大學生網(wǎng)上開店指南篇。大學生是社會上的進步群體，他們的言行和舉動都受到社會的關注，時下很多大學生在網(wǎng)上開店，有很多大學生開網(wǎng)店都賺到了一定的錢，但是也有一部分賠錢了，這是為什么呢？原因在于沒有系統(tǒng)的指導，本文著重研究大學生網(wǎng)上開店的案例，為大學生網(wǎng)上開店提供指南。
貨源篇：學會“批”貨
掌柜：劉慶林(廣東工業(yè)大學06級)
從業(yè)時間：一年
開網(wǎng)店，劉慶林只是想著玩玩而已，所以就迷迷糊糊地開了。現(xiàn)在，看著信譽度不斷提高，就像在培養(yǎng)自己的孩子一樣，讓他非常有自豪感。
小店初開張，得先進貨。劉慶林在前期做了很多功課，查了大量的資料。但他說，實際真正操作起來，根本就不是紙上談兵那么一回事。就算只是簡單的拿貨，就是一個大學問。第一次到廣州火車站進貨，他就吃了大虧。“你知道應該怎樣問老板貨品的價錢嗎？可不能問怎么‘賣’，而是要問怎么‘批’！一個賣字，一個批字，就會令價位相差不少。”后來劉慶林上網(wǎng)一看到，很多人賣的衣服比他的進貨價還低，才知道自己犯了錯誤。當時進貨價一般都是25元左右；但網(wǎng)上17元的價位都不少，有些更離譜，廠家直供才12元。后來，他通過借鑒別人開網(wǎng)店的經(jīng)歷，才慢慢摸索出了一些竅門。
除了自己拿貨，劉慶林也做代銷。他說，代銷是這幾年網(wǎng)絡普及后才逐漸發(fā)展起來的。主要是由一些廠家、批發(fā)商供貨，提供給不想壓貨或出錢買貨，卻又想開店賣東西的群體，如開網(wǎng)店的人。這樣，劉慶林就可以從中賺取差價。還有一種是代發(fā)貨模式，就是完全不跟廠家拿貨，自己接到單以后才在廠里下單，廠里的人幫忙發(fā)貨。
開店后3個月，劉慶林就開始將這兩種模式結合起來。根據(jù)貨源遠近、資金多少、時間等不同情況進行選擇。但他說，做代銷，始終不是上策。因為利潤低、退換貨麻煩、貨存自己無法把握。而如果是自己拿貨，利潤更高，更有成就感。他認為，代銷可以作為開網(wǎng)店初期的墊腳石。
買賣技巧篇：低進高出
掌柜：林子祺(深圳大學07級)
從業(yè)時間：一年
林子祺最得意的經(jīng)歷是成功地賣了一款裙子，總共幾十件，賺了近千元。而這款裙子，其實是她從網(wǎng)上“淘”出來的。
那時候，她經(jīng)常看有關的購物網(wǎng)，輸入關鍵字，搜出來的100頁商品全都看。這就讓她發(fā)現(xiàn)了一款很便宜的裙子，而那家網(wǎng)店“鮮為人知”。于是，她自己先買了下來，然后再賣出去。后來她又故伎重演，賺了不少。
掌柜：Amy(廣東商學院)
從業(yè)時間：一年
網(wǎng)上購物，吸引眼球很重要，要讓自己發(fā)布的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中排列靠前需要技巧：
首先，產(chǎn)品分幾次發(fā)布 建議不要同時發(fā)布商品，最好分幾次發(fā)布。因為網(wǎng)上的產(chǎn)品排列是離結束時間越近，排的位置越靠前！
假如你的商品同一時間發(fā)布，也就是說這個星期只有一天你的商品是排在最前面！分幾次隔天發(fā)布，就有幾次機會了。
第二，掌握黃金時間段 知道網(wǎng)上什么時候成交量最大嗎？是早上9時~12時，下午2時到5時，晚上8時到10時，所以建議商品發(fā)布的時間在中午12時，下午5時，或者晚上10時。在人最多的時候，你的商品排在前面，瀏覽量就高了，因此成交量也會高的。
第三，巧用櫥窗推薦位 網(wǎng)站都會送每個賣家?guī)讉€櫥窗推薦，可是商品多啊，到底給誰呢？這里要清楚一點，櫥窗推薦只對離商品結束時間2天以下才有用，所以位置當然給快要結束的那一批了！
但是多數(shù)買家還是喜歡買價格比較低的商品，所以價格優(yōu)勢不能少，你認為既便宜又有特點的商品一定要排在店鋪推薦位上，增加人氣。
售后服務篇：伺候顧客
掌柜：劉巧粵(華南師范大學08級)
從業(yè)時間：兩年
劉巧粵早在高二的時候就在163相冊開網(wǎng)店了。因為她自己很愛購物，了解購物者的心情和想法，同時注重服務態(tài)度和售后服務，所以，人氣旺了，口碑好了，生意就滾滾而來。
2007年4月，她開始在淘寶開店。她覺得，經(jīng)營網(wǎng)店最難的就是與顧客溝通。有些客戶會很多要求，如貨品價格本來就很低了，客戶還要講價；對衣服的面料諸多要求、質(zhì)量不好要退貨之類的。
她曾接到一位顧客，每件物品都講價，苦苦哀求。最后她也就當便宜賣了。誰知客戶收貨時沒接到快遞電話，把這事也怪在劉巧粵身上；后來終于收到貨了，又很挑剔，說貨品不好之類的。賣了8件衣服，卻只賺了10多元，讓劉巧粵夠折騰的了。
但由于網(wǎng)上有顧客的評價，如果有一兩個顧客給了差評，那就會影響以后的生意。所以，即使不情愿，只要是顧客，那都得像對待“上帝”一般，小心伺候。
劉巧粵高二那年賺了1萬多元。她覺得開網(wǎng)店最快樂的是接到單，因為那是客戶對自己的肯定。
過來人支招：開網(wǎng)店實用步驟
第一步，產(chǎn)品定位 首先需要想好自己要開一家什么樣的店。這點，開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別，尋找好的市場自己的商品有競爭力才是成功的基石。
第二步，選擇開店平臺或者網(wǎng)站 你需要擁有一個提供個人購物系統(tǒng)的網(wǎng)站！
第三步，你要給自己的網(wǎng)店起個醒目的名字，起個域名 網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。網(wǎng)店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。
第四步，進貨 可以從熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。可以先了解商品的價格成本，把商品的圖片放到網(wǎng)上，等到有人要貨時再去進貨。這樣就不用積壓貨物，降低成本風險！
第五步，登錄產(chǎn)品 把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應盡量好一些，說明也應盡量詳細。
第六步，營銷推廣 在開店初期，應適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。
第七步，售中服務 顧客在決定是否購買時，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，應及時并耐心地回復。
第八步，交易 成交后，根據(jù)約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。
第九步，投訴 信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。
第十步，售后服務 完善周到的售后服務是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
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