在清河店被曝光肉餡問題后， 沃爾瑪 緊急將“14天內(nèi)鮮食商品100%無條件退款”服務(wù)引入北京。據(jù)北京商報記者了解，該服務(wù)將在“五一”之前在北京的12家 沃爾瑪 大賣場內(nèi)同步推廣。
屆時，在北京任意一家 沃爾瑪 購物廣場購買鮮食商品，如果有任何不滿意，均可于購買后14天內(nèi)，憑小票或 沃爾瑪 磅秤標(biāo)簽進(jìn)行退款。對于所有退貨商品， 沃爾瑪 將及時銷毀，杜絕再次售賣。 沃爾瑪 于去年9月在深圳、東莞、惠州、廈門4個城市推出這一創(chuàng)新服務(wù)項目，并于12月推廣至廣東、廣西、福建、云南和貴州等五省區(qū)的146家門店。
沃爾瑪 稱，針對近日媒體關(guān)注的北京 沃爾瑪 清河店在生鮮商品操作中出現(xiàn)的情況， 沃爾瑪 積極配合政府調(diào)查，并于第一時間啟動內(nèi)部合規(guī)調(diào)查。 沃爾瑪 將根據(jù)調(diào)查結(jié)果及公司相關(guān)政策嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。該事件發(fā)生后，由 沃爾瑪 總部牽頭設(shè)立的專項工作小組在對商場一系列的集中培訓(xùn)和突擊檢查中再次強調(diào)：公司對于肉類包裝及操作流程有著嚴(yán)格的規(guī)定，絕不允許擅自更改包裝日期的做法。同時，公司已完善和改進(jìn)了相關(guān)政策和流程，并將執(zhí)行更加嚴(yán)格的檢查，確保公司政策得以嚴(yán)格落實。
另外， 沃爾瑪 專門開通食品安全專線。即日起，顧客可以通過食品安全專線，反映食品安全相關(guān)問題，或提出食品安全相關(guān)意見和建議。對于顧客反映的問題， 沃爾瑪 工作人員將及時跟進(jìn)，并于24小時之內(nèi)予以回應(yīng)；顧客也可以通過“ 沃爾瑪 ”微信賬號、 沃爾瑪 總裁信箱等渠道反饋相關(guān)問題。
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