買(mǎi)家有理拒收，運(yùn)費(fèi)賣(mài)家承擔(dān)：
1. 根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條（八）簽收規(guī)范：收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品
2. 根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：買(mǎi)家依據(jù)簽收規(guī)范拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。
買(mǎi)家無(wú)理拒收，運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān)：
1. 根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條簽收規(guī)范（五）：收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。
2. 根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：如果買(mǎi)家是沒(méi)有驗(yàn)貨，直接無(wú)理拒收商品，可以追究買(mǎi)家責(zé)任，讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)責(zé)任。
買(mǎi)家申請(qǐng)退款維權(quán)后，此時(shí)應(yīng)注意：
• 拒絕退款協(xié)議，及時(shí)將自己聯(lián)系物流了解的真實(shí)情況在退款頁(yè)面及時(shí)留言說(shuō)明。
• 主動(dòng)熟悉淘寶規(guī)則，聯(lián)系快遞出具派件情況證明，證明買(mǎi)家無(wú)理拒收。
◆ 小二分析：
1. 賣(mài)家李先生從買(mǎi)家下單到發(fā)貨提醒工作都做的非常到位，從下單核對(duì)地址到提醒驗(yàn)貨再簽收。
2. 買(mǎi)家單方面不需要商品從來(lái)主動(dòng)與賣(mài)家李先生溝通過(guò)，直接拒收商品，理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。但是對(duì)于拒收是否驗(yàn)貨，只有快遞與買(mǎi)家知曉詳情，賣(mài)家也不能單方面聽(tīng)信快遞的言辭，如果買(mǎi)家的確未進(jìn)行驗(yàn)貨就拒收貨物的情況屬實(shí)，需要快遞給予證明。
3. 賣(mài)家提供了物流證明，淘寶也就會(huì)支持到賣(mài)家，讓買(mǎi)家承擔(dān)郵費(fèi)責(zé)任。
買(mǎi)家申請(qǐng)退款維權(quán)后，此時(shí)應(yīng)注意：
• 拒絕退款協(xié)議，及時(shí)將自己聯(lián)系物流了解的真實(shí)情況以及要求在退款頁(yè)面及時(shí)留言說(shuō)明。
• 耐心等待淘寶處理，當(dāng)買(mǎi)家舉證有效，淘寶支持買(mǎi)家時(shí)，應(yīng)配合淘寶處理意見(jiàn)，及時(shí)聯(lián)系快遞追回貨物。
◆ 小二分析：
1. 買(mǎi)家小羅對(duì)貨物進(jìn)行第一時(shí)間的驗(yàn)貨，拒收商品，屬于有理拒收的前提。
2. 買(mǎi)家小羅向淘寶提供了拒收的驗(yàn)貨證明，證明收到的貨物顏色為白色，則視為有理拒收憑證有效
3. 根據(jù)淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則，買(mǎi)家有理拒收成立，交易支持買(mǎi)家全額退貨退款。
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