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百貨店與購物中心的定位

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-24 06:55:27  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

一、零售定位的基本原則
  零售定位是指零售商為獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)自身所處的外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營管理要素,確定目標(biāo)市場及使目標(biāo)市場認(rèn)知并接受的特色及形象。在商業(yè)競爭日趨激烈的今天,零售商的定位策略直接影響甚至決定著其經(jīng)營的興衰成敗。
  零售定位應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:
  (-)目標(biāo)性
  市場日趨細(xì)分化,為零售商提供了眾多的市場機(jī)會,零售商在營銷活動中到底要利用哪一種機(jī)會,滿足哪一部分顧客群的需要,選擇什么樣的目標(biāo)市場,這些都直接關(guān)系到經(jīng)營的成敗。因此,這是企業(yè)制定定位時必須優(yōu)先考慮的問題,也是定位的核心內(nèi)容。
  (二)盈利性
  零售商確立定位,最終目的是為了贏得消費者,增加銷售額,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此,零售商的定位必須充分考慮到其所帶來的效益,特別是合理的經(jīng)營利潤的多寡。這就需要把定位策略盡可能與經(jīng)濟(jì)效益和社會效益掛鉤,盡量選擇成本少、費用低、環(huán)節(jié)少、銷售多、利潤高的定位策略,以節(jié)約開支、創(chuàng)造收益,提高營銷活動的效益。
  (三)可行性
  在錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境中,由于零售商所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素千差萬別,特別是市場營銷環(huán)境的一些不可控因素的存在,要求零售定位必須務(wù)實,從企業(yè)自身條件出發(fā),確定既有自身特色又能發(fā)揮自身優(yōu)勢的定位。
  (四)前瞻性
  一般說來,企業(yè)從無到有、從小到大是不斷向前發(fā)展的。為了適應(yīng)近期和遠(yuǎn)期的發(fā)展需求,零售商在確定自身定位時,必須前瞻考量,要具有一定的高度,既要考慮現(xiàn)實,更要考慮到現(xiàn)代生活方式的發(fā)展趨勢,在公眾中樹立長久一致的企業(yè)形象。
  (五)統(tǒng)和性
  零售商在市場營銷活動的全過程中是一個有機(jī)的整體,為了實現(xiàn)共同的經(jīng)營目標(biāo),各部門、各環(huán)節(jié)必須統(tǒng)一步調(diào)、協(xié)調(diào)工作。這就要求零售商形象、商品、價格、服務(wù)等方面必須保持一致,形成統(tǒng)一的定位。
  (六)靈活性
  隨著流通現(xiàn)代化的進(jìn)程和現(xiàn)代人生活方式的提升,消費者的需求層次也會相應(yīng)地提高,需求心理發(fā)生變化。這就要求零售商業(yè)須善于抓住機(jī)遇,能夠?qū)彆r度勢,不斷調(diào)整和完善自身的定位策略,變被動為主動,變消極為積極,以確保在市場競爭中立于不敗之地。
  二、百貨店的定位
  國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合頒布的國家標(biāo)準(zhǔn)《零售業(yè)態(tài)分類》(GB/T18106-2004)中,將百貨店定義為“指在一個建筑物內(nèi),經(jīng)營若干大類商品,實行統(tǒng)一管理,分區(qū)銷售,滿足顧客對時尚商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)”。百貨店是綜合性零售業(yè)態(tài),應(yīng)當(dāng)從服務(wù)人群的細(xì)分化,體現(xiàn)其個性定位。根據(jù)現(xiàn)代都市生活方式的要求,百貨店結(jié)合自身條件,可選擇以下幾種定位:
  (一)奢華型定位
  即以高端人群為目標(biāo)的定位。雖然,在我國高端人群人數(shù)有限,但購買力可觀,同時,有眾多向往高端生活的人群,這些人的收入有限,卻愿意購買超過其經(jīng)濟(jì)能力的商品,以抬升自己的地位。
  定位奢華型百貨店需具備一定條件:
  1.有組合高端品牌的能力
  高端品牌的入駐是奢華型百貨店成功的基礎(chǔ),但高端品牌入駐往往有嚴(yán)格的篩選程序,要考察當(dāng)?shù)氐南M能力、百貨店在當(dāng)?shù)厥袌龅牡匚弧⒃O(shè)施硬件條件等多項因素,不是所有企業(yè)都能被高端品牌所接受的。
  2.有提供高端服務(wù)的能力
  高端人群數(shù)量少,但品牌忠誠度高,對服務(wù)的要求也較高,需要提供個性化、貴賓式服務(wù),這不僅要求企業(yè)要建立完善的客戶關(guān)系和客戶價值管理信息系統(tǒng),而且要求企業(yè)能夠開發(fā)高水平的增值服務(wù)項目,并有高素質(zhì)的服務(wù)人員。
  3.有高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施
  高端人群購物重視環(huán)境的寬松與舒適,同時建筑的標(biāo)準(zhǔn)與風(fēng)格也是品質(zhì)與品位的體現(xiàn)。高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施還包括便捷、充足的停車設(shè)施。
  4.所處地域有一定規(guī)模的高收入階層
  評價一個地區(qū)高收入階層的規(guī)模,除了要考慮GDP水平,還要考察基尼系數(shù),基尼系數(shù)高的地區(qū),高收入人群的規(guī)模也相應(yīng)較大。同時,流動人群的規(guī)模也應(yīng)當(dāng)考慮在內(nèi)。
  5.競爭條件寬松
  如果本地已有成功的奢華型零售設(shè)施,而高端購買力規(guī)模又有限,需慎重選擇是否進(jìn)入。
  (二)時尚型定位
  即以引領(lǐng)潮流和時尚為訴求點的定位。現(xiàn)代人,尤其是青年,追求自我的釋放,關(guān)注流行時尚,渴望走在潮流的前端。
  定位時尚型百貨店需重點做好以下幾點:
  1.引進(jìn)時尚品牌
  引進(jìn)一線時尚品牌吸引消費者認(rèn)同,引進(jìn)個性品牌形成特色,引進(jìn)暢銷品牌形成銷售熱點,創(chuàng)造自有品牌形成利潤倍增。
  2.營造賣場氛圍
  時尚購物往往感性重于理性,因此應(yīng)當(dāng)通過燈光、動線的設(shè)計,背景音樂的烘托,營造繁華、時尚的氛圍,使消費者獲得體驗時尚生活方式的樂趣。
  3.促銷組合創(chuàng)新
  時尚消費者往往把購物作為一種生活方式,充分運用多種促銷組合策略,并不斷推陳出新,使消費者發(fā)現(xiàn)需求,喚醒消費者的購物欲望。
  (三)生活型定位
  即以主流生活需求滿足為定位的百貨店。這種定位是面向最廣大的主流消費群體,這類消費群體一般收入水平中等,消費精打細(xì)算,理勝較強(qiáng),不易被花樣繁多的促銷所誘導(dǎo),對所信任的零售商忠誠度高。
  因此定位生活型百貨店,應(yīng)重點做好以下幾點:
  1.目標(biāo)家庭化
  生活型百貨店的目標(biāo)消費者通常全家購物,或承擔(dān)為全家購物的任務(wù),因此希望在百貨店中找到各年齡層、各種身份所需的商品,尤其是各種體型的服裝服飾,這一點與以年輕人為主體的時尚型百貨店截然不同。
  2.商品實用化
  這類消費者重視商品質(zhì)量、實用價值,這一點,既不同于奢華型百貨店消費者重視檔次、身份象征,也不同于時尚型百貨店消費者重視設(shè)計和潮流的特點。
  3.品牌主流化
  正是由于這類消費者重視商品質(zhì)量、實用價值,因此選擇商品品牌時,優(yōu)先考慮其質(zhì)量、口碑,通常會選擇口碑較好,或曾經(jīng)購買過的品牌。因此一些大眾主流化的品牌較受歡迎。另一方面,推出一些質(zhì)量可靠的自有品牌商品,以百貨店自身的品牌信譽(yù)為其提供擔(dān)保,也是一種選擇。
  4.價格平實化
  由于目標(biāo)消費者不喜歡被花哨的促銷所誘導(dǎo),希望貨真價實和明碼實價,因此在價格策略上應(yīng)當(dāng)走平實化的線路,取得消費者的信任。
  三、購物中心的定位
  《零售業(yè)態(tài)分類》(GB/T18106—2004)中,將購物中心定義為:“是多種零售店鋪、服務(wù)設(shè)施集中在由企業(yè)有計劃地開發(fā)、管理、運營的一種建筑物內(nèi)或一個區(qū)域內(nèi),向消費者提供綜合性服務(wù)的商業(yè)集合體。”購物中心是情況最為復(fù)雜的業(yè)態(tài),各類購物中心千差萬別,定位模式多種多樣,比較主要的購物中心定位可歸納為休閑娛樂型、主題購物型、生活鄰里型三種。
  (一)休閑娛樂型定位
  現(xiàn)代人隨著生活品質(zhì)的提高,越來越重視休閑,許多人把在大型購物中心逛街作為一種生活方式。基于這種需求,全球大量的被稱為Shopping Mall(購物林蔭道)的大型購物中心被興建,這一類購物中心雖名為“購物中心”,但傳統(tǒng)的購物設(shè)施所占比重趨于下降,休閑娛樂設(shè)施所占比重日趨提升。
  休閑娛樂型定位的購物中心一般有以下特征:
  1.休閑娛樂比重高
  與現(xiàn)代人注重休閑的生活模式相適應(yīng),近年世界新建和改造大型購物中心中休閑娛樂類設(shè)施一般占到總量的60%以上,休閑娛樂已成大型購物中心的主導(dǎo)定位模式。
  2.一般規(guī)模較大
  要提供購物、餐飲、休閑、娛樂的一站式解決方案,必須有足夠的規(guī)模,現(xiàn)代大型購物中心的規(guī)模一般在20萬平方米以上。
  3.選址通常遠(yuǎn)離大都市中心區(qū)
  由于都市土地成本較高,大型購物中心通常選址在郊外。同時,在郊外逛大型購物中心也是現(xiàn)代都市人渴望回歸自然、回歸田園生活方式的要求。
  4.擁有非常龐大的停車場
  大型購物中心規(guī)模龐大,需要大量的人流支撐,而地處郊外,必然要有足夠的停車設(shè)施,因此現(xiàn)代大型購物中心都擁有非常龐大的停車場。
  (二)主題購物型定位
  以購物為中心的主題購物型定位是多數(shù)購物中心的模式。
  主題購物型定位的購物中心又可細(xì)分為以下幾種類型:
  1.都市綜合購物型
  設(shè)在都市中心區(qū),由眾多中小店鋪組成,有的還有1—2家較大的百貨店、超級市場,經(jīng)營多元化。
  2.郊外大盒子中心型
  在城鄉(xiāng)結(jié)合部,由眾多以大盒子形態(tài)出現(xiàn)的大型綜合超市、名品折扣中心、大型專業(yè)店構(gòu)成。
  3.專業(yè)中心型
  由經(jīng)營同一品類商品的各種店鋪集合而成,常見的有:家居購物中心、玩具購物中心等。   
(三)生活鄰里型定位
  生活鄰里型購物中心一般設(shè)在社區(qū)的商業(yè)中心,其不僅僅是社區(qū)的商業(yè)中心,同時也是社區(qū)居民的生活中心、休閑中心和交往中心。隨著現(xiàn)代人生活水平的提升,對生活品質(zhì)的要求也將逐漸升級,會越來越重視社區(qū)生活的便利、安全、環(huán)境,越來越重視健康、家庭、人際溝通。因此需要便利的設(shè)施、便利的服務(wù)、安全的商品、安全的環(huán)境,在生活鄰里型購物中心不僅僅需要購物,還需要滿足家庭休閑、社區(qū)交往的需要。
  生活鄰里型購物中心應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)代都市生活方式的載體,除了以一站式滿足社區(qū)居民生活消費的功能為核心,還應(yīng)補(bǔ)以滿足現(xiàn)代生活方式的各類商業(yè)、餐飲、健身、娛樂、休閑設(shè)施以及門類眾多、配套較齊全的生活服務(wù)設(shè)施。社區(qū)服務(wù)中心、派出所等政務(wù)機(jī)構(gòu)也設(shè)在這里。這種多中心合一的形態(tài)既有利于城市空間利用效率的提高,還將有限的社區(qū)購買力集中起來,給所駐商家?guī)韽?qiáng)大的人氣。
  

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