本以為辦張儲(chǔ)值卡價(jià)格實(shí)惠，還能各門(mén)店通用，可沒(méi)想到卡里的錢(qián)剛用了一部分，家附近的兩家店相繼“黃了”，遠(yuǎn)一些的門(mén)店又不接受自己的卡。這兩天，楊女士正為自己手中的兩張“瑞達(dá)生鮮”超市儲(chǔ)值卡而犯愁。
“兩張卡，面 值 均 為1000元，其中一張一分錢(qián)還沒(méi)動(dòng)，另一張余額還有300多元。”楊女士告訴新文化記者，辦卡時(shí)說(shuō)好的各門(mén)店都能用，現(xiàn)在卻刷不了，她想盡快要回卡里的錢(qián)。
門(mén)店關(guān)張 用卡得多走幾站地
家在長(zhǎng)春市二道區(qū)樂(lè)群街附近的楊女士，去年底在家附近的瑞達(dá) 生鮮超市 民豐街店辦了一張儲(chǔ)值卡，花900元購(gòu)買(mǎi)面值為1000元。沒(méi)多久，她的母親趙女士因?yàn)椴恢琅畠阂艳k了卡，在附近另外一家瑞達(dá) 生鮮超市 福安街店也辦了一張同樣“900抵1000”的儲(chǔ)值卡。
“我家離這兩家超市都挺近的，而且這卡等于是打9折，卡面上也標(biāo)注有‘使用范圍：瑞達(dá) 生鮮超市 所屬各門(mén)店’，所以這兩張卡就都留著用了。”據(jù)楊女士介紹，她和母親用民豐街店辦的那張卡，曾經(jīng)到瑞達(dá) 生鮮超市 的福安街店、吉林大路店、公園路店等四五家門(mén)店使用過(guò)。
“春節(jié)前，離我家最近的兩家店相繼黃了，先是福安街店，然后是民豐街店。”楊女士說(shuō)，最開(kāi)始的一段時(shí)間，雖然開(kāi)卡的這兩家門(mén)店都閉店了，但是多走幾站地，到其他門(mén)店還都能刷卡消費(fèi)。
其他門(mén)店不可用 消費(fèi)“被卡”
7日至8日這兩天，當(dāng)楊女士和母親趙女士再次到瑞達(dá) 生鮮超市 的幾家門(mén)店使用儲(chǔ)值卡消費(fèi)時(shí)，卻接連遇到問(wèn)題。
“我7號(hào)上午在公園路店花了10多元，還能用卡消費(fèi)呢，可晚上再去時(shí)就不讓用了，說(shuō)是‘老板換了，店剛被兌下，儲(chǔ)值卡不能用’。”楊女士說(shuō)。此外，在吉林大路與八道街交會(huì)處附近的一家門(mén)店，楊女士得到的答復(fù)是“電腦系統(tǒng)問(wèn)題，暫時(shí)刷不了卡”。
8日上午，按照儲(chǔ)值卡上預(yù)留的電話(huà)，新文化記者聯(lián)系上了瑞達(dá) 生鮮超市 總部，一位姜姓工作人員表示，瑞達(dá) 生鮮超市 在長(zhǎng)春有幾十家門(mén)店，目前涉及到系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題，所以出現(xiàn)顧客在超市用卡暫時(shí)無(wú)法受理的情況。不過(guò)該人士表示，有9家門(mén)店不受系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題影響，其中離楊女士家最近的是勞動(dòng)公園附近的吉林大路店，建議楊女士可到該店刷卡消費(fèi)。
當(dāng)日中午楊女士也咨詢(xún)了瑞達(dá) 生鮮超市 總部，得到了同樣的建議，但當(dāng)她到吉林大路店消費(fèi)時(shí)同樣遇阻。“工作人員說(shuō)給領(lǐng)導(dǎo)打了電話(huà)了，不能刷。”楊女士告訴記者。
有錢(qián)花不了 卡里的錢(qián)咋辦？
“當(dāng)初辦卡的兩家超市都停業(yè)了，我們到其他門(mén)店消費(fèi)很不方便，得走幾站地，況且現(xiàn)在其他店都不受理，我要求退卡退費(fèi)，盡快要回卡里的錢(qián)。”據(jù)楊女士介紹，她在位于臨河街與公平路交會(huì)處的一家瑞達(dá) 生鮮超市 門(mén)店查詢(xún)了余額，其中一張卡的余額還剩343.4元，另一張卡一直沒(méi)使用，余額仍為1000元。兩張儲(chǔ)值卡加起來(lái)，里面還有1300多元錢(qián)。
“當(dāng)時(shí)是花900元辦的1000元面值的卡，退錢(qián)的話(huà)按余額打9折我都沒(méi)異議，畢竟我也不是花全款買(mǎi)的。”楊女士表示，這樣算下來(lái)，她還有1200多元錢(qián)在商家那兒“滯留”。
消協(xié)：消費(fèi)者有權(quán)要求退卡
8日下午，新文化記者來(lái)到位于長(zhǎng)春市寬城區(qū)首山路的瑞達(dá) 生鮮超市 總部辦公室，一位王姓負(fù)責(zé)人對(duì)此事進(jìn)行了解答。
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，目前該超市處于“改制承包”階段，7日起門(mén)店條碼機(jī)因系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致暫時(shí)無(wú)法受理儲(chǔ)值卡。不過(guò)該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，最晚將于10日起全面恢復(fù)儲(chǔ)值卡在各門(mén)店的正常使用。該超市另一位工作人員補(bǔ)充說(shuō)“最快9日下午就可恢復(fù)正常”。
此外，對(duì)于消費(fèi)者反映的部分門(mén)店陸續(xù)停業(yè)的問(wèn)題，上述王姓負(fù)責(zé)人表示，改制后原有門(mén)店數(shù)量不會(huì)有大的變動(dòng)，前期福安街店因銷(xiāo)售情況不理想停業(yè)，而民豐街店只是暫時(shí)閉店，經(jīng)過(guò)重新裝修預(yù)計(jì)一個(gè)多月后還將恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
“開(kāi)卡門(mén)店停業(yè)，給在此辦卡的消費(fèi)者帶來(lái)了不便，本著誰(shuí)發(fā)卡誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，消費(fèi)者有權(quán)要求發(fā)卡方，即瑞達(dá) 生鮮超市 總部方面辦理退卡。”對(duì)于楊女士退卡退費(fèi)的要求，長(zhǎng)春市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)鐘萍說(shuō)。
瑞達(dá) 生鮮超市 總部王經(jīng)理表示，因?yàn)楦０步值暌呀?jīng)停業(yè)，消費(fèi)者在福安街店辦的卡，可以受理其退卡退費(fèi)請(qǐng)求。而民豐街店并非停業(yè)，需要跟楊女士進(jìn)一步溝通處理相關(guān)事宜。
門(mén)店關(guān)張 用卡得多走幾站地
家在長(zhǎng)春市二道區(qū)樂(lè)群街附近的楊女士，去年底在家附近的瑞達(dá) 生鮮超市 民豐街店辦了一張儲(chǔ)值卡，花900元購(gòu)買(mǎi)面值為1000元。沒(méi)多久，她的母親趙女士因?yàn)椴恢琅畠阂艳k了卡，在附近另外一家瑞達(dá) 生鮮超市 福安街店也辦了一張同樣“900抵1000”的儲(chǔ)值卡。
“我家離這兩家超市都挺近的，而且這卡等于是打9折，卡面上也標(biāo)注有‘使用范圍：瑞達(dá) 生鮮超市 所屬各門(mén)店’，所以這兩張卡就都留著用了。”據(jù)楊女士介紹，她和母親用民豐街店辦的那張卡，曾經(jīng)到瑞達(dá) 生鮮超市 的福安街店、吉林大路店、公園路店等四五家門(mén)店使用過(guò)。
“春節(jié)前，離我家最近的兩家店相繼黃了，先是福安街店，然后是民豐街店。”楊女士說(shuō)，最開(kāi)始的一段時(shí)間，雖然開(kāi)卡的這兩家門(mén)店都閉店了，但是多走幾站地，到其他門(mén)店還都能刷卡消費(fèi)。
其他門(mén)店不可用 消費(fèi)“被卡”
7日至8日這兩天，當(dāng)楊女士和母親趙女士再次到瑞達(dá) 生鮮超市 的幾家門(mén)店使用儲(chǔ)值卡消費(fèi)時(shí)，卻接連遇到問(wèn)題。
“我7號(hào)上午在公園路店花了10多元，還能用卡消費(fèi)呢，可晚上再去時(shí)就不讓用了，說(shuō)是‘老板換了，店剛被兌下，儲(chǔ)值卡不能用’。”楊女士說(shuō)。此外，在吉林大路與八道街交會(huì)處附近的一家門(mén)店，楊女士得到的答復(fù)是“電腦系統(tǒng)問(wèn)題，暫時(shí)刷不了卡”。
8日上午，按照儲(chǔ)值卡上預(yù)留的電話(huà)，新文化記者聯(lián)系上了瑞達(dá) 生鮮超市 總部，一位姜姓工作人員表示，瑞達(dá) 生鮮超市 在長(zhǎng)春有幾十家門(mén)店，目前涉及到系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題，所以出現(xiàn)顧客在超市用卡暫時(shí)無(wú)法受理的情況。不過(guò)該人士表示，有9家門(mén)店不受系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題影響，其中離楊女士家最近的是勞動(dòng)公園附近的吉林大路店，建議楊女士可到該店刷卡消費(fèi)。
當(dāng)日中午楊女士也咨詢(xún)了瑞達(dá) 生鮮超市 總部，得到了同樣的建議，但當(dāng)她到吉林大路店消費(fèi)時(shí)同樣遇阻。“工作人員說(shuō)給領(lǐng)導(dǎo)打了電話(huà)了，不能刷。”楊女士告訴記者。
有錢(qián)花不了 卡里的錢(qián)咋辦？
“當(dāng)初辦卡的兩家超市都停業(yè)了，我們到其他門(mén)店消費(fèi)很不方便，得走幾站地，況且現(xiàn)在其他店都不受理，我要求退卡退費(fèi)，盡快要回卡里的錢(qián)。”據(jù)楊女士介紹，她在位于臨河街與公平路交會(huì)處的一家瑞達(dá) 生鮮超市 門(mén)店查詢(xún)了余額，其中一張卡的余額還剩343.4元，另一張卡一直沒(méi)使用，余額仍為1000元。兩張儲(chǔ)值卡加起來(lái)，里面還有1300多元錢(qián)。
“當(dāng)時(shí)是花900元辦的1000元面值的卡，退錢(qián)的話(huà)按余額打9折我都沒(méi)異議，畢竟我也不是花全款買(mǎi)的。”楊女士表示，這樣算下來(lái)，她還有1200多元錢(qián)在商家那兒“滯留”。
消協(xié)：消費(fèi)者有權(quán)要求退卡
8日下午，新文化記者來(lái)到位于長(zhǎng)春市寬城區(qū)首山路的瑞達(dá) 生鮮超市 總部辦公室，一位王姓負(fù)責(zé)人對(duì)此事進(jìn)行了解答。
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，目前該超市處于“改制承包”階段，7日起門(mén)店條碼機(jī)因系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致暫時(shí)無(wú)法受理儲(chǔ)值卡。不過(guò)該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，最晚將于10日起全面恢復(fù)儲(chǔ)值卡在各門(mén)店的正常使用。該超市另一位工作人員補(bǔ)充說(shuō)“最快9日下午就可恢復(fù)正常”。
此外，對(duì)于消費(fèi)者反映的部分門(mén)店陸續(xù)停業(yè)的問(wèn)題，上述王姓負(fù)責(zé)人表示，改制后原有門(mén)店數(shù)量不會(huì)有大的變動(dòng)，前期福安街店因銷(xiāo)售情況不理想停業(yè)，而民豐街店只是暫時(shí)閉店，經(jīng)過(guò)重新裝修預(yù)計(jì)一個(gè)多月后還將恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
“開(kāi)卡門(mén)店停業(yè)，給在此辦卡的消費(fèi)者帶來(lái)了不便，本著誰(shuí)發(fā)卡誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，消費(fèi)者有權(quán)要求發(fā)卡方，即瑞達(dá) 生鮮超市 總部方面辦理退卡。”對(duì)于楊女士退卡退費(fèi)的要求，長(zhǎng)春市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)鐘萍說(shuō)。
瑞達(dá) 生鮮超市 總部王經(jīng)理表示，因?yàn)楦０步值暌呀?jīng)停業(yè)，消費(fèi)者在福安街店辦的卡，可以受理其退卡退費(fèi)請(qǐng)求。而民豐街店并非停業(yè)，需要跟楊女士進(jìn)一步溝通處理相關(guān)事宜。
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