店鋪出現(xiàn)回頭客是一個(gè)店鋪健康發(fā)展的重要表現(xiàn)，出現(xiàn)回頭客體現(xiàn)了店鋪產(chǎn)品質(zhì)量好，性價(jià)比高，服務(wù)周到。做淘寶最重要的就是客源了，在新開(kāi)網(wǎng)店的時(shí)候由于客源不多更是要注重回頭客了，而且回頭客下單效率高，更容易獲得好評(píng)，減少退貨幾率等等好處，那么我們?cè)撛趺礃幼龊没仡^客呢？
一、保證產(chǎn)品質(zhì)量
沒(méi)有顧客愿意買(mǎi)到用了幾天就壞的產(chǎn)品，所以保證產(chǎn)品質(zhì)量很關(guān)鍵，而且要和寶貝描述的一樣，不要為了讓寶貝更好賣而去欺騙消費(fèi)者，這樣的結(jié)果則是帶來(lái)一堆差評(píng)，到時(shí)你的店鋪也開(kāi)不下去了。加大店鋪的信譽(yù)也能夠有效的增加顧客的回頭率，如加入消保，承諾7天無(wú)理由退換貨等等。
二、保證服務(wù)質(zhì)量
網(wǎng)上有很多有關(guān)淘寶客服技巧的，最重要的呢是要抱著和買(mǎi)家交朋友的心態(tài)去對(duì)話，語(yǔ)氣要有親和力。售后服務(wù)也同樣重要，在買(mǎi)家不明白如何操作產(chǎn)品時(shí)及時(shí)給以幫助，認(rèn)真對(duì)待顧客提出的意見(jiàn)和抱怨，讓買(mǎi)家覺(jué)得這家店是真真切切的他們著想。
三、使用一些營(yíng)銷手段
使用優(yōu)惠券是最常用的方法了，回頭客一般都有一種消費(fèi)心理，就是老顧客了要大點(diǎn)則扣，這時(shí)給他們優(yōu)惠券正好滿足他們的這種心理。也可以在發(fā)貨時(shí)給賣家偷偷的送個(gè)禮品，給他們一個(gè)驚喜，增加他們對(duì)店鋪的好感，這樣也加大了他們二次購(gòu)物的幾率。
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