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實體店沒落 這家“爆款”超市做到銷售額15億

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-31 08:39:13  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:59

隨著時代發展,人們的生活節奏越來越快!逛超市都逐漸成為了奢侈,更多的人習慣去便利店買東西,然后迅速走人。在意大利卻有這樣的一家食品超市,偏偏逆向而行,不僅主打“慢食生活+健康”的生活理念,更通過“超市+餐廳”的模式深入人心,2014年在全球只有28家店的情況下,年收入2.2億歐元(約15億人民幣)。在紐約的一家分店,一天的人流便可達到12800人,這家超市就叫:Eataly。
  品牌起源
  Eataly的名字來源于英文吃(Eat)和意大利(Italy)的組合,是全世界規模最大,品種最全的意大利食品超市。Eataly的創始人奧斯卡.法利內希望開辦一家以持續性,責任感及分享為目標的食品超市。于是在2007年意大利都靈開辦了第一家Eataly,馬上引起了超乎想象的轟動效應?,F在,你幾乎可以在意大利的每個重要城市找到Eataly的坐標,而且它的身影還擴展到了美國、英國、日本、阿聯酋等其他一些國家的重要城市中。Eataly在紐約曼哈頓的分店總投資2000萬美金,于2011年8月開張,在開業不久后馬上就創造了單日12800名到訪者的記錄。
  是什么造就了Eataly如此受人歡迎?
  法則一、極致的體驗深入人心
  1、人性化的設計。
  很多時候,我們到超市要賣一樣東西立刻走,必須逛完整個超市才能找到收銀臺,而Eataly和傳統超市不同,顧客一進門就可以看到收銀臺,如果顧客著急,可以直接買完東西結賬走人,而不用逛完整個超市。
  2、顛覆傳統超市的定義。
  Eataly不僅僅是一個食品購物超市,更多的還提供一種生活方式。Eataly將自己定位為“慢食超市餐廳”,所以走進去時,更像是一個食品市場,這里不僅陳列著玲瑯滿目的食材,而且旁邊還有廚師、餐桌和服務生。每個陳列區旁都設有用餐處,顧客既可以選好食材回家烹飪,也可以直接讓廚師為你烹飪好,直接在此享用。
以紐約的門店為例,顧客可以坐在超市邊吃烤肉邊看電視,逛累了可以在咖啡柜臺坐下喝杯咖啡休息片刻,還可以去小圖書館里翻翻食譜。多樣化的購物餐飲場景給顧客帶來了極致的體驗。
  3、不一樣的營銷理念。
  Eataly并沒有像其他超市一樣,花費大量的廣告費用,Eataly的營銷核心是飲食教育。Eataly的公關認為“透過教育才能創造新的顧客”。比如:
  Eataly收集了大量美食書刊,并且設置了一個小圖書館,顧客可以在這里看美食書刊,確定好要買的東西,可以在旁邊的電腦打印出清單,再去購買。
  Eataly的美食雜志
  在入口處或餐桌上畫上當季蔬果,讓顧客認識當季食品,因為當季食物最便宜好吃,客人也可以購買食物生產季節的海報回家參考。
  Eataly的食品海報
  Eataly的每個營業區經常針對不同年齡層,開辦各類烹飪課、品嘗課。這些課程的價格從30歐元到120歐元不等。比如意大利的傳統烹飪課程,葡萄酒的品鑒及存放課程,小學生的食材的歷史、特性、烹飪方法課程等等。Eataly精心挑選的廚師會耐心的傳授烹飪方法,然后讓學員們一起動手,并在最后分享自己的成果。
  法則二、健康的產品理念,讓顧客更加放心
  在Eataly到處都可以看到一個大標語:吃是一種農業行為(eating is an agriculturalact),展示了獨樹一格的經營理念。Eataly在品牌誕生初期,就集合起了一群以傳統方式種植、生產食材和飲品的小農場和小作坊,Eataly寧可舍棄市面上常見的品牌,也要選擇當季、本地以及個性化的商品。Eataly約一半食材產于本區,45%來自意大利其他地方,進口只占5%。商品是直接向約900位生產者采購,不額外收取上架費,這也減少了生產方和零售商之間中間環節的成本。而為了推銷這些小型生產者,Eataly不僅制作海報、小告示,舉辦試吃、品酒、烹飪課,還安排顧客參觀食品產地,以輕松友善的方式,拉近消費者和生產者的距離。從一開始,Eataly就通過建立自己與農業生產者之間的直接的關系,用合理的價格提供給人們最天然最健康的農產品。這個經營模式也啟發了Eataly持續,責任,分享的價值核心。
  法則三、通過社交媒體推廣Eataly品牌
  為了讓品牌文化更加深入人心,Eataly在社交媒體上花了不少功夫,通過自己創造的各種活動和節日,讓習慣了快節奏生活的顧客學會慢下來,享受“慢食”的魅力。除了兩大主流社交媒體平臺Facebook和Twitter以外,Eataly的官方網站也是這些活動推廣的重要媒介。比如:
  無肉星期一:
  在這天倡導大家吃素食,同時順便宣傳Eataly精致的素食菜單。
  全國啤酒日:
  號召美酒愛好者齊聚Eataly的酒類專區,品嘗美酒和小食。
  反情人節:
  這是Eataly想出來的奇怪節日之一,簡直是廣大單身狗的福音。如果你2月14號沒有地方浪漫,那就可以來Eataly的屋頂餐廳加入“One Night Stand”活動,從中午到午夜,EATALY提供了50多種啤酒佳釀以及美食,有些酒甚至具有巧克力口感。所以說,情人節那天沒有被丘比特之箭射中沒關系,錯過這些美酒美食才是真的遺憾!
  總 結
  Eataly在全球范圍內都頗受歡迎有兩個重要原因:
  一是超市的設計和餐廳的食物的確令人驚喜,
  二是Eataly倡導的慢生活、慢食物的生活方式深受大城市居民的喜愛。
  在這個大家習慣忙忙碌碌的今天,可以在慢悠悠地逛超市的同時,選擇自己中意的食材和菜譜。如果有幸遇到個好天氣來到Eataly的屋頂餐廳,選擇一個小圓桌,對著暖陽和高樓,俯覽整個城市,這簡直讓每一個對生活品質有追求的食客心醉神怡。

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