購物得先成會員，還要繳納一年上百元的會費，以沃爾瑪山姆會員店為代表的付費會員模式，進(jìn)入中國市場20年來，受到一些消費者的青睞。
光靠收會費，一年就能凈賺上億元，洋品牌的生財之道，引得一些本土品牌如物美、永輝先后嘗鮮，這兩年紛紛打出會員店的牌子。不過，看似簡單的一道坎，想掙這點錢卻并不容易。這些收費的本土?xí)T店，有的關(guān)張被迫轉(zhuǎn)型，有的則徒有其名。從消費者反應(yīng)看，買賬者寥寥。
洋品牌會費大漲
擋不住會員掏腰包
“東西種類不是很多，好些進(jìn)口貨價格整體有點兒高，不過質(zhì)量特別好，放心。”對山姆會員店這種倉儲式超市，市民李女士早有耳聞，前兩天特意去感受一番，覺得很對自己胃口。
山姆會員店模式起源于美國。與普通超市不同，這種倉儲式超市的很多商品是大包裝，鼓勵消費者多買，通過大批量采購，降低包裝、營運和運輸成本。這種定位中高端消費的模式，如今已進(jìn)入越來越多消費者的視野。
記者日前來到山姆會員店阜石路店，發(fā)現(xiàn)店外大片的停車場滿滿當(dāng)當(dāng)，顧客推著大號購物車進(jìn)進(jìn)出出。會員店入口處立著“只限會員”的顯眼招牌，要求進(jìn)門出示會員卡。旁邊的“會籍辦理”柜臺前熙熙攘攘，十幾個人正排隊辦會員。據(jù)了解，個人會員和商業(yè)會員會費每年均為260元，與會員身份相對應(yīng)的待遇有高品質(zhì)精選商品，高性價比自有商品，超大停車位，層高9米、過道3米的寬敞購物環(huán)境等。
“這里的東西新鮮，有些商品像咖啡、零食等在別的地方買不到，價格還能接受。”家住海淀四季青附近的丁先生說，如果不是會員，結(jié)賬時要加收10%的費用，因此他覺得花這260元辦會員，還算值得。
據(jù)了解，山姆會員店進(jìn)入中國已有20年，至今已在國內(nèi)開設(shè)13家門店，擁有130萬會員。從去年4月起，會費從此前的每年150元提高到260元。照此計算，僅會費一項，每年就能帶來3.38億元的凈利潤。
價格沒優(yōu)勢
消費者不愿為會費埋單
付費會員店這塊“香餑餑”，本土超市品牌在嘗鮮時卻遭遇了“滑鐵盧”。
2015年8月，物美超市在朝陽路試水首家會員商店物美尚佳。
物美當(dāng)時稱，物美尚佳是付費會員制商場，會員需要繳納150元的會員年費方可購物。并表示，一般大賣場提供超2萬種商品，而會員店只精選約5000種國內(nèi)外知名品牌和優(yōu)質(zhì)原產(chǎn)地商品，確保商品擁有最好的品質(zhì)和會員價值。其目標(biāo)消費人群是城市中等及以上收入的有車一族。
不過，從實際情況看，消費者對這種付費會員店并不買賬。一些消費者認(rèn)為，盡管購物環(huán)境、商品質(zhì)量都不錯，但價格并沒有顯著優(yōu)勢。以40包的舒潔手帕紙為例，物美尚佳的價格是22.8元，京東價格則是19.9元。而貨架上的會員特惠冊子中，能讓消費者特別心動的產(chǎn)品并不多。
“花這150元辦會員，得買多少東西才能補(bǔ)回來。”一位附近小區(qū)的消費者覺得，辦會員有點兒不太值。總體看，店里銷售情況也確實不佳。
去年底，物美尚佳悄然關(guān)張，轉(zhuǎn)型為物美全球購商店。這意味著，試水一年多的付費會員店失利。一位內(nèi)部人士則告訴記者，“主要是因為會員店的顧客定位有偏差。”
等額返還會費
會員店收費徒有其名
“我們更強(qiáng)調(diào)社區(qū)體驗，主要做O2O，未來還會搭載家政服務(wù)等。”在上海陸續(xù)鋪了20家會員店后，去年7月，永輝會員體驗店北京首家門店在三環(huán)新城開業(yè)。店長劉偉介紹，無論從店鋪面積、商品品類，還是經(jīng)營模式看，永輝會員店與山姆會員店都有很大不同。
記者注意到，永輝會員體驗店僅150多平方米。經(jīng)營品種涵蓋蔬菜、水果、活魚、肉禽、五谷雜糧和干貨以及酒水飲料等常規(guī)食品和常用居家生活用品。所選商品參考永輝綠標(biāo)店的暢銷商品。在價格上，會員店商品價格與 永輝超市 保持一致，只不過會員店采用了電子價簽，可隨著后臺即時調(diào)整商品價格。
盡管有會員店之名，但據(jù)了解，永輝會員體驗店并不針對線下消費者收取會員費，“會費主要是針對‘永輝到家’線上這塊兒，但開業(yè)至今也一直沒有收。”劉偉說，即便以后收取100元會員費，也會以120元優(yōu)惠券的形式返還給會員，“就相當(dāng)于充值了。”
記者注意到，到店購物的多是附近居民，很多人是沖著購物方便來的。“東西也沒啥不一樣啊?”一位消費者就告訴記者，沒覺得會員店有特別之處，額外收會費只會把顧客嚇跑。
如此看來，“盲目上馬”、“徒有其名”的會員店，并不能把“靠會員費就增收”的美好希冀變成現(xiàn)實，本土?xí)T店要讓消費者買賬，還有更多課題需要思考。
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本文來源： 永輝超市會員店收費徒有其名
