快消品貨源批發(fā)市場(chǎng)
快消品貨源分銷平臺(tái)
 
 
當(dāng)前位置: 貨源批發(fā)網(wǎng) » 網(wǎng)商學(xué)院 » 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) » 客服工作 » 客服售后小技巧 為店鋪贏得回頭客

客服售后小技巧 為店鋪贏得回頭客

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-17 09:56:46  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

1、好評(píng)一定要回復(fù) 感謝買家的評(píng)價(jià),這樣買家看到了心理上也會(huì)有一種認(rèn)同感。 2、運(yùn)輸過(guò)程中壞了,一定要先補(bǔ)償顧客 運(yùn)輸過(guò)程中的損壞雖然原因都不在雙方,但是賣家還是不要和買家爭(zhēng)執(zhí),一定要先補(bǔ)償顧客,這樣顧客還會(huì)理解你,如果爭(zhēng)執(zhí)的話,后果你也懂的。 3、適時(shí)的關(guān)心 把交易過(guò)的顧客都加好友,然后適時(shí)的發(fā)信息問(wèn)候一下,自己有最新的促銷活動(dòng)也可以通過(guò)信息宣傳,人心都是肉做的,鐵漢也會(huì)有柔情,經(jīng)常問(wèn)候能讓顧客感受到你的關(guān)心。 4、售后及時(shí)聯(lián)系買家 在買家收到貨后及時(shí)的聯(lián)系,詢問(wèn)詳情,如果沒(méi)有什么問(wèn)題就可以讓買家盡快的給好評(píng),然后貨物出了岔子,自己也可以第一時(shí)間的知道,占據(jù)主動(dòng)地位。 5、認(rèn)真退換貨 如果是運(yùn)輸損壞或者是本身質(zhì)量的原因,買家要求退換貨的時(shí)候,痛快的從了買家吧,和氣生財(cái),說(shuō)不定買家下次還找你做生意呢。 6、平和心態(tài)處理投訴 人在淘寶漂,怎能不挨投訴呢?買家的性格各異、運(yùn)輸?shù)哪芰ο拗啤⒌赜虻南拗频雀鞣N原因,避免不了投訴,遭遇買家投訴的時(shí)候能和平解決就和平解決,居心不良或頑固買家我們也不能妥協(xié)。 7、管理買家資料 這個(gè)就很多了,需要客服做好整理,比如買家的聯(lián)系方式、貨物發(fā)出和到貨時(shí)間、買家的性格、買家的喜好,目的是方便下次溝通。

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化,消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此,淘寶賣家在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí),向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù),已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。

樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來(lái)源: 客服售后小技巧 為店鋪贏得回頭客

分享與收藏:  網(wǎng)商學(xué)院搜索  告訴好友  關(guān)閉窗口  打印本文 本文關(guān)鍵字:
 
更多..資源下載
客服工作圖文
大促客服9步走 步步至勝贏大促
客服工作網(wǎng)商學(xué)院推薦
客服工作點(diǎn)擊排行
 
手機(jī)版 手機(jī)掃描訪問(wèn)
主站蜘蛛池模板: 中文字幕第6页| 久久久老熟女一区二区三区| 色老头久久久久| 女人高潮特级毛片| 亚洲一区二区三区免费观看| 色国产精品一区在线观看| 在线观看亚洲一区| 久久夜色精品国产欧美乱| 男人的j进女人视频| 国产理论视频在线观看| 东京一本一道一二三区| 欧美色图第三页| 国产va免费精品高清在线观看| 99久久精品全部| 日本a级视频在线播放| 亚洲精品日韩中文字幕久久久| 黄色毛片视频在线观看| 天堂mv免费mv在线mv观看| 久久精品无码一区二区日韩av| 男女下面一进一出免费无遮挡| 国产成人综合欧美精品久久| www..99557c..com| 日韩精品一区二区三区中文版| 免费免费啪视频在线| 99久久免费国产香蕉麻豆| 天堂网在线资源www最新版| 久久国产亚洲精品| 欧美疯狂xxxx乱大交视频| 四虎精品在线视频| 777奇米影视四色永久| 好男人资源网在线看片| 久久精品人人槡人妻人人玩| 波多野结衣同性| 啊灬啊别停灬用力啊老师免费视频| 网址在线观看你懂的| 好男人社区视频在线观看| 久久无码人妻一区二区三区午夜| 毛片网站在线观看| 啊好深好硬快点用力视频| 激情综合网婷婷| 国内精品久久久久久99蜜桃|