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“美味不用等”開餐廳,說要解決熱門餐廳排隊(duì)問題

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-24 08:05:57  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

那個(gè)原本幫你在 餐廳 排隊(duì)的應(yīng)用“美味不用等”,稱其共享 餐廳 于 6 月 29 日已獲上海市經(jīng)營許可證,并于上海日月光中心廣場試運(yùn)營。

共享 餐廳 的概念是:店內(nèi)不設(shè)廚房。用戶在 餐廳 中用 APP 或通過其微信公眾號下單選擇其他 餐廳 的菜品。各 餐廳 后臺系統(tǒng)收到用戶點(diǎn)單并開始料理的同時(shí),美味不用等的服務(wù)人員前往各 餐廳 取餐,并放進(jìn)號稱可避震、智能溫控的小灰箱中送至顧客桌上。

成立于 2013 年的美味不用等最為人熟知的是其 餐廳 排隊(duì)解決方案 APP。它讓消費(fèi)者以手機(jī)排隊(duì)取號、查看排隊(duì)進(jìn)展和一鍵買單,并提供 餐廳 SaaS 服務(wù)。

美味不用等共享 餐廳 菜單涵蓋日月光商場內(nèi) 6 家 餐廳 的部分餐食,包括匆匆那年、天辣、樓蘭、飯香媽媽菜、掌柜的店和號外,以本幫菜、新疆菜、四川菜等為主。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李軒說:“開設(shè)共享 餐廳 的初衷,是想解決熱門 餐廳 排隊(duì)的痛點(diǎn)。”美味不用等提供的資料稱,長時(shí)間排隊(duì)造成熱門 餐廳 的顧客流失率在 20% 左右。
  好奇心日報(bào)記者于 7 月 9 日和 10 日以消費(fèi)者身份實(shí)地走訪共享 餐廳 。

由于共享 餐廳 外同時(shí)掛著好幾個(gè)品牌名,初次到來的消費(fèi)者不免感到困惑。服務(wù)員通常會告訴你:“在我們這里可以一次吃到這些 餐廳 的菜。專人會幫你把菜運(yùn)過來。我們這里沒有廚房也沒有油煙味。”

店門口還擺著兩臺帶位機(jī)器人,在其熒幕上按下桌號,它就會帶你入坐。店內(nèi)有近 20 張桌子,可容納 100 人以上。

好奇心日報(bào)記者訪店時(shí)現(xiàn)場稍顯混亂,服務(wù)員一下稱 餐廳 還在內(nèi)測階段無法入座,一下又改口說可以點(diǎn)單。當(dāng)被問及營業(yè)狀況為何反復(fù)不定時(shí),服務(wù)員透露因?yàn)?餐廳 的衛(wèi)生許可證仍在申請中。(關(guān)于此事,截至發(fā)稿,《好奇心日報(bào)》未收到正面回應(yīng)。)

消費(fèi)者入座后掃描桌面二維碼就可以點(diǎn)菜。雖然訂單系統(tǒng)上匯集了六家 餐廳 ,但每家菜品有限,不是每樣都有。

對此,美味不用等則稱未來會跟整個(gè)商圈合作,讓消費(fèi)者有更多選擇,但具體時(shí)間規(guī)劃和 餐廳 數(shù)指標(biāo)沒有定。

好奇心日報(bào)記者在晚間 7 時(shí) 24 分下單點(diǎn)了兩家 餐廳 的兩道菜品,等了 20 分鐘才上桌。跟美味不用等提供給好奇心日報(bào)的信息 —— 共享 餐廳 基本在 15 分鐘內(nèi)能上齊菜品 —— 有些誤差。

整體點(diǎn)餐體驗(yàn)給人一種“在商場點(diǎn)外賣”的感覺,適合和朋友多人一起分享,因?yàn)椴忘c(diǎn)是合菜為主。同一家 餐廳 在共享 餐廳 系統(tǒng)上架了一些餓了么沒有的大盤菜,而餓了么平臺則比較多適合單人享用的套餐。

另外比起外賣,共享 餐廳 替消費(fèi)者省去了運(yùn)費(fèi),價(jià)格也和直接在原 餐廳 吃沒有差別。

好奇心日報(bào)記者訪店時(shí)間是平日,即便到飯點(diǎn),來客量大概也只有五桌左右。現(xiàn)場工作人員透漏,周末客人很多,一天要跑一百趟以上送菜,或許是因?yàn)樵?餐廳 排隊(duì)人龍?zhí)L。

來自共享 餐廳 的訂單相當(dāng)于可為合作 餐廳 增加收入的外賣渠道,但前者自營的酒水飲料吧也可能威脅到后者生意。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李軒曾說明共享 餐廳 的兩種盈利方式:一是合作 餐廳 給美味不用等約 15% 優(yōu)惠價(jià)格,二是販?zhǔn)酃蚕?餐廳 中的酒水、果汁和奶蓋茶等飲料,未來還可能新增與合作 餐廳 主要業(yè)務(wù)不沖突的零售產(chǎn)品。

不過多數(shù)餐館經(jīng)營利潤很大一部分來源于酒水飲料收入,而共享 餐廳 菜單里的酒水飲料全都來自店內(nèi)自營的飲料吧,其一瓶鋁罐裝可樂價(jià)格是 6 塊,一杯芒果汁則賣到 23 元,比合作 餐廳 掌柜的店還要貴兩塊。

是說共享 餐廳 比起外賣還多了商場租金、物業(yè)和人力成本等,要賺錢也沒那么容易。

根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)員的說法,除了共享 餐廳 店內(nèi)的人員外,每一個(gè)合作 餐廳 都需要配置一名人力協(xié)助裝盤和運(yùn)輸。好奇心日報(bào)記者訪店時(shí)正好遇上內(nèi)部員工集合開會,現(xiàn)場共有超過 15 名服務(wù)員。

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