淘寶每天都有很多糾紛，淘寶小二呢也及時(shí)的處理解決了，但是總有賣家抱怨啊，為什么受傷的總是我啊，我才是受孩者！這話怎么說呢，原來由于有的淘寶小二太沒有網(wǎng)店的發(fā)貨和交易的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，按規(guī)章制度辦事導(dǎo)致了很多誤判。尤其近幾年淘寶的什么專業(yè)退貨師、差評(píng)師泛濫成災(zāi)，幾乎成群結(jié)對(duì)的來毒害賣家，真的是惹都惹不起，這就是他們鉆了淘寶制度改變的空子。
賣家們心里都知道寶貝的出售價(jià)格是要包含服務(wù)費(fèi)的，因?yàn)槔麧櫪锩嬗斜热绱蛘刍蛘吡糁魍素洆Q貨的快遞費(fèi)的。遇到成熟的買家還好點(diǎn)，清楚的知道自己對(duì)商品的要求，一般出現(xiàn)退貨換貨的幾率很小，但也要以防萬一。有的買家之前承諾了不會(huì)退換貨或者說如果退換貨自己出一半運(yùn)費(fèi)非要讓你優(yōu)惠點(diǎn)，你優(yōu)惠了。結(jié)果收到貨后總有一堆他不滿意的理由要退換貨，這時(shí)你就讓淘寶小二來處理，置頂讓他出來去快遞費(fèi)。這樣還好，不然我低價(jià)了還讓我出快遞費(fèi)，我還活不活啊。這也就逼迫我們寶貝銷售價(jià)格必須包含買家退貨換貨的風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用：不要管他是不是什么成熟買家鉆石買家了。
以前大家都以為這些所謂的退貨師、差評(píng)師，糾結(jié)來糾結(jié)去的就是糾結(jié)購物來去快遞費(fèi)誰出的問題。現(xiàn)在好了淘寶推出了退貨保險(xiǎn)費(fèi)買一個(gè)不就可以了又便宜。只是剛開始推行的時(shí)候有點(diǎn)難度，畢竟買家不理解想哪有這么好的事啊，自己出錢購買退貨保險(xiǎn)費(fèi)，淘寶真的會(huì)賠錢給我么。 有的不良買家就是打死都不夠買運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，等收完貨就說質(zhì)量有問題，要賣家承擔(dān)來去的快遞費(fèi)。二話不說交給淘寶小二處理看誰理虧，所以千萬別氣餒，慢慢的推行就好，這樣對(duì)買家和你的店鋪都有好處。
對(duì)于那些團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)主要靠這個(gè)吃飯的高水平職業(yè)退貨師，差評(píng)師，他們對(duì)寶規(guī)則幾乎早就熟練到如火純青的地步，正常賣家?guī)缀醪皇撬麄兊膶?duì)手。對(duì)于這些人你就請(qǐng)他們購買淘寶退貨保險(xiǎn)費(fèi)，如果不滿意退貨，淘寶自然會(huì)賠給你快遞費(fèi)的，我也會(huì)全款退給你；換貨的話你承擔(dān)換貨快的遞費(fèi)，我承擔(dān)發(fā)貨的快遞費(fèi)，讓他們鉆不到空子。
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本文來源： 面對(duì)買家惡意退貨該如何處理？
