本以為辦張儲值卡價(jià)格實(shí)惠，還能各門店通用，可沒想到卡里的錢剛用了一部分，家附近的兩家店相繼“黃了”，遠(yuǎn)一些的門店又不接受自己的卡。這兩天，楊女士正為自己手中的兩張“瑞達(dá)生鮮”超市儲值卡而犯愁。
“兩張卡，面 值 均 為1000元，其中一張一分錢還沒動，另一張余額還有300多元。”楊女士告訴新文化記者，辦卡時說好的各門店都能用，現(xiàn)在卻刷不了，她想盡快要回卡里的錢。
門店關(guān)張 用卡得多走幾站地
家在長春市二道區(qū)樂群街附近的楊女士，去年底在家附近的瑞達(dá) 生鮮超市 民豐街店辦了一張儲值卡，花900元購買面值為1000元。沒多久，她的母親趙女士因?yàn)椴恢琅畠阂艳k了卡，在附近另外一家瑞達(dá) 生鮮超市 福安街店也辦了一張同樣“900抵1000”的儲值卡。
“我家離這兩家超市都挺近的，而且這卡等于是打9折，卡面上也標(biāo)注有‘使用范圍：瑞達(dá) 生鮮超市 所屬各門店’，所以這兩張卡就都留著用了。”據(jù)楊女士介紹，她和母親用民豐街店辦的那張卡，曾經(jīng)到瑞達(dá) 生鮮超市 的福安街店、吉林大路店、公園路店等四五家門店使用過。
“春節(jié)前，離我家最近的兩家店相繼黃了，先是福安街店，然后是民豐街店。”楊女士說，最開始的一段時間，雖然開卡的這兩家門店都閉店了，但是多走幾站地，到其他門店還都能刷卡消費(fèi)。
其他門店不可用 消費(fèi)“被卡”
7日至8日這兩天，當(dāng)楊女士和母親趙女士再次到瑞達(dá) 生鮮超市 的幾家門店使用儲值卡消費(fèi)時，卻接連遇到問題。
“我7號上午在公園路店花了10多元，還能用卡消費(fèi)呢，可晚上再去時就不讓用了，說是‘老板換了，店剛被兌下，儲值卡不能用’。”楊女士說。此外，在吉林大路與八道街交會處附近的一家門店，楊女士得到的答復(fù)是“電腦系統(tǒng)問題，暫時刷不了卡”。
8日上午，按照儲值卡上預(yù)留的電話，新文化記者聯(lián)系上了瑞達(dá) 生鮮超市 總部，一位姜姓工作人員表示，瑞達(dá) 生鮮超市 在長春有幾十家門店，目前涉及到系統(tǒng)升級問題，所以出現(xiàn)顧客在超市用卡暫時無法受理的情況。不過該人士表示，有9家門店不受系統(tǒng)升級問題影響，其中離楊女士家最近的是勞動公園附近的吉林大路店，建議楊女士可到該店刷卡消費(fèi)。
當(dāng)日中午楊女士也咨詢了瑞達(dá) 生鮮超市 總部，得到了同樣的建議，但當(dāng)她到吉林大路店消費(fèi)時同樣遇阻。“工作人員說給領(lǐng)導(dǎo)打了電話了，不能刷。”楊女士告訴記者。
有錢花不了 卡里的錢咋辦？
“當(dāng)初辦卡的兩家超市都停業(yè)了，我們到其他門店消費(fèi)很不方便，得走幾站地，況且現(xiàn)在其他店都不受理，我要求退卡退費(fèi)，盡快要回卡里的錢。”據(jù)楊女士介紹，她在位于臨河街與公平路交會處的一家瑞達(dá) 生鮮超市 門店查詢了余額，其中一張卡的余額還剩343.4元，另一張卡一直沒使用，余額仍為1000元。兩張儲值卡加起來，里面還有1300多元錢。
“當(dāng)時是花900元辦的1000元面值的卡，退錢的話按余額打9折我都沒異議，畢竟我也不是花全款買的。”楊女士表示，這樣算下來，她還有1200多元錢在商家那兒“滯留”。
消協(xié)：消費(fèi)者有權(quán)要求退卡
8日下午，新文化記者來到位于長春市寬城區(qū)首山路的瑞達(dá) 生鮮超市 總部辦公室，一位王姓負(fù)責(zé)人對此事進(jìn)行了解答。
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，目前該超市處于“改制承包”階段，7日起門店條碼機(jī)因系統(tǒng)問題導(dǎo)致暫時無法受理儲值卡。不過該負(fù)責(zé)人稱，最晚將于10日起全面恢復(fù)儲值卡在各門店的正常使用。該超市另一位工作人員補(bǔ)充說“最快9日下午就可恢復(fù)正常”。
此外，對于消費(fèi)者反映的部分門店陸續(xù)停業(yè)的問題，上述王姓負(fù)責(zé)人表示，改制后原有門店數(shù)量不會有大的變動，前期福安街店因銷售情況不理想停業(yè)，而民豐街店只是暫時閉店，經(jīng)過重新裝修預(yù)計(jì)一個多月后還將恢復(fù)營業(yè)。
“開卡門店停業(yè)，給在此辦卡的消費(fèi)者帶來了不便，本著誰發(fā)卡誰負(fù)責(zé)的原則，消費(fèi)者有權(quán)要求發(fā)卡方，即瑞達(dá) 生鮮超市 總部方面辦理退卡。”對于楊女士退卡退費(fèi)的要求，長春市消協(xié)秘書長鐘萍說。
瑞達(dá) 生鮮超市 總部王經(jīng)理表示，因?yàn)楦０步值暌呀?jīng)停業(yè)，消費(fèi)者在福安街店辦的卡，可以受理其退卡退費(fèi)請求。而民豐街店并非停業(yè)，需要跟楊女士進(jìn)一步溝通處理相關(guān)事宜。
門店關(guān)張 用卡得多走幾站地
家在長春市二道區(qū)樂群街附近的楊女士，去年底在家附近的瑞達(dá) 生鮮超市 民豐街店辦了一張儲值卡，花900元購買面值為1000元。沒多久，她的母親趙女士因?yàn)椴恢琅畠阂艳k了卡，在附近另外一家瑞達(dá) 生鮮超市 福安街店也辦了一張同樣“900抵1000”的儲值卡。
“我家離這兩家超市都挺近的，而且這卡等于是打9折，卡面上也標(biāo)注有‘使用范圍：瑞達(dá) 生鮮超市 所屬各門店’，所以這兩張卡就都留著用了。”據(jù)楊女士介紹，她和母親用民豐街店辦的那張卡，曾經(jīng)到瑞達(dá) 生鮮超市 的福安街店、吉林大路店、公園路店等四五家門店使用過。
“春節(jié)前，離我家最近的兩家店相繼黃了，先是福安街店，然后是民豐街店。”楊女士說，最開始的一段時間，雖然開卡的這兩家門店都閉店了，但是多走幾站地，到其他門店還都能刷卡消費(fèi)。
其他門店不可用 消費(fèi)“被卡”
7日至8日這兩天，當(dāng)楊女士和母親趙女士再次到瑞達(dá) 生鮮超市 的幾家門店使用儲值卡消費(fèi)時，卻接連遇到問題。
“我7號上午在公園路店花了10多元，還能用卡消費(fèi)呢，可晚上再去時就不讓用了，說是‘老板換了，店剛被兌下，儲值卡不能用’。”楊女士說。此外，在吉林大路與八道街交會處附近的一家門店，楊女士得到的答復(fù)是“電腦系統(tǒng)問題，暫時刷不了卡”。
8日上午，按照儲值卡上預(yù)留的電話，新文化記者聯(lián)系上了瑞達(dá) 生鮮超市 總部，一位姜姓工作人員表示，瑞達(dá) 生鮮超市 在長春有幾十家門店，目前涉及到系統(tǒng)升級問題，所以出現(xiàn)顧客在超市用卡暫時無法受理的情況。不過該人士表示，有9家門店不受系統(tǒng)升級問題影響，其中離楊女士家最近的是勞動公園附近的吉林大路店，建議楊女士可到該店刷卡消費(fèi)。
當(dāng)日中午楊女士也咨詢了瑞達(dá) 生鮮超市 總部，得到了同樣的建議，但當(dāng)她到吉林大路店消費(fèi)時同樣遇阻。“工作人員說給領(lǐng)導(dǎo)打了電話了，不能刷。”楊女士告訴記者。
有錢花不了 卡里的錢咋辦？
“當(dāng)初辦卡的兩家超市都停業(yè)了，我們到其他門店消費(fèi)很不方便，得走幾站地，況且現(xiàn)在其他店都不受理，我要求退卡退費(fèi)，盡快要回卡里的錢。”據(jù)楊女士介紹，她在位于臨河街與公平路交會處的一家瑞達(dá) 生鮮超市 門店查詢了余額，其中一張卡的余額還剩343.4元，另一張卡一直沒使用，余額仍為1000元。兩張儲值卡加起來，里面還有1300多元錢。
“當(dāng)時是花900元辦的1000元面值的卡，退錢的話按余額打9折我都沒異議，畢竟我也不是花全款買的。”楊女士表示，這樣算下來，她還有1200多元錢在商家那兒“滯留”。
消協(xié)：消費(fèi)者有權(quán)要求退卡
8日下午，新文化記者來到位于長春市寬城區(qū)首山路的瑞達(dá) 生鮮超市 總部辦公室，一位王姓負(fù)責(zé)人對此事進(jìn)行了解答。
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，目前該超市處于“改制承包”階段，7日起門店條碼機(jī)因系統(tǒng)問題導(dǎo)致暫時無法受理儲值卡。不過該負(fù)責(zé)人稱，最晚將于10日起全面恢復(fù)儲值卡在各門店的正常使用。該超市另一位工作人員補(bǔ)充說“最快9日下午就可恢復(fù)正常”。
此外，對于消費(fèi)者反映的部分門店陸續(xù)停業(yè)的問題，上述王姓負(fù)責(zé)人表示，改制后原有門店數(shù)量不會有大的變動，前期福安街店因銷售情況不理想停業(yè)，而民豐街店只是暫時閉店，經(jīng)過重新裝修預(yù)計(jì)一個多月后還將恢復(fù)營業(yè)。
“開卡門店停業(yè)，給在此辦卡的消費(fèi)者帶來了不便，本著誰發(fā)卡誰負(fù)責(zé)的原則，消費(fèi)者有權(quán)要求發(fā)卡方，即瑞達(dá) 生鮮超市 總部方面辦理退卡。”對于楊女士退卡退費(fèi)的要求，長春市消協(xié)秘書長鐘萍說。
瑞達(dá) 生鮮超市 總部王經(jīng)理表示，因?yàn)楦０步值暌呀?jīng)停業(yè)，消費(fèi)者在福安街店辦的卡，可以受理其退卡退費(fèi)請求。而民豐街店并非停業(yè)，需要跟楊女士進(jìn)一步溝通處理相關(guān)事宜。
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