在清河店被曝光肉餡問題后， 沃爾瑪 緊急將“14天內鮮食商品100%無條件退款”服務引入北京。據北京商報記者了解，該服務將在“五一”之前在北京的12家 沃爾瑪 大賣場內同步推廣。
屆時，在北京任意一家 沃爾瑪 購物廣場購買鮮食商品，如果有任何不滿意，均可于購買后14天內，憑小票或 沃爾瑪 磅秤標簽進行退款。對于所有退貨商品， 沃爾瑪 將及時銷毀，杜絕再次售賣。 沃爾瑪 于去年9月在深圳、東莞、惠州、廈門4個城市推出這一創新服務項目，并于12月推廣至廣東、廣西、福建、云南和貴州等五省區的146家門店。
沃爾瑪 稱，針對近日媒體關注的北京 沃爾瑪 清河店在生鮮商品操作中出現的情況， 沃爾瑪 積極配合政府調查，并于第一時間啟動內部合規調查。 沃爾瑪 將根據調查結果及公司相關政策嚴肅處理相關責任人。該事件發生后，由 沃爾瑪 總部牽頭設立的專項工作小組在對商場一系列的集中培訓和突擊檢查中再次強調：公司對于肉類包裝及操作流程有著嚴格的規定，絕不允許擅自更改包裝日期的做法。同時，公司已完善和改進了相關政策和流程，并將執行更加嚴格的檢查，確保公司政策得以嚴格落實。
另外， 沃爾瑪 專門開通食品安全專線。即日起，顧客可以通過食品安全專線，反映食品安全相關問題，或提出食品安全相關意見和建議。對于顧客反映的問題， 沃爾瑪 工作人員將及時跟進，并于24小時之內予以回應；顧客也可以通過“ 沃爾瑪 ”微信賬號、 沃爾瑪 總裁信箱等渠道反饋相關問題。
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本文來源： 沃爾瑪將在京推廣生鮮14天免費退
