“商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變決定未來一個(gè)新商業(yè)模式的誕生，一個(gè)體驗(yàn)型的商業(yè)正在誕生的時(shí)候，一切都要轉(zhuǎn)變”，有著“60后創(chuàng)客”之稱的河北 家興 集團(tuán)總裁趙建光曾這樣說道。
在商業(yè)轉(zhuǎn)型的路上， 家興 集團(tuán)確實(shí)是找到了一條適合自己的道路。
先后上線中央廚房、生鮮物流和中央洗滌工廠，而后又成立好媽媽科技股份有限公司，線下打造好媽媽旗下品牌如快閃客QUICK FLASH、MUM-IN-CHIEF HOME好媽媽家居等體驗(yàn)店；四年時(shí)間孵化200多個(gè)自有品牌，涵蓋酒店餐飲、百貨商場(chǎng)、水吧烘焙、洗護(hù)物流等幾乎全部業(yè)態(tài)；而日前，被稱為“便利店版的星巴克” 家興 易購24小時(shí)便利店正式開業(yè)……
家興 集團(tuán)正利用互聯(lián)網(wǎng)工具、技術(shù)和思維，結(jié)合傳統(tǒng)商業(yè)所具有的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，打造一套屬于自己的全新商業(yè)模式。
誰也想不到，2014年之前的趙建光還在嚴(yán)令公司全員禁止網(wǎng)購。
彼時(shí)，看著門店銷售的下滑，同時(shí)也不甘心企業(yè)壯大后歸零，趙建光重新回到一線。全面摸底排查門店；開通微信、支付寶，親身體驗(yàn)熱門互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；查看與電商、O2O和互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)書籍資料……一年之后，趙建光有了自己的新零售思路。
不但總結(jié)出了傳統(tǒng)商業(yè)的八大死穴，即浪費(fèi)在渠道上的成本太高；場(chǎng)地限制了商品的品類；經(jīng)營效率低下；缺乏出色的購物體驗(yàn)；無法滿足消費(fèi)升級(jí)需求；無科學(xué)數(shù)據(jù)來指導(dǎo)經(jīng)營；利潤低、虧本經(jīng)營；組織臃腫、管理落后。
趙建光也提出了構(gòu)建全新商業(yè)模式的七大法寶：混搭風(fēng)、變賣商品為賣體驗(yàn)；追求極致、服務(wù)好中產(chǎn)階層；一切場(chǎng)景化、刺激購買欲望；去中間化、讓商品更有競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)要爭(zhēng)當(dāng)自媒體、零成本做大廣告；無電不商、無商不電；企業(yè)平臺(tái)化、組織扁平化。
同時(shí)，他也表示，傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型不要抵觸互聯(lián)網(wǎng)；不要盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)型；不玩泡沫式創(chuàng)業(yè)。而要遵循投入產(chǎn)出的市場(chǎng)規(guī)律；要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)圈”玩法；要堅(jiān)持“定位理論”、要堅(jiān)持試錯(cuò)、及時(shí)踩剎車。
近年來， 家興 集團(tuán)正是在趙建光的帶領(lǐng)下，確定了“線下不能放，線上緊跟上”的經(jīng)營思路，采取“去中間化，渠道扁平化，對(duì)接工廠基地，增加與顧客的互動(dòng)互聯(lián)，增加顧客體驗(yàn)”等一系列經(jīng)營措施，打造出一套線上與線下全面結(jié)合的新零售模式。
“未來的企業(yè)一定不是越大越好，企業(yè)并不是靠‘大’取勝的，可以說‘大’是企業(yè)生存最大的弊端，因?yàn)槭袌?chǎng)在不斷細(xì)分，這種靠規(guī)模的管理方式，生硬的管理體系，已經(jīng)無法生存了。”對(duì)于 家興 集團(tuán)未來的經(jīng)營管理，趙建光這樣說道。
當(dāng)然，企業(yè)規(guī)模在壯大，需要培養(yǎng)人才，管理也至關(guān)重要。趙建光表示， 家興 集團(tuán)提出了新零售模式下的合伙人概念，未來 家興 集團(tuán)將會(huì)是一個(gè)良好的利益分配體系，而不是工資體系。每一個(gè)員工都將會(huì)是他的合伙人，而獨(dú)立出去的品牌公司也將有自己的合伙人，他的角色則更像是一個(gè)資本的運(yùn)作者。
趙建光認(rèn)為，未來的商業(yè)模式是街區(qū)概念。“我們可以把它理解成是一條街，購物中心里的各個(gè)項(xiàng)目之間需要互動(dòng)、互聯(lián)。而這個(gè)互動(dòng)并不單單是和消費(fèi)者之間的互動(dòng)，是每個(gè)版塊之間都要進(jìn)行互動(dòng)。”
對(duì)此，趙建光提出了新商業(yè)模式的六大要素，即場(chǎng)地：線上提效率，線下做體驗(yàn)；商品：品牌化時(shí)代來臨；體驗(yàn)：線下商業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；文化和藝術(shù)：滿足新人類的精神需求；創(chuàng)意和創(chuàng)新：打造個(gè)性化商品；互聯(lián)與互動(dòng)：讓傳統(tǒng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化。
而這個(gè)體驗(yàn)式的購物中心也將包括：為90后年輕人提供快時(shí)尚百貨的快閃客QUICK FLASH ；為居家生活提供高品質(zhì)家居用品的MUM-IN-CHIEF HOME；為孩子提供玩具和娛樂休閑的趙蜀黍的玩具店；為中產(chǎn)階級(jí)提供百貨和小家電的MUM-IN-CHIEF生活；整合全球品牌資源、為年輕人提供護(hù)膚、彩妝、洗護(hù)用品的MUM-IN-CHIEF家化等五大品牌。
如今， 家興 集團(tuán)已擁有購物中心1家、百貨商場(chǎng)3家，連鎖超市300余家。同時(shí)擁有線下實(shí)體會(huì)員25萬，線上會(huì)員8萬，以及15個(gè)負(fù)責(zé)傳播品牌文化推廣產(chǎn)品體驗(yàn)的微信公眾號(hào)矩陣，這些將逐漸成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
有人說，前16年的從政經(jīng)歷、以及這16年的從商經(jīng)歷，趙建光都是在書寫著一個(gè)又一個(gè)傳奇。而下一個(gè)傳奇或許也即將到來。
7月13日， 家興 集團(tuán)總裁趙建光將亮相聯(lián)商網(wǎng)于杭州舉辦的中國新店鋪發(fā)展論壇并發(fā)表演講，分享他心中的新商業(yè)模式到底是怎么樣的？
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