淘寶修改部分訂單退款流程之成功后交易狀態

.Oss605 消費者申請退款之后，騙子誘導買家修改退款小金額，交易同意退款之后，導致大部分錢款損失，且無法申請售后,為了更好的保障消費者的錢款，淘寶網目前針對買家申請退貨部分退款的流程做了更改。

適用場景
1)買家申請退貨部分退款
2)申請退貨全額退款,在操作退貨后修改為部分退款
以上2種場景,賣家在操作同意后退款后

原退款流程:
退款成功交易關閉,投訴入口開放,售后入口關閉

現退款流程:
退款成功,交易狀態為等待買家確認收貨,延續訂單的超時時間
確認收貨期間買家無法申請退款,售后,和投訴
買家確認收貨或者超時確認收貨后交易狀態變為:退款成功,交易成功
有申請售后的入口,同現有售后流程

常見疑問：

問:為什么我同意退款了交易現在還是等待買家確認收貨的狀態?
答:買家申請退貨部分退款的情況下,交易流程現在有更改,需要等到買家確認收貨或者超時確認收貨后才會完結交易;

問:退款都成功了但是交易沒有完成,他還能再次發起退款嗎?
答:不能

問:如果是極速退款,或者我操作了一鍵退款也一樣嗎?
答:是的,場景通用

問:為什么退貨退款成功了交易是成功的?買家還能發起售后嗎?
答:當買家申請部分退貨退款的情況下退款成功交易也會成功,可以發起售后,最大可退金額會扣除已經退款成功的金額

問:這樣的交易成功了買家還能評價嗎?
答:沒有評價入口

所以各位親們,如果是符合以上場景的,退款成功后不用疑惑交易狀態為什么沒有直接關閉哈~
同時祝各位淘寶愉快!

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