北京正望咨詢有限公司最新發(fā)布的中國網(wǎng)上購物消費者調(diào)查報告2011顯示，2010年度我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網(wǎng)購規(guī)模達到4980億元，占到了全國社會商品零售總額的3.2%，網(wǎng)購人數(shù)達到1.85億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率為40.6%。
上海和北京的網(wǎng)購規(guī)模分別突破400億元和300億元，杭州、廣州、深圳和蘇州4個城市的網(wǎng)購規(guī)模突破百億元大關(guān)。調(diào)查顯示，京東商城和凡客在2010年度表現(xiàn)突出，市場份額分別比上一年度提升了1.1和0.8個百分點。
正望咨詢的此次調(diào)查選取了我國經(jīng)濟最發(fā)達、網(wǎng)購規(guī)模最大、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)購滲透率較高且具有典型代表性的30個城市為目標調(diào)查地區(qū)，包括北京、上海、廣州和深圳4個一類城市；大連、天津、青島、濟南、南京、蘇州、無錫、杭州、溫州、寧波、福州、廈門、東莞、佛山等14個東部沿海城市；哈爾濱、沈陽、石家莊、鄭州、武漢、長沙、合肥、南昌等8個中部省會城市；成都、重慶、西安、昆明等4個西部區(qū)域中心城市。調(diào)查覆蓋的30個城市，代表著全國近四成的網(wǎng)購消費者和全國網(wǎng)購市場的半壁江山。
網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展，上海網(wǎng)購規(guī)模超400億
我國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展，2010年我國網(wǎng)購金額達到了4980億元，比2009年增長86.5%，占到了我國社會商品零售總額的3.2%。2010年有1.85億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的40.6%。預計2011年我國網(wǎng)購市場規(guī)模將達到8900億元。
圖一我國網(wǎng)購市場規(guī)模及增長率
2010年上海和北京的網(wǎng)購規(guī)模分別為409億元和368億元，遠遠高于全國其他城市。杭州、廣州、深圳和蘇州的網(wǎng)購規(guī)模也突破了百億大關(guān)，分別為152億元、150億元、112億元和108億元。
京東商城和凡客市場份額提升
按網(wǎng)購金額計算，在被調(diào)查的30城市中，2010年淘寶網(wǎng)的市場份額為70.8%，京東商城以4.3%的市場份額位居第二。與一年前相比，淘寶市場份額下降了0.9個百分點，當當市場份額也下降了0.3個百分點，與此同時京東商城的市場份額上升了1.1個百分點，凡客市場份額也有0.8個百分點的提升。
圖二各購物網(wǎng)站市場份額及變化
服裝成為網(wǎng)上銷售額最高的商品凡客市場份額增長
在調(diào)查的30城市中服裝占到了全部網(wǎng)購銷售額的31.8%，超越數(shù)碼產(chǎn)品/電器成為網(wǎng)上交易額最大的商品類別。據(jù)正望咨詢測算，2010年服裝網(wǎng)購規(guī)模達到了1620億元，預計2011年服裝網(wǎng)購規(guī)模將達到3200億元。服裝網(wǎng)購規(guī)模的增長得益于傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)的大規(guī)模“觸網(wǎng)”，它們在以淘寶商城為代表的電子商務平臺上紛紛開設旗艦店直銷品牌服裝，從而極大地刺激了服裝電子商務的發(fā)展。
圖三網(wǎng)購中各類商品銷售額占比
圖四服裝網(wǎng)購的市場規(guī)模和增長率
服裝網(wǎng)購市場中淘寶的市場份額為84.6%，拍拍的市場份額為4.3%，凡客和麥網(wǎng)的市場份額分別為2.7%和1.2%。與去年相比，淘寶的市場份額下降了1.7個百分點，麥網(wǎng)的市場份額下降了1.6個百分點，而凡客的市場份額增長了1.2個百分點。
圖五服裝網(wǎng)購的市場份額分布
網(wǎng)上購物消費者體驗持續(xù)提升方便成為網(wǎng)購最大優(yōu)勢
有15.9%的消費者認為網(wǎng)上購物的消費體驗好于網(wǎng)下購物，此比例相對上一年提升了2.7個百分點，有84.7%的消費者認為網(wǎng)上購物的消費體驗不低于網(wǎng)下購物，此比例相對上一年增長了9.6個百分點。
圖六消費者對網(wǎng)上購物消費體驗的評價
當被問到網(wǎng)購的優(yōu)勢時，選擇方便的消費者比例為56.3%，超過了選擇價格便宜的消費者占比。如果網(wǎng)上商品不再具備價格優(yōu)勢，仍然有約半數(shù)(48.7%)的消費者表示會繼續(xù)選擇網(wǎng)上購物。
圖七消費者對網(wǎng)上購物優(yōu)勢的感知
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