收款機(jī)是商家開業(yè)不可或缺的設(shè)備之一。對(duì)于收款機(jī)的選擇，也自然成為一個(gè)IT經(jīng)理人仔細(xì)考察、反復(fù)比較的課題。畢竟，收款機(jī)的費(fèi)用占了整個(gè)零售業(yè)IT硬件設(shè)備相當(dāng)大的比重。在業(yè)界，大家曾經(jīng)嘗試用PC加錢箱來代替收款機(jī)作為前端的收銀設(shè)備。那么，PC究竟能否真正替代POS？
PC加錢箱的解決方案確實(shí)減少了商家第一筆設(shè)備資金的投入，這也是此方案被推崇的根本原因。但在實(shí)際使用的過程中，發(fā)現(xiàn)了不少問題。第一，PC的設(shè)計(jì)使用環(huán)境通常是清潔、溫濕度適中的辦公室環(huán)境，而零售環(huán)境則復(fù)雜得多。商場(chǎng)中的灰塵、隨天氣變化的溫度和濕度、電壓的不穩(wěn)定、振動(dòng)、靜電等等因素，常常導(dǎo)致PC的死機(jī)、自動(dòng)重啟等現(xiàn)象。第二，PC加錢箱這一方案的形式，其產(chǎn)品質(zhì)量主要取決于各個(gè)配件的質(zhì)量。這使得產(chǎn)品的整體質(zhì)量難以保證。同時(shí)，維修起來也使得客戶很難找到一個(gè)聯(lián)系“點(diǎn)”，經(jīng)常要與不同的廠商打交道。第三，PC平均每六個(gè)月升一次級(jí)，升級(jí)換代的速度非常之快。這一方面使得商家在開新店的時(shí)候，可能已經(jīng)用到不同配置的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致整體設(shè)備的不一致，增加了備件及維護(hù)的成本；另一方面，由于升級(jí)淘汰的速度非常快，導(dǎo)致在對(duì)老店維護(hù)的時(shí)候，已經(jīng)找不到合適的配件。由此分析，因PC不是一個(gè)針對(duì)零售業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，而由此增加的額外的維修、升級(jí)、人工等費(fèi)用，計(jì)算到每一臺(tái)設(shè)備的成本中，已沒有開始想象的那么樂觀了。特別是因此造成的不能收銀、讓 顧客 等候而導(dǎo)致 顧客 不滿及影響店面形象的后果，這些損失又該如何計(jì)算呢？
可以說，IBM在零售業(yè)技術(shù)領(lǐng)域有著極其豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且有一個(gè)專門的設(shè)計(jì)師和工程師團(tuán)隊(duì)，其中80%的人有著平均15年的零售技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而深刻地理解零售業(yè)環(huán)境以及這種環(huán)境對(duì)技術(shù)的要求。IBM就是據(jù)此來設(shè)計(jì)和制造其專門針對(duì)零售業(yè)的IT產(chǎn)品，比如POS機(jī)。
零售業(yè)是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品的性能、可靠性、穩(wěn)定性等方方面面要求非常嚴(yán)格的行業(yè)，一個(gè)看似小小的收銀機(jī)其實(shí)并不簡(jiǎn)單。可靠、穩(wěn)定的性能不僅僅保護(hù)了商家的投資，更重要的是為 顧客 提供了一個(gè)快速、整潔的收銀環(huán)境，減少了客戶的等候時(shí)間，提高了客戶的滿意度。所以，對(duì)于廣大的零售商來說，如果資金許可，商家還是應(yīng)該盡可能地選擇質(zhì)量和服務(wù)均佳的POS產(chǎn)品，節(jié)省IT成本，贏得更好的聲譽(yù)，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。
PC加錢箱的解決方案確實(shí)減少了商家第一筆設(shè)備資金的投入，這也是此方案被推崇的根本原因。但在實(shí)際使用的過程中，發(fā)現(xiàn)了不少問題。第一，PC的設(shè)計(jì)使用環(huán)境通常是清潔、溫濕度適中的辦公室環(huán)境，而零售環(huán)境則復(fù)雜得多。商場(chǎng)中的灰塵、隨天氣變化的溫度和濕度、電壓的不穩(wěn)定、振動(dòng)、靜電等等因素，常常導(dǎo)致PC的死機(jī)、自動(dòng)重啟等現(xiàn)象。第二，PC加錢箱這一方案的形式，其產(chǎn)品質(zhì)量主要取決于各個(gè)配件的質(zhì)量。這使得產(chǎn)品的整體質(zhì)量難以保證。同時(shí)，維修起來也使得客戶很難找到一個(gè)聯(lián)系“點(diǎn)”，經(jīng)常要與不同的廠商打交道。第三，PC平均每六個(gè)月升一次級(jí)，升級(jí)換代的速度非常之快。這一方面使得商家在開新店的時(shí)候，可能已經(jīng)用到不同配置的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致整體設(shè)備的不一致，增加了備件及維護(hù)的成本；另一方面，由于升級(jí)淘汰的速度非常快，導(dǎo)致在對(duì)老店維護(hù)的時(shí)候，已經(jīng)找不到合適的配件。由此分析，因PC不是一個(gè)針對(duì)零售業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，而由此增加的額外的維修、升級(jí)、人工等費(fèi)用，計(jì)算到每一臺(tái)設(shè)備的成本中，已沒有開始想象的那么樂觀了。特別是因此造成的不能收銀、讓 顧客 等候而導(dǎo)致 顧客 不滿及影響店面形象的后果，這些損失又該如何計(jì)算呢？
可以說，IBM在零售業(yè)技術(shù)領(lǐng)域有著極其豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且有一個(gè)專門的設(shè)計(jì)師和工程師團(tuán)隊(duì)，其中80%的人有著平均15年的零售技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而深刻地理解零售業(yè)環(huán)境以及這種環(huán)境對(duì)技術(shù)的要求。IBM就是據(jù)此來設(shè)計(jì)和制造其專門針對(duì)零售業(yè)的IT產(chǎn)品，比如POS機(jī)。
零售業(yè)是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品的性能、可靠性、穩(wěn)定性等方方面面要求非常嚴(yán)格的行業(yè)，一個(gè)看似小小的收銀機(jī)其實(shí)并不簡(jiǎn)單。可靠、穩(wěn)定的性能不僅僅保護(hù)了商家的投資，更重要的是為 顧客 提供了一個(gè)快速、整潔的收銀環(huán)境，減少了客戶的等候時(shí)間，提高了客戶的滿意度。所以，對(duì)于廣大的零售商來說，如果資金許可，商家還是應(yīng)該盡可能地選擇質(zhì)量和服務(wù)均佳的POS產(chǎn)品，節(jié)省IT成本，贏得更好的聲譽(yù)，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。
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本文來源： PC能否替代POS收款機(jī)
