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聚劃算運(yùn)營實(shí)戰(zhàn):成交上百萬

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-21 07:36:24  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

  2013年下半年開始,聚劃算玩法的多樣化,除了競拍以外多了量販團(tuán)、聚定制、傭金模式等總共6種玩法,逐漸傾向于反向招商,這也是聚劃算后期的趨勢。對選品、運(yùn)營、等各個緯度要求指標(biāo)拉高了。 這時候上聚劃算對于量化細(xì)節(jié)實(shí)施要求更高。消費(fèi)者購物趨于理性,往常的羊群效應(yīng),跟風(fēng)購買逐漸不具優(yōu)勢,從往期聚劃算退換貨比例可看是不是逐漸再減少?精細(xì)化運(yùn)營聚劃算活可以事半功倍。

  準(zhǔn)備選品
  選品,就像從你的團(tuán)隊(duì)里派一個孩子去參加選秀。一次好的選品,是在你深入了解消費(fèi)者、熟悉所在品類特征、玩轉(zhuǎn)聚劃算規(guī)則以及和對應(yīng)聚小二溝通這四個基礎(chǔ)上的事情。
  每家的產(chǎn)品都不一樣,各有各的優(yōu)勢,了解你產(chǎn)品特性,好的產(chǎn)品在轉(zhuǎn)化率方面有好的表現(xiàn),也能給您帶來大的流量,不好的產(chǎn)品,大家都不想看,即使看了您的描述購買的欲望也不強(qiáng)。關(guān)于選款抉擇,我建議大家沒有十足的把握,寧愿不上。產(chǎn)品沒選好,沒做好對店鋪影響非常大哈。結(jié)果有這些:公司直接虧損、影響團(tuán)隊(duì)士氣、影響店鋪DSR、影響下次小二下次對本店審核的通過率等等。做好一次聚劃算,比做了四五次馬馬虎虎的聚劃算要強(qiáng)很上聚量不需要多,要精。
  這里以保健品為例-總結(jié)為:應(yīng)季產(chǎn)品>適用人群廣(大眾化需求/基本的受益人群) >價格尺度>銷售的最佳時間>產(chǎn)品配方特性、成份的差異化、賣點(diǎn)>消費(fèi)理念;根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與淘寶數(shù)據(jù)結(jié)合為基礎(chǔ),綜合對比篩選。
  定制目標(biāo)分解計(jì)劃
  量化目的—分解目標(biāo)—預(yù)估產(chǎn)出—劃分流量引入—參考轉(zhuǎn)化—評估達(dá)成—量化完成率
 ?、倭炕蹌澦惝a(chǎn)出的目的:
  例如:(給出一個自己想要的活動定位)
  序號目的活動量化目標(biāo)
  1提升品牌的知名度一個月內(nèi)收藏增加XXX個
  2新店(品)破冰月業(yè)績突破
  3提升類目排行XX天內(nèi)聚劃算銷售額XX萬
  4吸引潛在用戶 新會員 潛在客戶XX天內(nèi)會員數(shù)增加XXX個
  5清(倉)理庫存清銷60%的庫存
  ②量化目的從工作安排上又可分解為:
 ?、哿炕康膹牧髁颗浔燃颁N售產(chǎn)出上又可分解為:
  以后人機(jī)結(jié)合,數(shù)據(jù)化運(yùn)營的必然選擇.如下圖,僅供預(yù)估流量匹配缺口參考。
  申報(bào)策略
  選擇最具適合團(tuán)購的產(chǎn)品,合理定聚價,定申報(bào)數(shù)量,設(shè)置同步買贈促銷、建立客戶關(guān)系營銷;合理的定價直接關(guān)系著產(chǎn)出比例的大小,為以后聚客戶轉(zhuǎn)化為常規(guī)客戶做階梯基礎(chǔ)。
  [定價策略]:個人總結(jié)了一個目前最適合的價格公式,品類不同,僅供參考
  公式:目標(biāo)定價=底價+(高價-低價)*0.618
  底價=行業(yè)同類熱銷底價
  高價=往期同類高價格均值
  例如:49+(69-49)*0.618=61.36 {取客戶滿意值}
  [申報(bào)數(shù)量]:附保證金凍結(jié)各項(xiàng)明細(xì)及發(fā)起時間。申報(bào)前把這塊也考慮進(jìn)去哈
  計(jì)算公式為[包郵商品:活動單價X數(shù)量;不包郵商品:(活動單價+10)X數(shù)量],按以下梯度凍結(jié)
  a. 10萬以下的全額凍結(jié),不得減免;
  b. 10~30萬之間的,凍結(jié)10萬元;
  c. 30萬及以上~100萬之間,凍結(jié)30萬元;
  d. 100萬及100萬以上的,凍結(jié)50萬元。
  凍結(jié)時間為:預(yù)熱前一個工作日的9點(diǎn)左右發(fā)起,17點(diǎn)之前務(wù)必凍結(jié),以免影響到活動發(fā)布,逾期未凍結(jié)可能活動會被取消。
  [買贈活動]:提升聚劃算客單價及產(chǎn)量的利器。巧用產(chǎn)品生命周期和歷史數(shù)據(jù),以及描述里聯(lián)想性的導(dǎo)購,如多種用途/送親朋好友等,贈品給力,給買家?guī)沓档母杏X且買多無任何負(fù)擔(dān)感。好的買贈活動能翻倍的提升聚劃算流量價值;低單價快消產(chǎn)品以買3送x;買5送x;高單價產(chǎn)品以買2送x,或者買2減x;
  如何細(xì)化運(yùn)作
  排期下來了,接下來要做些什么呢?優(yōu)化優(yōu)化,不斷的優(yōu)化,往往您我都不在意的細(xì)節(jié)問題或許就是部分消費(fèi)者糾結(jié)的問題?;Q位置,假如您要買您家產(chǎn)品,你都會看哪些地方?糾結(jié)哪些地方。無法互換的話找好基友,好閨蜜幫你瞧瞧。觀測揣摩下。怎么去找得靠自己動手來。下面總結(jié)下:
  聚劃算描述頁面設(shè)計(jì),能將操控變成共鳴
  1、站在買家的立場思考
  2、買家想要的,你幫他想到了,給他告訴了。
  3、詳情頁面是陪伴買家購物
  聚劃算頁面,需要容易下決策的視覺。深挖賣點(diǎn)
  1、用買家看得懂的語言,以及產(chǎn)生共鳴的畫面。
  2、營造二大氣氛(氛圍),降低買家的“消費(fèi)理性”增強(qiáng)羊群跟風(fēng)購買效應(yīng)、、
  ①. 使用后的快樂,
 ?、? 使用時候后解決的痛苦。
  3、用購物心理設(shè)計(jì)描述視覺的體驗(yàn),用數(shù)據(jù)測試體驗(yàn)度
4、如何用數(shù)據(jù)測試體驗(yàn)度
  數(shù)據(jù)主要看五個:轉(zhuǎn)化率,跳失率,平均停留時間,寶貝頁訪問數(shù)日均值,收藏量;
  跳失率高:買家對你的產(chǎn)品、頁面興趣的不高,需要提升是產(chǎn)品的圖片及內(nèi)頁描述;
  平均停留是時間短:頁面不夠吸引人,不能刺激消費(fèi)者,同時傳達(dá)不夠準(zhǔn)確,需要提升的內(nèi)頁描述;
  寶貝頁訪客數(shù)日均值:寶貝的在店鋪首頁或其他入口的圖片吸引力不夠,提升大圖的視覺吸引力。
  收藏量低:買家對這款寶貝或價格(促銷信息)不感興趣,找出問題點(diǎn),及時優(yōu)化;
  綜合情況:收藏量高、轉(zhuǎn)化率低;日均值高、轉(zhuǎn)化率低;寶貝停留時間長,轉(zhuǎn)化率低,跳失率低,日均值不高。
  [預(yù)熱期間拉取額外流量的]:
  ① 預(yù)熱發(fā)券,79元以下產(chǎn)品建議5元的券,80元以上的建議用10元的券,綜合分析統(tǒng)計(jì),在保健食品類目,傳統(tǒng)滋補(bǔ)品類目,OTC大藥房類目使用率都可達(dá)到15%~30%區(qū)間。
 ?、凇?預(yù)熱期間營造一種期待性的購物(等待),可嘗試做前100~1000名下單的客戶送XXX。得真送,
  預(yù)熱期間數(shù)據(jù)分析:根據(jù)團(tuán)提醒,收藏?cái)?shù)量,(加購物車數(shù)-部分已在上線測試),預(yù)熱咨詢量,瀏覽量,訪問時間段,訪問渠道(無線/PC 通過江湖策 可以細(xì)分出來),羅列這些數(shù)據(jù)綜合分析,看是否需要投入其他流量入口。根據(jù)近1年來團(tuán)提醒數(shù)據(jù)觀摩,當(dāng)天真實(shí)團(tuán)提醒數(shù)量的4~4.5倍數(shù)為當(dāng)天的預(yù)估銷量。以保健品為例測試過很多次,每次相差不超過500,以一期聚定制為例,假設(shè)截至開團(tuán)前真實(shí)團(tuán)提醒為:3000,那么預(yù)估總共賣出1.2萬件。當(dāng)然,這個是可變性因素,僅供分析參考。
  [關(guān)聯(lián)銷售]:
  做好關(guān)聯(lián)營銷,讓流量的利用價值最大化。希望把客單價提升,你要多相信如何營銷,站在顧客的角度,相信要是買了聚劃算的產(chǎn)品還需要什么? 換位思考。
  我們的方法是:
  1、促銷顧客多購買幾件聚劃算的產(chǎn)品(買多件送禮品、或買多件立減現(xiàn)金);
  2、對聚劃算附屬產(chǎn)品進(jìn)行打折,引導(dǎo)顧客買了進(jìn)行消費(fèi)(好比買了手電筒的顧客,絕大多數(shù)需要電池);
  3、對聚劃算的同類產(chǎn)品進(jìn)行打折,部分顧客進(jìn)來看了聚劃算的產(chǎn)品,也許不喜歡,那他還有其他選擇,或者想買多件不要同樣的款式。
  4,當(dāng)然你也可以做滿減之類其他促銷
  聚劃算的商品是不計(jì)算搜索排名的,但是聚劃算關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品是計(jì)算搜索排名的,主打款不要輕易做聚劃算,但是可以做關(guān)聯(lián)。關(guān)于搜索排名上漲最快的辦法,我一直是這么做的:直通車+聚劃算。利用其它款式引流到主打款式,快、準(zhǔn)、狠。但是必須確保這個主打款是個好東西,別收到貨一堆1分,誰也救不了你。相對于直通車來說,聚劃算要來的簡單,好我這個類目一般3到4次高位已經(jīng)就會回落,到了低價位,然后會直接變高,好貨+好美工+時刻瞄著坑位數(shù)據(jù),基本是穩(wěn)贏了。看別人的運(yùn)營方式,選合適自己的方法。
  聚后客戶維護(hù)
  由于客戶基數(shù)龐大,再者是保健品行業(yè),回購率很重要。不得不用CRM類軟件, 根據(jù)每期活動產(chǎn)品及購買數(shù)量及使用時間,建立好購買周期分組,每到臨近期限發(fā)短信出去按照會員專享價給予一定優(yōu)惠幅度。前提是做到:好產(chǎn)品,好服務(wù),好實(shí)惠,這個是慢工細(xì)活,慢慢來急不得的,由于近期短信方面屏蔽影響,此條項(xiàng)目比較多,后期我會單獨(dú)開個帖子介紹做好這塊。目前自己也在摸索學(xué)習(xí)中。
  在這里順道說下 聚劃算的客戶體驗(yàn)非常重要,不關(guān)注客戶體驗(yàn)將有可能會帶來以下問題:產(chǎn)品價格不能漲價,否則銷售明顯下降,客戶復(fù)購率不高,客戶銷售占比不高,客戶粘性不夠,發(fā)短信促銷也不回頭,不斷的要引流,否則銷售就會下降,推廣費(fèi)居高不下;流量稀缺的年代,選好產(chǎn)品,做好服務(wù),爭取一炮而紅。
  數(shù)據(jù)提取分析
  知己知彼百戰(zhàn)不殆,了解行業(yè)/類目/同行/細(xì)分類產(chǎn)品每天聚劃算銷售數(shù)據(jù),縮小點(diǎn)說,跟你相關(guān)的品類,可以看到找到學(xué)到可互補(bǔ)的優(yōu)勢;放大點(diǎn)說,這個類目,可以看到熱賣的品類,大眾性的需求,
  在這里建議自己做個表格根據(jù)實(shí)際情況去統(tǒng)計(jì),不要依賴于軟件,時間長了自己也就有了惰性,可能會忘記去看。心里會想,反正有軟件統(tǒng)計(jì),怕啥? 這里要搞清楚2種方式直接決定最終的結(jié)果不同。

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