近日零售業(yè)界傳來部分連鎖超市年報預虧，且在多個區(qū)域出現了大型超市的關店現象。而與此同時，因為本報推出的一款游戲“曹大俠送年貨”，瞬間被大眾廣泛聚焦的零售巨頭 紅旗 連鎖卻呈現出了另一番繁榮景象：與大眾火熱互動，年貨被爭相追捧；一年間連續(xù)新開超過百個店鋪，營收同比大幅提升，股市表現穩(wěn)健…… 紅旗 連鎖的董事長曹世如到底出了什么“大招”，讓傳統零售業(yè)態(tài)在電商的沖擊下表現出如此活力?
消費者投資人都受益
在“店商”受沖擊顯出低迷而被不少人唱衰的當下，作為傳統零售企業(yè)的代表， 紅旗 連鎖創(chuàng)造出逆勢上揚的業(yè)績。記者調查到，2013年 紅旗 連鎖營業(yè)收入同比增長13.62%。增值業(yè)務營業(yè)額增長 39.26%，服務傭金增長43.96%。2014年上半年該公司營業(yè)收入同比增長9.10%，實現歸屬上市公司股東的凈利潤1.06億元。最令業(yè)界側目的是，作為A股市場首家便利連鎖超市上市企業(yè)， 紅旗 連鎖上市兩年多已連續(xù)多次為投資者分紅送股，被贊“最值得信賴的上市公司”。
消費者同樣感受到實惠和服務品質。 紅旗 連鎖連續(xù)多年快速開店，2013年新開門店151家，2014年新開門店達170家。而說起 紅旗 連鎖，藍谷地社區(qū)的李孃連聲說“離不得”，“關鍵是現在充公交卡，交氣費，買華西都市報，啥子事情都來這里一趟。”李孃的感受形象地描繪了 紅旗 連鎖在社區(qū)中日益體現出的“綜合性便民服務平臺和中心”的作用。
商品加服務成制勝砝碼
紅旗 連鎖何以持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展?從曹世如的企業(yè)戰(zhàn)略可窺一斑：“推進商品加服務的戰(zhàn)略，科學發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造價值服務社會，實現多方共贏。”曹世如的戰(zhàn)略不是空談，40多年商業(yè)一線工作，她一直做的一件事就是苦練“內功”，念念不忘的根本就是如何服好務。 紅旗 連鎖拓展出1500家直營超市的龐大連鎖網點，建設了三座大型物流配送中心，近年來與上千家供貨商建立了良好的互利雙贏的合作。這些都為她構建了強大而健康的商品體系。
此外， 紅旗 連鎖還打造了幾十項服務項目：2012年， 紅旗 連鎖開通機票、汽車客票代售、廣電網絡(600831,股吧)業(yè)務費代收;2013年，開通寬帶使用費代收，郵政EMS代收等業(yè)務……“大招”頻出的曹世如并沒有據優(yōu)勢而固步自封，在信息化、移動互聯網浪潮下， 紅旗 連鎖自建了電子貨架和 紅旗 網購平臺，在零售企業(yè)中率先探索O2O模式，搭建四川最具優(yōu)勢O2O平臺。商業(yè)連鎖研究專家魏旭分析， 紅旗 連鎖的便利店早已塑造成了以社區(qū)為中心的綜合性服務平臺，再大的沖擊，也消減不了其本土化的社會服務功能的社會價值。
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本文來源： 紅旗連鎖營收同比大幅提升 去年新開170家店
