指導大家怎么開網店的小編說過，淘寶網店想要走的長遠，那么就一定要做好客服的培訓，因為 買家各種各樣，如果能夠很好的把握買家的需求，是網店形成良好回頭率的基礎，今天，小編就教大家?guī)讉€技巧：

作為一個優(yōu)秀的客服，溝通很重要，這關系到一個店鋪的成交量。在此積累了一點點小經驗，希望能給大家?guī)硪稽c點幫助喔。

一、擒故縱篇：

實戰(zhàn)篇鏈接：一女孩看中我們家衣服，詢問了好幾次，可就是沒買，很細心的一姑娘，大小啊 顏色啊 價格啊 快遞啊 什么的都問的清清楚楚，我的心都是懸著在的。接下看圖：

她還是不能確定要不要買，想去專賣店看看，我心想，想要她現(xiàn)在買我們的東西估計不大可能了，就先讓她去吧，外面下著大雨還不一定去呢.

你看我的服務多好，處處為她考慮，既然攔不住她去的決心，干脆助她一臂之力。想要她買，必須先放開她。最后的結果親們懂的。

二、順手牽羊：

實戰(zhàn)篇鏈接：有個買家是旗艦店的老顧客了，這次因為郵件衣服旗艦店沒有，就來我們店買了，但是還是很擔心，看圖：

一看她買了兩件一件居然還是旗艦店的，我急了。。。心想這可不行 得啦過來

跟他周旋半天之后，他終于答應改咯，這下又多了一單 從他口中還得知，他一家都穿這個牌子的，所以他的單子我也很上心，這次服務好了 ，以后衣服可能就要我們包了

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本文來源： 網店經營 客服的那些技巧