在前兩篇文章《企業(yè)何時(shí)請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司》和《企業(yè)如何尋找合適的營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司》中，筆者談到企業(yè)和咨詢公司打交道前需界定的前提。好了，現(xiàn)在企業(yè)需要請(qǐng)咨詢公司，并且已經(jīng)找到合適的營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司，那么接下來(lái)，企業(yè)該如何和咨詢公司打交道,本文將闡述這個(gè)問(wèn)題。
擺正心態(tài)
企業(yè)請(qǐng)咨詢公司前做的第一件事情是擺正心態(tài)，既不要把咨詢公司看作萬(wàn)能的，也不要把咨詢公司位置擺地過(guò)低。
有一些企業(yè)和咨詢公司合作過(guò)程中，因?yàn)檎?qǐng)了咨詢公司，就把咨詢顧問(wèn)敬作神靈，一些本來(lái)企業(yè)可以做的事情，比如企業(yè)會(huì)議組織，內(nèi)部溝通函甚至領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿都要咨詢公司來(lái)做。另一部分企業(yè)是把一些屬于 廣告 公司、市場(chǎng)調(diào)研公司做的事情交給咨詢公司做了，比如市場(chǎng)調(diào)研，比如設(shè)計(jì)平面 廣告 等等。
咨詢公司有咨詢公司的服務(wù)范圍，另外把一個(gè)大學(xué)生就可以做的事情比如訪談消費(fèi)者交給咨詢顧問(wèn)，從費(fèi)用上講也得不償失。
與把咨詢公司看作萬(wàn)能相對(duì)應(yīng)的是走向另一個(gè)極端，花不少錢(qián)請(qǐng)了咨詢公司，然后覺(jué)得咨詢公司也沒(méi)啥了不起，吆三喝五，百般刁難，從最初的恭恭敬敬喊老師，到最后感覺(jué)自己是咨詢顧問(wèn)老師了。
術(shù)業(yè)有專攻，企業(yè)和咨詢公司各有所長(zhǎng)，在合作過(guò)程中，只有擺正雙方各自心態(tài)，才能發(fā)揮雙方的最大優(yōu)勢(shì)。
界定服務(wù)內(nèi)容
正式合作，咨詢公司和企業(yè)簽署合同，這時(shí)企業(yè)對(duì)合同要注意幾個(gè)事項(xiàng)。一是看服務(wù)塊面，一些大而虛的體系框架、管理制度等等看起來(lái)好看，沒(méi)多大用處。另外服務(wù)塊面是不是企業(yè)急需要的東西，市場(chǎng)診斷、促銷(xiāo)推廣等比較急的先做。
再看服務(wù)時(shí)間，許多咨詢公司采用的套路是簽署一年時(shí)間，但把許多活放在前三個(gè)月做完，后面九個(gè)月是所謂的顧問(wèn)服務(wù)期，這樣的玩法，企業(yè)實(shí)質(zhì)上是拿幾個(gè)月的服務(wù)費(fèi)買(mǎi)了全年的單，要注意。
最后是要注意付款方式。一些咨詢企業(yè)把付款分成幾段，頭大尾小，其中可能咨詢企業(yè)是這樣考慮的，服務(wù)一半，最后尾款不要也值了。
注意咨詢公司人員素質(zhì)和變化
許多咨詢公司和企業(yè)談判時(shí)，派遣最強(qiáng)陣容，首席咨詢顧問(wèn)、業(yè)務(wù)總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)全部上馬，等到項(xiàng)目談下來(lái)，就換上另一批人馬，人員素質(zhì)大打折扣。
或者表面上首席咨詢顧問(wèn)還掛職，實(shí)質(zhì)在具體服務(wù)過(guò)程中，首席顧問(wèn)很難再出現(xiàn)，有時(shí)等到付款期要到的時(shí)候，為了付款順暢，這時(shí)首席顧問(wèn)又出現(xiàn)了。
一般來(lái)說(shuō)，苛求首席咨詢顧問(wèn)全程參與也不容易，這時(shí)企業(yè)要注意項(xiàng)目總監(jiān)的素質(zhì)。項(xiàng)目總監(jiān)是一個(gè)項(xiàng)目的靈魂，由于咨詢公司和企業(yè)在咨詢上的信息不對(duì)稱，他的素質(zhì)從很大層面上決定這個(gè)項(xiàng)目的走向和實(shí)際效果。
另外在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)要注意咨詢公司是不是經(jīng)常調(diào)換人手。人員頻繁變動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展很不力。一個(gè)咨詢顧問(wèn)如果缺乏市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)有經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部訪談，半路介入會(huì)很生疏，找不到感覺(jué)。在這一點(diǎn)上，企業(yè)和咨詢公司必須說(shuō)清楚。
謹(jǐn)防咨詢公司虎頭蛇尾
如何能為客戶持續(xù)不斷地產(chǎn)生價(jià)值感，是衡量一個(gè)咨詢公司是否優(yōu)秀的標(biāo)志之一，但許多咨詢公司做不到。
許多咨詢公司服務(wù)過(guò)程中，為吸引客戶，往往把有亮點(diǎn)的東西往前放，實(shí)際上這些亮點(diǎn)有時(shí)候看起來(lái)好看，不一定很實(shí)用。有時(shí)候，咨詢公司把一些體系化的管理制度，大段大段往前放，看起來(lái)有價(jià)值感，但套路性的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，并不是為企業(yè)量身定做。
咨詢公司為什么這樣做，除了想拿到費(fèi)用，究其原因，還有一個(gè)咨詢模式和思維體系問(wèn)題。許多咨詢公司，除了上來(lái)三把斧外，沒(méi)有一個(gè)流程，沒(méi)有體系，不能持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這樣的咨詢公司，企業(yè)可以考慮當(dāng)機(jī)立斷，在服務(wù)過(guò)程中，解除合約，以免耽誤正事。
項(xiàng)目組交融
為了保障項(xiàng)目順利進(jìn)行，客戶與咨詢公司都要相應(yīng)地成立項(xiàng)目小組。兩個(gè)項(xiàng)目組的關(guān)系不是一個(gè)項(xiàng)目組組長(zhǎng)對(duì)另外一個(gè)項(xiàng)目組組長(zhǎng)，而應(yīng)該是由不同的項(xiàng)目塊面，對(duì)應(yīng)不同的人，這對(duì)項(xiàng)目發(fā)展大有裨益。
由單點(diǎn)一個(gè)人對(duì)一個(gè)項(xiàng)目組到面上項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)項(xiàng)目組，這樣的變化是一個(gè)飛躍，有比這更高級(jí)的組織架構(gòu)模式，是項(xiàng)目組交融。
在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，咨詢顧問(wèn)和企業(yè)人員相互穿插，相互交融，彼此成為一體，象一個(gè)虛擬的法人組織，共同為一個(gè)目標(biāo)，共同為甲乙雙方服務(wù)，這樣的組織架構(gòu)可以保障項(xiàng)目高效運(yùn)行。
擺正心態(tài)
企業(yè)請(qǐng)咨詢公司前做的第一件事情是擺正心態(tài)，既不要把咨詢公司看作萬(wàn)能的，也不要把咨詢公司位置擺地過(guò)低。
有一些企業(yè)和咨詢公司合作過(guò)程中，因?yàn)檎?qǐng)了咨詢公司，就把咨詢顧問(wèn)敬作神靈，一些本來(lái)企業(yè)可以做的事情，比如企業(yè)會(huì)議組織，內(nèi)部溝通函甚至領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿都要咨詢公司來(lái)做。另一部分企業(yè)是把一些屬于 廣告 公司、市場(chǎng)調(diào)研公司做的事情交給咨詢公司做了，比如市場(chǎng)調(diào)研，比如設(shè)計(jì)平面 廣告 等等。
咨詢公司有咨詢公司的服務(wù)范圍，另外把一個(gè)大學(xué)生就可以做的事情比如訪談消費(fèi)者交給咨詢顧問(wèn)，從費(fèi)用上講也得不償失。
與把咨詢公司看作萬(wàn)能相對(duì)應(yīng)的是走向另一個(gè)極端，花不少錢(qián)請(qǐng)了咨詢公司，然后覺(jué)得咨詢公司也沒(méi)啥了不起，吆三喝五，百般刁難，從最初的恭恭敬敬喊老師，到最后感覺(jué)自己是咨詢顧問(wèn)老師了。
術(shù)業(yè)有專攻，企業(yè)和咨詢公司各有所長(zhǎng)，在合作過(guò)程中，只有擺正雙方各自心態(tài)，才能發(fā)揮雙方的最大優(yōu)勢(shì)。
界定服務(wù)內(nèi)容
正式合作，咨詢公司和企業(yè)簽署合同，這時(shí)企業(yè)對(duì)合同要注意幾個(gè)事項(xiàng)。一是看服務(wù)塊面，一些大而虛的體系框架、管理制度等等看起來(lái)好看，沒(méi)多大用處。另外服務(wù)塊面是不是企業(yè)急需要的東西，市場(chǎng)診斷、促銷(xiāo)推廣等比較急的先做。
再看服務(wù)時(shí)間，許多咨詢公司采用的套路是簽署一年時(shí)間，但把許多活放在前三個(gè)月做完，后面九個(gè)月是所謂的顧問(wèn)服務(wù)期，這樣的玩法，企業(yè)實(shí)質(zhì)上是拿幾個(gè)月的服務(wù)費(fèi)買(mǎi)了全年的單，要注意。
最后是要注意付款方式。一些咨詢企業(yè)把付款分成幾段，頭大尾小，其中可能咨詢企業(yè)是這樣考慮的，服務(wù)一半，最后尾款不要也值了。
注意咨詢公司人員素質(zhì)和變化
許多咨詢公司和企業(yè)談判時(shí)，派遣最強(qiáng)陣容，首席咨詢顧問(wèn)、業(yè)務(wù)總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)全部上馬，等到項(xiàng)目談下來(lái)，就換上另一批人馬，人員素質(zhì)大打折扣。
或者表面上首席咨詢顧問(wèn)還掛職，實(shí)質(zhì)在具體服務(wù)過(guò)程中，首席顧問(wèn)很難再出現(xiàn)，有時(shí)等到付款期要到的時(shí)候，為了付款順暢，這時(shí)首席顧問(wèn)又出現(xiàn)了。
一般來(lái)說(shuō)，苛求首席咨詢顧問(wèn)全程參與也不容易，這時(shí)企業(yè)要注意項(xiàng)目總監(jiān)的素質(zhì)。項(xiàng)目總監(jiān)是一個(gè)項(xiàng)目的靈魂，由于咨詢公司和企業(yè)在咨詢上的信息不對(duì)稱，他的素質(zhì)從很大層面上決定這個(gè)項(xiàng)目的走向和實(shí)際效果。
另外在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)要注意咨詢公司是不是經(jīng)常調(diào)換人手。人員頻繁變動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展很不力。一個(gè)咨詢顧問(wèn)如果缺乏市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)有經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部訪談，半路介入會(huì)很生疏，找不到感覺(jué)。在這一點(diǎn)上，企業(yè)和咨詢公司必須說(shuō)清楚。
謹(jǐn)防咨詢公司虎頭蛇尾
如何能為客戶持續(xù)不斷地產(chǎn)生價(jià)值感，是衡量一個(gè)咨詢公司是否優(yōu)秀的標(biāo)志之一，但許多咨詢公司做不到。
許多咨詢公司服務(wù)過(guò)程中，為吸引客戶，往往把有亮點(diǎn)的東西往前放，實(shí)際上這些亮點(diǎn)有時(shí)候看起來(lái)好看，不一定很實(shí)用。有時(shí)候，咨詢公司把一些體系化的管理制度，大段大段往前放，看起來(lái)有價(jià)值感，但套路性的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，并不是為企業(yè)量身定做。
咨詢公司為什么這樣做，除了想拿到費(fèi)用，究其原因，還有一個(gè)咨詢模式和思維體系問(wèn)題。許多咨詢公司，除了上來(lái)三把斧外，沒(méi)有一個(gè)流程，沒(méi)有體系，不能持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這樣的咨詢公司，企業(yè)可以考慮當(dāng)機(jī)立斷，在服務(wù)過(guò)程中，解除合約，以免耽誤正事。
項(xiàng)目組交融
為了保障項(xiàng)目順利進(jìn)行，客戶與咨詢公司都要相應(yīng)地成立項(xiàng)目小組。兩個(gè)項(xiàng)目組的關(guān)系不是一個(gè)項(xiàng)目組組長(zhǎng)對(duì)另外一個(gè)項(xiàng)目組組長(zhǎng)，而應(yīng)該是由不同的項(xiàng)目塊面，對(duì)應(yīng)不同的人，這對(duì)項(xiàng)目發(fā)展大有裨益。
由單點(diǎn)一個(gè)人對(duì)一個(gè)項(xiàng)目組到面上項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)項(xiàng)目組，這樣的變化是一個(gè)飛躍，有比這更高級(jí)的組織架構(gòu)模式，是項(xiàng)目組交融。
在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，咨詢顧問(wèn)和企業(yè)人員相互穿插，相互交融，彼此成為一體，象一個(gè)虛擬的法人組織，共同為一個(gè)目標(biāo)，共同為甲乙雙方服務(wù)，這樣的組織架構(gòu)可以保障項(xiàng)目高效運(yùn)行。
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