買家收到快遞說貨少了怎么辦？

.Mre521 今天收到一條買家已付款，請(qǐng)盡快發(fā)貨的系統(tǒng)消息，進(jìn)去一看，客人一次性拍了兩件（因?yàn)樾〉暝陂_展?jié)M就減的活動(dòng)），這在小店還是第一次有人買兩件，心里有點(diǎn)小興奮，同時(shí)也有點(diǎn)小擔(dān)心，一直以來都聽不少賣家吐槽差評(píng)師之類的；當(dāng)天晚上幫客人發(fā)完貨之后，心里一直很忐忑，就怕出什么事！20號(hào)是我生日，決定放下淘寶，跟朋友出去HAPPY，雖然人出去了，可是心里還是放不下，于是就把旺信用手機(jī)掛著，下午四點(diǎn)多回來的公車上，掏出手機(jī)一看，有未讀的信息，一看內(nèi)容，把我急壞了，買家竟然說兩件衣服只收到一件，我當(dāng)時(shí)就懵了，這可咋整呢？

下了公車，直接往家跑，打開電腦，先穩(wěn)住客人，告訴她我正在幫她跟倉庫確認(rèn)，有了消息第一時(shí)間告訴她；中途我在跟廠家聯(lián)系的時(shí)候，客人發(fā)信息過來質(zhì)疑我的誠(chéng)信，說那么一點(diǎn)錢的東西，犯不上之類的；于是我回復(fù)客人，雖然我的小店是新才開張的，但是做生意最重要的就是誠(chéng)信，我不可能受到她錢少發(fā)貨給她，讓她等我消息，一定查出問題出在哪里，并要她保留好相關(guān)的憑證；結(jié)果末了客人來一句，那些快遞袋之類的都已經(jīng)扔在樓下去了，她沒憑證，就算了吧！之后沒5分鐘就給我確認(rèn)收貨了，但是沒有做出任何評(píng)價(jià)；按理來說，客人都說了不追究了，我就可以不管了，但是我心里始終不舒服，這是誠(chéng)信問題，所以我還是在等廠家給我的確認(rèn)，下午5點(diǎn)的時(shí)候，廠家把發(fā)貨的原始單據(jù)找了出來，單據(jù)上面的重量證明了沒有給買家發(fā)少貨，的確是發(fā)了兩件，不是我們這邊的問題，于是，我很快把快遞底單給了客人，跟她說明，可是奇怪的是，客人竟然不再理會(huì)我，后面我又發(fā)了兩三條信息，她也沒回我，這件事就這樣不了了之了！

可是這中間我有幾個(gè)疑問：首先，客人收到的貨物少了，她肯定會(huì)第一時(shí)間找賣家投訴，并且保留手頭上的證據(jù)，可是這個(gè)買家只是輕描淡寫的說少貨了，問她快遞袋有沒在的時(shí)候，居然說扔了！ 再就是當(dāng)我很堅(jiān)持的說要查個(gè)水落石出的時(shí)候，她突然說沒事了，她自認(rèn)倒霉，之后就確認(rèn)收貨了；最后我把相關(guān)的證據(jù)給到她，問她希望給到她什么樣的解決方案時(shí)，就一直沒有回復(fù)，沒有消息了，給她撥了電話她也沒接，直到今天，我都很挺納悶，這到底是神馬狀況啊？是買家人很好，息事寧人呢？還是什么別的？各位大蝦，你怎么看呢？

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