售后糾紛，一直困擾了眾多的淘寶賣家。售后糾紛出現在整個交易最后一個環節—售后服務，在這個環節中往往出現很多的糾紛，使客戶的滿意度下降，影響著店鋪的形象。小編認為，從最基礎的寶貝嚴查嚴包開始，才能有效的減少售后帶來的糾紛問題。
1、嚴查
A.查庫存之前，很多賣家因為銷量太大出現超賣情況，賣家無貨買家拍下申請退款，針對此類情況，提出以下兩點建議：
a.在即將售罄時及時更換寶貝圖片并且建議會員可以選擇其他同類產品；b.如果買家提出申請退款，及時幫助會員操作，避免要求客服介入引起交易糾紛。
B.查寶貝完整性
與倉庫確認發貨之前是否檢查好商品的完整性，不僅能夠避免因自己過失導致簽收之后產生不好的用戶體驗，影響服務品質，還能夠有效降低退款概率，也有助于一旦發生糾紛后舉證。
C.查寶貝數量
如果同一個買家購買了多樣商品，賣家務必在打包時根據原始訂單數據仔細確認，如果承諾了贈送小樣或小禮品，也不要忘記隨同放進包裹哦。
D.查提醒設置
事前就對買家做好善意的收貨驗貨后再簽收的提醒。
比如提醒客戶收貨時當面檢查商品外觀是否一致，如發現問題少貨缺貨，商品零件脫落及時拒簽。還有商品收到后先不要急于佩戴，檢查商品的性能比如走時等各功能是否正常，如果發現問題第一時間聯系店鋪：售后反饋，以便得到及時處理。
2、嚴包
為防止物流當中寶貝破損，賣家包裝方面一定要多放置些泡沫，報紙等保護好我們的商品。選擇負責任物流的同時，也要注意提醒買家本人簽收并進行驗貨。
不管是皇冠賣家還是中小賣家，要想店鋪能持續經營，生意源源不斷，做好寶貝的嚴查嚴包是一項必要的程序。
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本文來源： 淘寶賣家減少售后糾紛，從寶貝嚴查嚴包開始
