電子商務(wù)大熱的年代，無數(shù)人趨之若鶩，有人把電子商務(wù)捧上了天，也有人把電子商務(wù)踩下了地，其實(shí)摒棄所有煩燥的不安的慌亂的念頭。再回頭來看，電子商務(wù)只不過是零售的另一種業(yè)態(tài)而已。做電子商務(wù)說白了就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式來做零售罷了。
相對(duì)于傳統(tǒng)零售來說，互聯(lián)網(wǎng)有很多優(yōu)勢(shì)，而其中之一正是無處不在的數(shù)據(jù)流。做電子商務(wù)我們除了像傳統(tǒng)行業(yè)一樣，做產(chǎn)品，做服務(wù)，做廣告，做供應(yīng)鏈之外。我們還多了一項(xiàng)重要的東西，那就是數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)，我們可以更行之有效地進(jìn)行銷售，進(jìn)行推廣，甚至進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。
交待完上面這些比較虛的東西，終于可以引出我的第一個(gè)議題了：數(shù)據(jù)化運(yùn)營。那么，做為一個(gè)淘寶店長(zhǎng)，做為一個(gè)天貓運(yùn)營，做為一個(gè)電子商務(wù)從業(yè)者。如何運(yùn)用數(shù)據(jù)來趨動(dòng)運(yùn)營呢？或者說得更白一點(diǎn)，每天究竟要看哪些數(shù)據(jù)呢？怎么去整理分析海量的數(shù)據(jù)呢？
以下我將用自己實(shí)際工作中的數(shù)據(jù)報(bào)表來做一些說明。
一提到數(shù)據(jù)，很多人都至少會(huì)說出三個(gè)：流量，轉(zhuǎn)化率，銷售額。沒錯(cuò)，這三個(gè)數(shù)據(jù)是最重要的數(shù)據(jù)之一了。估計(jì)每一個(gè)店長(zhǎng)和老板早上都會(huì)看，而我每天看的第一個(gè)報(bào)表則是下面這樣的：
版塊1：每天的推廣花費(fèi)情況要一目了然。
版塊2：流量結(jié)構(gòu)中最核心的幾組數(shù)據(jù)心里要有底。
版塊3：店鋪流量的大致情況是最基本的數(shù)據(jù)不容忽視。
版塊4：成交數(shù)據(jù)及一些交叉分析的結(jié)果可以直接反映問題。
毫無疑問，這張表只是一個(gè)簡(jiǎn)單的日?qǐng)?bào)表，不是數(shù)據(jù)化運(yùn)營！它只是簡(jiǎn)單地囊括了我每天上班之后必看的一組數(shù)據(jù)。而這些籠統(tǒng)的，抽象的數(shù)據(jù)，需要我們將它分門別類，抽絲剝繭，分析挖掘。只有這樣，我們才能真正實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)來趨動(dòng)運(yùn)營，以下一條一條來說明。
1、流量結(jié)構(gòu)分析報(bào)表
2、單品搜索與流量分析報(bào)表
3、單品盈虧分析報(bào)表
4、競(jìng)品分析報(bào)表
5、同行店鋪分析報(bào)表
6、直通車日?qǐng)?bào)表
7、直通車轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析報(bào)表
8、鉆展投放計(jì)劃策略/鉆展投放效果統(tǒng)計(jì)
9、淘寶運(yùn)營表格:N多其他報(bào)表
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