最近不少開(kāi)淘寶網(wǎng)店的朋友在qq上以及論壇上給我留言，問(wèn)淘寶店鋪評(píng)分是怎么回事？這里我就此問(wèn)題有針對(duì)性的回答幾點(diǎn)，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭绻儆胁幻靼椎模梢栽谥袊?guó)網(wǎng)店網(wǎng)淘寶論壇上留言交流。

什么是店鋪評(píng)分？店鋪評(píng)分與原有信用評(píng)價(jià)的區(qū)別是什么？

淘寶店鋪評(píng)分是指會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家對(duì)賣家做出如下四項(xiàng)分別作出的1分－5分的評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)，其中物流公司服務(wù)評(píng)分計(jì)入物流平臺(tái)，不計(jì)入賣家的評(píng)分中。
淘寶店鋪評(píng)分和信用評(píng)價(jià)是并存的，雖然兩者的體現(xiàn)內(nèi)容不一樣，但都是為買家提供更多維度的參考價(jià)值。

1）交易成功后，買家本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分，不打分則無(wú)分值，無(wú)默認(rèn)分；若買家只對(duì)寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)進(jìn)行打分，則另外兩項(xiàng)無(wú)分值；

2）每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間若產(chǎn)生多筆成功交易訂單且完成店鋪評(píng)分的，則賣家的淘寶店鋪評(píng)分有效計(jì)分次數(shù)不超過(guò)3次（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算），超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)分將不計(jì)分。

3）店鋪評(píng)分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計(jì)入淘寶賣家的店鋪評(píng)分中，物流公司服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。

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