粉絲經(jīng)濟(jì)的時(shí)代正如火如荼，靠名人大腕的影響，口碑營(yíng)銷幾乎取代了以往的營(yíng)銷方式，營(yíng)銷時(shí)代的變革已然來(lái)臨。而為了的營(yíng)銷應(yīng)該會(huì)是這樣的：

消費(fèi)者成為品牌打造的參與者

在傳統(tǒng)零售的時(shí)代，每個(gè)零售企業(yè)花最多的時(shí)間、精力、金錢去解決的問(wèn)題是：如何讓消費(fèi)者知道，如何讓消費(fèi)者買到。因?yàn)檫@兩個(gè)問(wèn)題如果沒(méi)解決，你的產(chǎn)品再好也是空談。于是我們會(huì)看到渠道網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，廣告媒體的投放成為一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷成本投入最大的所在。

而電商的發(fā)展，使得渠道在品牌競(jìng)爭(zhēng)中的差異化地位受到了極大的削弱。戶要獲得這些信息也變得越來(lái)越容易。

于是，營(yíng)銷開(kāi)始真正轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模P(guān)注如何去滿足客戶需求，滿足服務(wù)體驗(yàn)的這種內(nèi)涵。口碑將為成為未來(lái)被提到最多的一個(gè)詞，每一個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)到最后都將是口碑的競(jìng)爭(zhēng)。

在這樣一個(gè)營(yíng)銷模式的變革下，驅(qū)動(dòng)的是作為一個(gè)品牌它打造方式的變革。傳統(tǒng)的以渠道網(wǎng)絡(luò)覆蓋和廣告信息覆蓋為核心的轟炸式的品牌打造模式已經(jīng)成為過(guò)去。而以更加精準(zhǔn)的定位，產(chǎn)品的價(jià)值，極致的服務(wù)體驗(yàn)，不斷地積累客戶、沉淀客戶、培養(yǎng)客戶的口碑，這種起飛式的品牌打造模式將成為這個(gè)行業(yè)的主流。

任何一個(gè)品牌，如果不去關(guān)注客戶需求的變化，不去關(guān)注客戶的體驗(yàn)以及客戶的反饋，而一廂情愿的認(rèn)為是是國(guó)際一線品牌，我是傳統(tǒng)的大牌，我有渠道的優(yōu)勢(shì)，我有廣告宣傳的優(yōu)勢(shì)。這樣的一種品牌，將會(huì)很快的被這樣一個(gè)市場(chǎng)所淘汰。諾基亞、，摩托羅拉和小米之間發(fā)生的故事就是活生生的案例，而且我相信，這樣的故事以后會(huì)越來(lái)越多。因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)不再是品牌的傾聽(tīng)者和購(gòu)買者，已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變成為品牌打造的參與者。哪一個(gè)品牌能夠讓客戶更多的參與，那么他在這樣一個(gè)電商和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就一定會(huì)具有最強(qiáng)的生命力。

數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素

在這樣一種品牌方式打造變革的導(dǎo)向下，我們同時(shí)會(huì)看到企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。

中國(guó)電商快速發(fā)展的十年，也是粗獷發(fā)展的十年，甚至可以說(shuō)是野蠻增長(zhǎng)的十年。流量導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)模式是這個(gè)行業(yè)的主流，但大家更加的關(guān)注流量的導(dǎo)入和單次的轉(zhuǎn)化。很多企業(yè)把自己不賺錢的原因歸結(jié)為流量太貴，但是大家有沒(méi)有想一下，是什么原因使你不能承受這個(gè)行業(yè)的流量費(fèi)用而別人可以？是因?yàn)槟銢](méi)能挖掘你的客戶價(jià)值。你的客戶黏性太低，復(fù)購(gòu)率太低，所以你賺不到錢。而造成這種低的原因是什么？是因?yàn)檫@些客戶根本沒(méi)有形成對(duì)你的品牌的認(rèn)同感。

于是，如何打造一個(gè)品牌的認(rèn)同感將成為新一代CRM的核心，CRM正在變成一種新的營(yíng)銷方式，而不只是客戶的維護(hù)。在這樣一系列的變革之下，我們都知道每個(gè)企業(yè)的運(yùn)作離不開(kāi)系統(tǒng)的支撐。于是我們也看到IT系統(tǒng)的需求變革。

越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)不滿足于基礎(chǔ)信息的電子化和流程的數(shù)據(jù)化。他們更多的開(kāi)始關(guān)注在每個(gè)電商平臺(tái)上，每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)媒體上，在線下銷售過(guò)程中收集的一系列數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)正在成為零售時(shí)代這樣一個(gè)行業(yè)下新的生產(chǎn)要素，甚至也將成為在這樣一個(gè)行業(yè)背景下新的利益訴求。我相信每個(gè)品牌在接下來(lái)就將遇到這樣的問(wèn)題。當(dāng)你去經(jīng)銷一個(gè)品牌，當(dāng)你把一個(gè)品牌交給你個(gè)經(jīng)銷商時(shí)，大家更多的要談的是數(shù)據(jù)問(wèn)題。企業(yè)信息化是上一代企業(yè)發(fā)展的歷史機(jī)遇，而我們現(xiàn)在所看到的是整個(gè)行業(yè)從數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)分析到智能的營(yíng)銷工具一整條企業(yè)數(shù)據(jù)化的產(chǎn)業(yè)鏈正在形成。這是一個(gè)營(yíng)銷變革的時(shí)代，一個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，這同時(shí)也將是企業(yè)管理軟件變革的時(shí)代。

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