《2013北京商業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書》顯示，今年前10月，北京市限額以上批發(fā)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額716.6億元，超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。有人認(rèn)為面對電商“逆襲”，百貨店需從以銷售商品為主轉(zhuǎn)為注重體驗(yàn)性和多業(yè)態(tài)經(jīng)營，凸顯與電商的差異。

　　 @徐徐：傳統(tǒng)百貨企業(yè)沒必要與電商“死掐”。但必須考慮，是否能在用戶體驗(yàn)以及其他方式上，想顧客之所想，急顧客之所急，通過提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引顧客。

　　 @斌杰：本來覺得網(wǎng)購比較麻煩，但前段時(shí)間想買個(gè)坐墊，逛遍了本地超市居然沒一家有賣，無奈只好選擇網(wǎng)購。傳統(tǒng)百貨要想再超越電商，必須意識到自己的劣勢。根本還是做好服務(wù)。

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本文來源： 百貨業(yè)須強(qiáng)化差異競爭