如何玩轉(zhuǎn)電商“微營(yíng)銷”思路

　　“微信廣告”帶來(lái)訂單

　　“朋友代購(gòu)某品牌進(jìn)口奶粉，有意者請(qǐng)和某某聯(lián)系。”一條順手而為的微信，為小張帶來(lái)了第一批客戶。今年下半年，小張利用有親戚在國(guó)外的優(yōu)勢(shì)做起了代購(gòu)奶粉的兼職。剛開始接觸這個(gè)行業(yè)的小張并沒有什么客戶渠道，只能拜托周圍的親朋好友看看誰(shuí)有這方面的需求。一次，在玩微信時(shí)，小張突然想到，如果把產(chǎn)品信息和照片以微信的方式發(fā)出去，再由朋友圈的朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，自己的產(chǎn)品不就被更多的人知道了嗎？想到做到，小張把消息發(fā)了出去。兩天后，小張從微信上接到了第一筆訂單，而且在這位熱心新媽媽的幫助下，更多的顧客找到小張，或多或少地買了一些奶粉。小張說，利用微信他接到了第一個(gè)客戶，雖然現(xiàn)在傳播不廣，只能在朋友圈中流傳，但隨著客戶的增多，朋友圈也在擴(kuò)大，起碼在起步維艱的初期，“微信廣告”給了他很大的幫助。

　　輔助管理客戶關(guān)系

　　除了個(gè)人把微信作為營(yíng)銷平臺(tái)外，企業(yè)也充分利用微信做一些產(chǎn)品發(fā)布、企業(yè)宣傳。大型商超、餐飲企業(yè)甚至汽車企業(yè)都擁有企業(yè)的微信平臺(tái)。內(nèi)蒙古好好涮餐飲有限公司企劃部王經(jīng)理告訴記者，在好好涮，微信是非常有效的客戶管理的一部分。2013年年初，好好涮開始和專業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站合作運(yùn)行線上線下模式，微信平臺(tái)被企業(yè)配合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，當(dāng)成一種客戶管理的補(bǔ)充取得了非常好的效果，一年下來(lái)就有幾千客戶加入了好好涮微信。公司通過微信向客戶發(fā)布產(chǎn)品信息、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、健康保健常識(shí)，反饋不錯(cuò)。王經(jīng)理表示，包頭傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)一直和客戶交流渠道少，微信為企業(yè)和客戶的交流提供了平臺(tái)。而另一方面，客戶可以通過微信平臺(tái)訂餐，也為客戶提供了方便。記者了解到，好好涮只是企業(yè)微信營(yíng)銷的一個(gè)縮影，在我市，很多企業(yè)都開通了微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。

　　難以取代傳統(tǒng)廣告

　　近一兩年，設(shè)置微信平臺(tái)的企業(yè)越來(lái)越多，這是否意味著微信平臺(tái)成為了企業(yè)對(duì)外宣傳、發(fā)布產(chǎn)品的新渠道？這種“免費(fèi)午餐”式的發(fā)布平臺(tái)是否具備成本優(yōu)勢(shì)，能取代傳統(tǒng)廣告的地位呢？

　　好好涮企劃部王經(jīng)理表示，企業(yè)微信平臺(tái)并非我們認(rèn)為的完全免費(fèi)，其實(shí)，搭建一個(gè)微信平臺(tái)企業(yè)花費(fèi)也不小。王經(jīng)理表示，微信平臺(tái)分為兩種，一種免費(fèi)而另一種需要付費(fèi)。就拿好好涮微信平臺(tái)來(lái)說，發(fā)布產(chǎn)品及企業(yè)信息是免費(fèi)的。但顧客如果通過微信平臺(tái)訂餐，這一部分需要付費(fèi)，當(dāng)然這部分的費(fèi)用不高，幾乎可以不計(jì)。但另一方面，搭建微信平臺(tái)的隱性成本并不低。比如需要專人管理微信平臺(tái)，做信息設(shè)計(jì)，活動(dòng)策劃方面的工作，這一部分人工成本才是微信平臺(tái)的主要成本。當(dāng)然，如果像好好涮這樣本身具備企劃部的企業(yè)另當(dāng)別論，因?yàn)檫@本就是企劃部工作的一部分。

　　至于微信是否能取代傳統(tǒng)廣告業(yè)的問題，王經(jīng)理很肯定地回答不能。因?yàn)榫同F(xiàn)在微信發(fā)展的情況來(lái)看，微信本身的特性決定他不能取代廣告，最主要的原因是只有加你的人才能接受到企業(yè)信息，這就意味著傳播范圍窄，不具備廣告該有的優(yōu)勢(shì)。所以目前公司只是把微信作為客戶管理的一部分，和客戶分享更多的信息為客戶服務(wù)。

　　隨著利用微信發(fā)布產(chǎn)品的個(gè)人和企業(yè)越來(lái)越多，微信是否將成為一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)呢？商用微信的走勢(shì)又會(huì)使怎么樣的？?jī)?nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院工商管理系教授王志強(qiáng)認(rèn)為，微信平臺(tái)形成了一種新的營(yíng)銷渠道，隨著使用的人越來(lái)越多，隨著發(fā)展越來(lái)越快，隨之而來(lái)的就是監(jiān)督管理困難的問題。所以，微信平臺(tái)很可能向電子商務(wù)方向發(fā)展。發(fā)展成規(guī)范、系統(tǒng)、綜合性的電子商務(wù)平臺(tái)而非僅僅是產(chǎn)品發(fā)布中心。