買家將衣服穿破了要求退貨不成給了差評

.Jad909 買家穿了兩天把衣服穿破了，要求退貨不成，竟然給了差評。說起淘寶中差評，這是很多的賣家都會遇到的問題，而做為新手賣家的我更是非常讓人頭痛的問題，對處理中差評就*是被強奸。

不管是不是賣家的責任，如果想修改或刪除中差評，那就得"賠款，割地"．評價是買家的權力，不管你的商品如何，買家都可以根椐自己的心情給出不一樣的評價。

專職做淘寶的時間不長，其間我也遇到過了"高質量"的中差評．有還價不成，給差評的，還有衣服穿過幾天還要拿回來退的，再有不小心把衣服弄壞了，說是質量問題要求賠償的。

昨天晚上２１點多的時候，我們收到了一個買家的信息，說是在我們店里買了衣服穿一次就爛了．注意買家不只一次的再強調穿了一次就爛了。

如果衣服只穿了一次就爛了的話，那確實是質量問題，做為賣家應該承擔這個責任．于是我們同意給買家退貨，并要求買家拍一張照片給我們看一下哪里爛了。

這是買家給我們提供的照片，這是衣服里襯液下的部位．個人覺得這種里襯開線，邊緣都毛成這樣的損壞很有可能是打鬧時拉扯的原因造成(只是賣家個人感覺，并沒有向買家提起)，于是我查看了給買家發(fā)貨的物流信息。

買家是３月１６日下午１４點５１簽收的，而買家聯系我們是３月２５日晚上２１點１３分，也就是從買家收到貨到聯系我們中間已經過去了８天．于是我告訴買家我們收到貨會再次確認，如果衣服穿了好長時間，我們拿到廠家也不好退換．剛開如買家不只一次的重復只穿了一次，穿一次就爛了．可當我提出穿的時間長就不好退換時，買家仿佛有些失望了．


這里需要注意一點，買家所說的穿一次就爛了，到這里又變成了２天．到底是穿了幾天呢？？？ 買家說快遞慢，也是買家當時要求發(fā)的申通，所以我們才聯系的申通快遞． 文筆有限，不能將內心復雜的難受寫出來．只覺得百般的無奈，買家不高興發(fā)脾氣，我們一直再說對不起，不好意思，快遞慢了，我們再說對不起，不好意思．買家給中差評，我們也在對買家說對不起，不好意思．開店半年以來，我覺得說的最多的一句就是對不起，不好意思．

我是新人，還請大家能夠教我到底哪怎么辦．要不要給買家退換，這樣的事到底該怎么解決？


子雨覺得這個差評可能影響這個款以后的銷售，如果價格不是太高還是退了吧，只能當做損耗！親自己掂量，除非不打算做這個款了！我相信不管是在網上或是現實里，做人都需要以誠相待的。即便是虛擬的網絡，亦是如此。以誠相待，很多問題都能迎刃而解。

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