玩不轉(zhuǎn)。從早期的雅虎關(guān)系到一淘發(fā)現(xiàn),都沒有做起來。不過借著入股陌陌和與新浪結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的機(jī)會,阿里及時地打通了微博與淘寶之間的道路,也為IPO添一把干柴。對新浪而言,相比于其它幾大門戶,其此前并無讓人印象深刻的產(chǎn)品。自從微博上線后才有了改觀。但微博空有巨大的流量,其如何帶來利潤卻困擾著新浪。與阿里的合作,在新浪看來是其微博產(chǎn)品改變的轉(zhuǎn)折點(diǎn),投資協(xié)議顯示,未來三年內(nèi),阿里將給新浪微博帶來約3.8億美元的營銷和社會化電商收入。
  
  有分析人士認(rèn)為,微信的崛起,是中國社交應(yīng)用從傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)寫照。雖然微博在PC社交網(wǎng)絡(luò)獨(dú)孤求敗,但在移動互聯(lián)網(wǎng)上,它必須對微信俯首稱臣。
  
  新浪微博當(dāng)然不會輕易認(rèn)輸。在與阿里聯(lián)姻前,新浪就已經(jīng)開始行動起來了。CEO曹國偉在去年年底確定了“移動為先”的核心戰(zhàn)略,將新浪分為門戶和微博兩大板塊,自己親自操刀新浪微博。今年6月時,在新浪微博與阿里聯(lián)姻后,曹國偉說,所有互聯(lián)網(wǎng)公司都擁有大量數(shù)據(jù),阿里巴巴的消費(fèi)品需要進(jìn)行廣告宣傳,同新浪微博這樣的社交媒體交換數(shù)據(jù),可以實(shí)現(xiàn)在不影響用戶體驗(yàn)的同時進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
  
  有了阿里的介入,新浪微博有望進(jìn)一步加快商業(yè)化的步伐。首先,淘寶與新浪微博的賬號互相連通,用戶注冊的成本變得更低;第二,微博上的淘寶商品的展示,會幫助用戶更加了解商品特征,提升購買的可能,而且會大幅減少雙平臺登錄切換的成本;第三,微博淘寶版通過在旺鋪后臺添加微博模塊,可幫賣家對旺鋪賬戶和微博賬戶進(jìn)行一站式操作,提高社會化營銷的管理效率。
  
  更具想象空間的是,隨著合作的推進(jìn),新浪微博與阿里巴巴正聯(lián)手打造一個前所未有的互聯(lián)網(wǎng)超級賬戶體系,進(jìn)而打造出一個強(qiáng)大的用戶虛擬生活平臺。
  
  雖然目前分不清是雙雄爭霸還是三強(qiáng)混亂,但各家的算盤倒打得十分明白,這就是要在未來實(shí)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)和電商的平臺的歸一化模式。
  
  微信的這次更新,遠(yuǎn)不是一個應(yīng)用的普通版本更新,有別于此前的版本,這個新品的電商屬性十分明顯,除了增加了與商家聯(lián)系更親密的掃條碼、圖片和封面、街景等功能,微信5.0還新添加了微信支付功能,支持對象包括多個細(xì)分領(lǐng)域,如團(tuán)購、購物網(wǎng)站、交通卡充值、機(jī)票和酒店預(yù)訂等,新功能相互配合,讓新微信變成了從滿足用戶的通信、社交等線上需求之外,更讓線下和線下聯(lián)通的工具。“隨著5.0版本推出,微信商業(yè)化將大大加快,至少在游戲平臺、公眾賬號等多個領(lǐng)域,都可以大力嘗試。”騰訊內(nèi)部人士說,在公眾賬號方面,微信平臺會更加注重服務(wù)功能,而不是僅被用做營銷工具。“服務(wù)型的公眾賬號,在接入APP之后,可能會實(shí)行收費(fèi)”。中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認(rèn)為,微信推出支付功能,是微信商業(yè)化的標(biāo)志。將來,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)會向金融服務(wù)滲透,而金融服務(wù)也會給互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帶來新商機(jī)。“微信可以提供一種更便捷的方式,我們希望在微信這樣一個通信平臺上,能生長出各式各樣的有價值的服務(wù)”,“微信之父”張小龍認(rèn)為。
  
  看看微信的游戲中心、表情商店和支付功能吧,雖然只是初期試水,但商店和電商模式及支付環(huán)節(jié)體驗(yàn)已相當(dāng)不錯。這恰恰是淘寶的軟助,盡管手機(jī)淘寶推出幾年,但體驗(yàn)乏善可陳,用戶數(shù)量都到了阿里不好意思公布的地步。可以肯定,如果將易迅平臺移植到微信平臺,其移動電商的體驗(yàn)將完勝淘寶。
  
  與新浪微博相同,微信也開始幫助商家與用戶的聯(lián)系變得更加緊密,“電商+社交網(wǎng)絡(luò)”的思路均成為未來三方的目標(biāo)。
  
  進(jìn)攻與反擊
  
  其實(shí),對于很多淘寶賣家來說,在微博淘寶版隆重推出前,他們也曾嘗試過微信營銷,不過,想在電商圈有一番作為的騰訊對他們并不友好。今年上半年時,微信不斷接到用戶的投訴,稱一些微信的公眾帳號亂發(fā)廣告和垃圾信息,其中不少是淘寶商家的帳號,隨后被騰訊以封殺等方式處理。據(jù)說,被封殺的微信賬號多為經(jīng)營淘寶廣告的公眾賬號,部分賬號的群發(fā)消息等高級功能被砍去,其中不乏粉絲數(shù)量高達(dá)數(shù)十萬的公眾賬號。
  
  淘寶商家被屏蔽,阿里方面其實(shí)著急的程度并不比商家低。這是因?yàn)樵诎⒗镅壑校绻v訊微信這個平臺未來的愈加完善,定會大批的“微信商家”崛起,到那時微信成了流量入口,騰訊旗下的易迅網(wǎng)和QQ網(wǎng)購就會在移動端受到大幅帶動,對淘寶和阿里在移動端上的布局均會十分不利。一名業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為,隨著微信支付環(huán)節(jié)的完善,以及交易閉環(huán)的打通,未來的淘寶賣家與買家在微信上可實(shí)現(xiàn)溝通、購買、客服和售后,而阿里如果處理不好,會成為光禿禿的商品展銷柜。
  
  阿里開始采取實(shí)際反擊行動。
  
  7月31日,阿里方面證實(shí),為了保障消費(fèi)者用戶感受和控制交易風(fēng)險(xiǎn),已叫停面向微信的第三方應(yīng)用。
  
  第二天(8月1日)上午,阿里正式發(fā)布聲明,將停止淘寶與微信的一切數(shù)據(jù)鏈接,并“暫時停止與微信相關(guān)的應(yīng)用在服務(wù)市場的訂購”,手機(jī)用戶將無法在微信中跳轉(zhuǎn)訪問淘寶或天貓。反擊騰訊的意圖十分明顯。有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,騰訊與阿里在未來移動端上的交鋒將會越來越激烈,此次事件也不排除是為微博淘寶版造勢。
  
  象當(dāng)年淘寶屏蔽百度以促使一淘一樣,目前阿里屏蔽微信數(shù)據(jù),確實(shí)微信已嚴(yán)重威脅到了淘寶和天貓的生存,甚至可以預(yù)計(jì),任由微信成為阿里系在移動互聯(lián)網(wǎng)的上游入口,那么,未來,騰訊可以隨時卡住阿里的脖子。
  
  未來將是移動電商的肉搏
  
  變身后的微信與微博的戰(zhàn)爭無法避免,從原來的用戶爭奪發(fā)展到目前的商業(yè)模式的攻防,下一步雙方的廝殺將更加激烈。
  
  毫無疑問,微信將在自己封閉的生態(tài)系統(tǒng)中構(gòu)建強(qiáng)關(guān)系下的社交網(wǎng)絡(luò)及移動電商生態(tài)圈,而淘寶天貓將依靠微博一方面進(jìn)行社會網(wǎng)絡(luò)的推廣,另一方面也依靠微博在移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶優(yōu)勢,打通與手機(jī)淘寶的通道,從而形成自己電商與社交網(wǎng)絡(luò)的整合。
  
  在相似的商業(yè)模式中,雙方以移動互聯(lián)網(wǎng)為戰(zhàn)場,一家以自營移動電商加POP平臺為基礎(chǔ),一家以平臺型移動電商平臺為架構(gòu),對于貨品及服務(wù),商家及體驗(yàn)的移動電商大戰(zhàn)不會太遙遠(yuǎn)了。
  
  而這場爭斗中,用戶和商家成了最不確定的因素和影響戰(zhàn)爭未來走向的核要素。據(jù)媒體報(bào)道,一些依靠微信推廣的商家已開始另謀出路。“從戰(zhàn)略上看,微信已經(jīng)在準(zhǔn)備形成自己的生態(tài)系統(tǒng)了,支付、應(yīng)用、收藏、游戲一應(yīng)俱全。微信鼓勵大企業(yè)申請服務(wù)號,必然會向他們提供大量應(yīng)用,未來還將有更多產(chǎn)品由騰訊內(nèi)部開發(fā),這就把第三方應(yīng)用平臺逼死了”,有業(yè)界人士說。有分析同樣認(rèn)為,對于阿里和騰訊兩家體量龐大的公司來說,雙方互相屏蔽并不會造成直接損失,而真正受傷的則是依附平臺生存的創(chuàng)業(yè)者。包括口袋通、微信逛在內(nèi)的基于微信的淘寶客類創(chuàng)業(yè)型公司將面臨重創(chuàng),已經(jīng)出現(xiàn)的眾多微信營銷工具急需轉(zhuǎn)型。
  
  而用戶對于微博淘寶版并不買帳。據(jù)《新民晚報(bào)》報(bào)道,在不少人看來,微博這樣“更像淘寶的戶外廣告牌了”。他們擔(dān)心:以后會不會好像“大波僵尸來襲”那樣,有大面積的淘寶賣家遷到微博上,最終把新浪微博刷成淘寶的櫥窗呢?“以前是我的微博我做主,現(xiàn)在叫誰來救救我的微博!”有些用戶甚至擔(dān)心,微博與淘寶賬號打通之后,新浪可以在淘寶獲得身份證等信息來監(jiān)控微博言論。
  
  從這些反映上看,微信和微博各有問題。就目前而言,微信的商業(yè)化并不是一帆風(fēng)順,模式也不清晰。而微博淘寶版的軟肋則集中在用戶體驗(yàn)上。廣告的泛濫與商品的不斷推廣,用戶難以感受到精神上的愉悅,在微博上以文字形式發(fā)泄的欲望也大打折扣,連最起碼的關(guān)注都會受到影響。有評論指出,如果出于自身競爭的需要,全然不顧用戶的體驗(yàn),把用戶利益當(dāng)炮灰,重演3Q之爭這類的鬧劇,那么無論如何都是一個悲劇。但可以肯定,這一場三方以移動互聯(lián)網(wǎng)為戰(zhàn)場的電商和社交網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)爭,最終將成為中國移動互聯(lián)網(wǎng)的終極之戰(zhàn)。
  
  無論是阿里式的激進(jìn)擴(kuò)張,還是騰訊的“產(chǎn)品為王”法則,各方均在積蓄能量,通過對外擴(kuò)張兼并和對內(nèi)架構(gòu)調(diào)整,均想在互聯(lián)網(wǎng)的新時代里獨(dú)霸天下。在未來,阿里入股新浪微博,新浪很可能失去新浪微博的主導(dǎo)權(quán),同時也會失去成為大平臺的機(jī)會。有觀點(diǎn)認(rèn)為,未來微信和新浪微博之間的博弈,將升級為騰訊與阿里之間的較量。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,憑借微信在移動端的強(qiáng)勢,加上財(cái)付通和搜搜地圖,騰訊在未來的O2O競爭中處于上風(fēng)。

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