如果碰到買家惡意不簽收快遞的話，所產(chǎn)生的所有后果就只能是買家來(lái)買單了。問(wèn)題是我們發(fā)貨是正常時(shí)間發(fā)貨，快遞也是正常時(shí)間派送，買家惡意不簽收，還表示時(shí)間太久不需要于是拒簽？當(dāng)然了貨物沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，買家也沒(méi)有打開貨物檢查過(guò)就直接拒簽的。
現(xiàn)在做生意的越來(lái)越難了~淘寶偏幫買家也是早就知道的，但是.... 也不能說(shuō)已經(jīng)享受的服務(wù)需要賣家來(lái)買單的~~這樣..不賺錢還要倒貼錢的生意誰(shuí)還會(huì)做呢??
1.買家拍下時(shí)是需要給運(yùn)費(fèi)的，這個(gè)運(yùn)費(fèi)不是賣家收取的，是快遞公司收取的，當(dāng)貨物送到買家門口，這個(gè)運(yùn)費(fèi)已經(jīng)是消費(fèi)掉了的。還需要賣家買單嗎??
2.當(dāng)貨物送到買家門口，買家不檢查就直接拒簽說(shuō)沒(méi)有收到貨，第二次快遞上門依然拒簽，這個(gè)也是賣家的責(zé)任嗎??
2011-03-14 00:05:05 訂單創(chuàng)建 2011-03-14 09:01:08 發(fā)貨完成
發(fā)貨是當(dāng)天早上就發(fā)出了的，底單還在賣家手中，是賣家親自把貨物交到快遞員手中的。
物流顯示：
2011-03-14 18:42:46 浙江寧波望春公司 攬收
2011-03-17 08:39:26 浙江臺(tái)州臨海公司 派送
2011-03-17 19:33:16 浙江臺(tái)州臨海公司 未簽收
相差3天。
2011-03-20 19:41:15 浙江臺(tái)州臨海公司 未簽收
同省不同市一般發(fā)貨都是2-3天左右的，可能快遞有時(shí)候會(huì)慢一些，但是還是正常發(fā)貨時(shí)間內(nèi)呢。
但是3.14發(fā)貨-3.17未簽收，咨詢得知買家某些原因沒(méi)有簽收，再聯(lián)系快遞再派送，
在3.17-3.20直接派送，還是顯示未簽收.. 包裹也只好往原發(fā)貨地退了。
這時(shí)買家居然還來(lái)說(shuō)我們發(fā)貨很慢，一直沒(méi)有收到貨物~~但是交易時(shí)間已經(jīng)到了，自動(dòng)交易成功。
我們也很無(wú)奈，這時(shí)淘寶店小二聯(lián)系我們，說(shuō)買家進(jìn)行投訴維權(quán)，要我們給她退款或24小時(shí)內(nèi)再發(fā)貨讓買家簽收...但是買家惡意不簽收我們也沒(méi)有辦法，只能給買家退款了，但是我不能理解的是，既然賣家和快遞已經(jīng)是履行了發(fā)貨的責(zé)任，先不管貨物如何，至少這運(yùn)費(fèi)已經(jīng)等于是花出去了，買家也享受到應(yīng)有的服務(wù)的，但是退款還是需要賣家退還買家支付的運(yùn)費(fèi)呢?? 這不是等于買家享受服務(wù)了，但要賣家買單嗎??
淘寶店小二的回復(fù)更是令人費(fèi)解。回復(fù)是：
碎 -(13:26:39):
全額退款的要
碎- (13:26:50):
買家申請(qǐng)維權(quán)表示時(shí)間太久，不需要
碎 -(13:26:52):
于是拒收的
碎 -(13:27:00):
按支付寶交易規(guī)則，需要您這邊承擔(dān)的
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