最近不少開淘寶網店的朋友在qq上以及論壇上給我留言，問淘寶店鋪評分是怎么回事？這里我就此問題有針對性的回答幾點，希望能夠對你有所幫助，如果再有不明白的，可以在中國網店網淘寶論壇上留言交流。
什么是店鋪評分？店鋪評分與原有信用評價的區(qū)別是什么？
淘寶店鋪評分是指會員在淘寶網交易成功后，買家對賣家做出如下四項分別作出的1分－5分的評分：寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務，其中物流公司服務評分計入物流平臺，不計入賣家的評分中。
淘寶店鋪評分和信用評價是并存的，雖然兩者的體現(xiàn)內容不一樣，但都是為買家提供更多維度的參考價值。
1）交易成功后，買家本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分，不打分則無分值，無默認分；若買家只對寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度兩項進行打分，則另外兩項無分值；
2）每個自然月中，相同買家和賣家之間若產生多筆成功交易訂單且完成店鋪評分的，則賣家的淘寶店鋪評分有效計分次數(shù)不超過3次（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算），超出計分規(guī)則范圍的評分將不計分。
3）店鋪評分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項指標將分別平均計入淘寶賣家的店鋪評分中，物流公司服務評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平臺中。
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本文來源： 淘寶店鋪動態(tài)評分問題介紹
