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實(shí)體零售電商化或是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的馬拉松

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-19 07:16:34  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

對(duì)于電商,實(shí)體零售可謂愛(ài)恨交織、感情復(fù)雜,既羨慕它的高大上、高增長(zhǎng),又痛恨它的蠶食、沖擊,但也夢(mèng)想著插上電商的翅膀,飛越當(dāng)前的困境,飛向美好的未來(lái)。可以說(shuō),差不多每一家實(shí)體零售企業(yè)都有著自己的“電商夢(mèng)”。
  曾經(jīng),對(duì)于實(shí)體零售企業(yè)來(lái)說(shuō),電商真的就是一個(gè)夢(mèng),它就像那傲嬌的女神,任你相思成疾也矜持不肯俯就;又像那玻璃屋外的風(fēng)景,鮮艷明媚卻找不到出路。而今,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,實(shí)體零售的電商化路徑明顯地多了起來(lái),店商與電商之間的界線也越來(lái)越模糊,一場(chǎng)實(shí)體 零售電商 化的運(yùn)動(dòng)正在蓬勃展開(kāi),這一輪的互聯(lián)網(wǎng)化的大潮洶涌澎湃,勢(shì)不可擋。
  互聯(lián)網(wǎng)科技正帶來(lái)前所未有的“顛覆效應(yīng)”。但任正非說(shuō)“顛覆要有繼承性發(fā)展,石墨是技術(shù)革命前沿。但邊沿機(jī)會(huì)還是硅時(shí)代的領(lǐng)先公司,不可能完全憑空出來(lái)一個(gè)小公司,然后就領(lǐng)導(dǎo)了時(shí)代脈搏。”
  老笑認(rèn)為,實(shí)體零售的電商化可能是一場(chǎng)曠日持久的馬拉松運(yùn)動(dòng),在這一進(jìn)程中,只有保持在領(lǐng)先陣營(yíng)的企業(yè),才有可能贏得長(zhǎng)跑。
  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)了實(shí)體零售的“電商之門(mén)”
  如果互聯(lián)網(wǎng)始終停留在PC時(shí)代,那電商的世界就始終是平臺(tái)的天下,馬云和他的阿里集團(tuán)就會(huì)萬(wàn)世一系一統(tǒng)江湖。
  PC時(shí)代的電商概念非常單一,那就是網(wǎng)上賣(mài)貨。由于沒(méi)有時(shí)空限制,電商極大地削弱了渠道的價(jià)值,而實(shí)體零售正好居于產(chǎn)業(yè)鏈的末端,受到?jīng)_擊在所難免。
  我國(guó)商業(yè)零售市場(chǎng)由區(qū)域性巨頭主導(dǎo),長(zhǎng)期的聯(lián)營(yíng)經(jīng)營(yíng)模式使實(shí)體零售企業(yè)沒(méi)有自己的產(chǎn)品,不具備商品和價(jià)格的控制力,也沒(méi)有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)和物流體系支撐,加上“渠道為王”導(dǎo)致價(jià)格虛高,在諸多因素的共同作用下,我國(guó)非但沒(méi)出現(xiàn)美國(guó)那樣的由實(shí)體零售主導(dǎo)的電商市場(chǎng),實(shí)體零售就連“觸電”幾乎難于上青天。
  進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電商市場(chǎng)“一超獨(dú)霸”的市場(chǎng)格局正在改變,平臺(tái)雖然依然強(qiáng)大,但“多極世界”正在形成。
  隨著APP、微店、移動(dòng)支付等技術(shù)的成熟,隨著O2O、全渠道等模式的大熱,電商的內(nèi)涵和形態(tài)正發(fā)生著深刻的改變,除自建平臺(tái)或入駐平臺(tái)之外,實(shí)體零售企業(yè)“觸電”有了更多的機(jī)會(huì)與選擇。開(kāi)一家微店,上線一款手機(jī)APP,或者打通CRM與微信服務(wù)號(hào)做會(huì)員服務(wù),與電商聯(lián)手做O2O,甚至單純地引入移動(dòng)支付,都可算作廣義電商的范疇。
  盡管在電商化的道路上,實(shí)體零售企業(yè)取得的進(jìn)展還很有限,收獲也并不多,但畢竟不再“隔著玻璃看莊稼”了。
  線上線下比拼進(jìn)入相持階段,雙線融合的大幕已經(jīng)開(kāi)啟
  實(shí)體零售的“冬天”似乎還沒(méi)有過(guò)去,現(xiàn)在說(shuō)觸底反彈可能為時(shí)尚早,但老笑感覺(jué),這個(gè)時(shí)間點(diǎn)可能不會(huì)太久。
  而十多年瘋狂增長(zhǎng)的電商,貌似迎來(lái)了發(fā)展的瓶頸。盡管馬云28日宣稱(chēng)“過(guò)去90天里阿里巴巴賺的錢(qián)比亞馬遜過(guò)去20年的收入還多”(此話(huà)似有誤),但從總體上看,純電商增速放緩已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
  這或許不難理解,一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)的容量總是有限的,不可能支撐某種零售業(yè)態(tài)無(wú)限制的高增長(zhǎng),隨著電商占據(jù)的份額越來(lái)越大,營(yíng)收基數(shù)越來(lái)越高,增速放緩是必然之勢(shì)。
  另一個(gè)重要原因則是實(shí)體零售企業(yè)的日益覺(jué)醒,近2年,實(shí)體零售企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在謀劃著化解電商沖擊,從困境中突圍,種種努力主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:
  一是發(fā)揮線下優(yōu)勢(shì),做足體驗(yàn)文章。越來(lái)越多的實(shí)體零售企業(yè)加快引進(jìn)餐飲、娛樂(lè)、文化等體驗(yàn)業(yè)態(tài),布局時(shí)尚布景、潮流品類(lèi)、流行元素,重塑實(shí)體門(mén)店魅力,激發(fā)顧客“逛街”熱情;
  二是加快信息化、智能化改造,包括升級(jí)、布設(shè)ERP、CRM、客流、車(chē)流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng),建議配送中心等,補(bǔ)齊技術(shù)短板;
  三是實(shí)質(zhì)性地涉足電商,蘇寧國(guó)美自建平臺(tái),銀泰與阿里聯(lián)手,便利店與京東合作,大賣(mài)場(chǎng)與1號(hào)店聯(lián)手,以及萬(wàn)達(dá)的O2O、大悅城的大數(shù)據(jù),還有眾多實(shí)體零售企業(yè)開(kāi)通服務(wù)號(hào)、上線微店等等,都是實(shí)體零售向電店進(jìn)軍的努力。
  表面上看來(lái),店商、電商之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到了“戰(zhàn)略相持”階段,電商不能擊垮實(shí)體店,店商也無(wú)力大舉反攻線上,但本質(zhì)卻是線上線下融合的開(kāi)始。
  在實(shí)體零售加速“觸電”的同時(shí),電商巨頭也加快了線下布局,阿里的支付寶推出了一系列的“未來(lái)計(jì)劃”,騰訊公布了“微信智慧生活”,百度也借助地圖、直達(dá)號(hào)牽手線下,“傳統(tǒng)零售企業(yè)”已不單指缺乏線上業(yè)務(wù)的實(shí)體零售,沒(méi)有線下布局的電商同樣也被歸于“傳統(tǒng)”范疇。
  越來(lái)越多的人傾向于認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售業(yè)既非單純的電商,亦非傳統(tǒng)的線下,而是線上線下有機(jī)的融合,“兩條腿”走路才更穩(wěn)健、更長(zhǎng)遠(yuǎn),“空軍”與“陸軍”的無(wú)縫集成才更有戰(zhàn)斗力。
  在老笑看來(lái),由聯(lián)商網(wǎng)倡導(dǎo)發(fā)起的“蓮荷行動(dòng)”、“中國(guó)購(gòu)物節(jié)”是實(shí)體零售企業(yè)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、推動(dòng)雙線融合的一個(gè)標(biāo)志性事件,對(duì)中國(guó)零售業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō),這或許是一個(gè)嶄新的開(kāi)始。
  實(shí)體 零售電商 化或是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的馬拉松
  現(xiàn)在,幾乎沒(méi)有人會(huì)否定實(shí)體店存在的價(jià)值,也沒(méi)有誰(shuí)質(zhì)疑實(shí)體零售的魅力,但實(shí)體 零售電商 化進(jìn)程注定艱苦而漫長(zhǎng),因?yàn)樽杂猩唐贰⒓夹g(shù)、物流等制約因素并沒(méi)有完全消除,而電商持續(xù)性盈利的問(wèn)題也沒(méi)有根本解決,店商、電商融合的序幕也才剛剛拉開(kāi)。
  但畢竟改變正在發(fā)生,盡管這些改變都只是“微創(chuàng)新”,不夠“革命”和“顛覆”,但無(wú)論是與顧客互動(dòng)的增強(qiáng)、移動(dòng)支付的引入,還是線上下單、送貨上門(mén)的實(shí)現(xiàn),對(duì)增強(qiáng)實(shí)體店的集客力、可逛性、體驗(yàn)性、便捷性都會(huì)有所幫助。
  我們不能因?yàn)榘俣却髷?shù)據(jù)現(xiàn)在還不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)電影票房,阿里大數(shù)據(jù)并未給馬云帶來(lái)現(xiàn)實(shí)收益,就否定它的價(jià)值和作用,也不能因?yàn)橹悄芸土鹘y(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)暫時(shí)還不能提供顧客“買(mǎi)了什么”、“買(mǎi)了多少”等信息而氣餒。至少它解決了“來(lái)了多少人”、“來(lái)的是誰(shuí)”等問(wèn)題,這就是一種進(jìn)步。在困難的時(shí)下,一舉扭轉(zhuǎn)乾坤、一夜暴紅暴富的神話(huà)只存在于想象空間,實(shí)體零售畢竟是個(gè)勤扒苦做賺辛苦錢(qián)的行業(yè),還是要腳踏實(shí)地才能穩(wěn)健發(fā)展。
  其實(shí),不僅是實(shí)體零售的電商化進(jìn)展艱難,電商企業(yè)的落地同樣不會(huì)一帆風(fēng)順。看一看BAT的線下布局投了多少錢(qián),費(fèi)了多少力,又收獲了多少,實(shí)體零售企業(yè)可能就會(huì)坦然許多。
  科技的進(jìn)步使越來(lái)越多的應(yīng)用變得簡(jiǎn)單。20年前,即使用最先進(jìn)的486電腦,也得記住300多條dos命令,不是“程序猿”級(jí)的專(zhuān)業(yè)人士還真玩不轉(zhuǎn)。而今,3歲的小孩都能操作得十分嫻熟。老笑剛學(xué)照相的時(shí)候,用的是全手動(dòng)膠卷相機(jī),搞了許久還拍不出來(lái)好相片來(lái),但現(xiàn)在,手機(jī)的拍照功能已無(wú)比強(qiáng)大,美顏相機(jī)更能省卻后期美化的時(shí)間。老笑猜想,未來(lái)的電商有可能變得像操作電腦、手機(jī)拍照那樣簡(jiǎn)單,甚至不比現(xiàn)在往貨架上上貨更復(fù)雜。
  但不是說(shuō)實(shí)體零售企業(yè)可以坐等那一天的到來(lái),因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)等得起。柯達(dá)的隕落就是忽視了在數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域的探索,諾基亞被蘋(píng)果取代也同樣是在智能手機(jī)研發(fā)上沒(méi)有作為。對(duì)那些趨勢(shì)性、方向性的東西,例如“多平臺(tái)訂購(gòu)、多方式付款、便捷化配送、一體化體驗(yàn)”消費(fèi)方式的追求,必須從現(xiàn)在開(kāi)始就量力投入、漸次推進(jìn)。
  還是那句老話(huà),“機(jī)會(huì)總是垂青于那些有準(zhǔn)備的人”,實(shí)體零售的電商化,或者說(shuō)傳統(tǒng)零售企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)思維、移動(dòng)科技的改造進(jìn)程,是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的馬拉松,只有始終跟得上大部隊(duì)的步伐,始終保持一定領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的企業(yè),才能贏得這場(chǎng)長(zhǎng)跑,成為未來(lái)企業(yè);而那么逐次掉隊(duì)的企業(yè),則注定會(huì)遭到淘汰。

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