賣家服務質量也會影響搜索排序。賣家服務質量主要體現(xiàn)在一下幾點：

1、店鋪DSR三項綜合評分　店鋪三項綜合評分體現(xiàn)了賣家店鋪寶貝描述相符度，寶貝發(fā)貨速度，賣家服務態(tài)度等因素，所以說，作為賣家，是否以一個良好的心態(tài)去面對顧客就體現(xiàn)在這三項基本評分上面。

2、店鋪近三十天退款率店鋪三十天退款率也是影響排序的一個因素，其中還包括 ①超時退款比率;超時退款反映了賣家處理退款的速度上的時間長短問題，也體現(xiàn)了賣家服務質量。②因商品質量問題，以及發(fā)貨未收到貨等類型退款;這也是賣家服務質量的很好反映。退款率明顯高于同行業(yè)水平的將會根據(jù)情況給與一定降權處理。所以這里也告誡各位賣家，不要無貨空掛，在商城的話，無貨空掛是要賠償商品金額30%的違約金的

3、糾紛退款筆數(shù)以及糾紛退款率;糾紛退款筆數(shù)多，糾紛率大，反映了賣家在處理售后問題上的服務水平，同時在這里提醒各位賣家：一個自然月內糾紛筆數(shù)達到6筆.糾紛退款率達到0.6%，下個自然月將會加倍收取消費者保障金，也示警告。除了以上三個方面以外的(比如七天無理由退款)將不會影響到店鋪排名的，所以各位賣家不要擔心，是不是加入七天無理由退貨服務了對自己店鋪就有很大影響。所以，各位賣家誠信是金，只有提供更優(yōu)質的的服務，才能帶來更多買家的光顧，也是會受到顧客的青睞!

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