已經(jīng)成立11年的任我在線可能很多消費者并不熟悉，但是大興的居民可能在社區(qū)周邊見到過這個不起眼的店面招牌。其實，更多人不知道的是，這家比京東成立還早的企業(yè)，在成立之初就戴著線上線下融合的光環(huán)，享受著政府各項扶持政策。但是，在市場中摸爬滾打成長起來的京東已經(jīng)成功登陸美國資本市場，而任我在線在各類社區(qū)菜店的擠壓和電商的沖擊下，正處在生死邊緣。我們不禁要
問，為何政府一直扶持的優(yōu)秀社區(qū)模式最后成了“阿斗”？
實體 超市 難當“菜籃子”
資料顯示，任我在線是注冊在北京市昌平區(qū)科技園的電子商務(wù)企業(yè)，是北京市政府孵化器——北京清華工業(yè)開發(fā)研究院雙孵化的產(chǎn)物，項目源于2003年，致力于打造現(xiàn)代化的O2O零售業(yè)態(tài)。 任我在線在兩端布局，一端為實體 超市 ，另一端為任我在線網(wǎng)上銷售平臺。
任我在線的實體 超市 是政府的菜籃子工程，在2011年北京市政府大力推廣社區(qū)商業(yè)時，任我在線曾作為社區(qū)商業(yè)的新模式見諸各大報端和電視臺、電臺。任我在線可以享受政府三年免租金，第四年租金相當于同等地段租金一半的優(yōu)惠價格。任我在線當時宣稱從大興蔬果基地直采、蔬菜水果價格低于早市，但北京商報記者近日走訪多家任我在線 超市 發(fā)現(xiàn)，任我在線當初的優(yōu)勢已蕩然無存。
在昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)的幾家任我在線實體 超市 ，雖然 超市 地處社區(qū)門口或核心區(qū)域，但是這些實體 超市 的客流量并不大。據(jù)居住在附近的居民反映，任我在線 超市 開業(yè)有一段時間了，其客流量很難與相鄰的其他 超市 相比。上述居民坦言，任我在線內(nèi)的蔬菜水果少得可憐，且不太新鮮，生活用品也大都落滿灰塵，體驗感很差。
據(jù)了解，北七家鎮(zhèn)的幾大生活社區(qū)包括望都新地、望都家園、西湖新村、溫泉花園、北亞花園
等，在這幾大生活社區(qū)都能找到任我在線實體 超市 ，并且每個 超市 的規(guī)模都在50平方米左右。
北京商報記者走訪發(fā)現(xiàn)，在實體 超市 中，任我在線的規(guī)模不小，但其室內(nèi)陳列的商品有限。在望都新地北區(qū)內(nèi)的任我在線83號店，整個店內(nèi)只有不到20個蘋果，以及兩三把香蕉，水果種類一共七八種，且每種水果的數(shù)量都很少。一位附近居民向北京商報記者表示，自己經(jīng)常來這里找一些他們賣不出去打折的水果，因為他們這里來的人少，很多水果放的時間久一點就要變質(zhì)，任我在線會減價處
理。
同樣的情況也發(fā)生在任我在線的89號店，早上8時剛過，幾個住在附近的居民來到這家店內(nèi)挑選柿子。店員表示，由于顧客較少，這些柿子只能降價處理。“三天前的進價是4.5元，如今1.5元就賣
了。”
事實上，控制損耗是經(jīng)營水果、蔬菜的關(guān)鍵所在。然而任我在線并沒有有效的、固定的機制控制損耗，依然按照個體經(jīng)營的方式閑散經(jīng)營、隨便挑選。同時由于銷售品種少、數(shù)量有限，主營蔬菜、水果的任我在線很難吸引固定消費群。
任我在線相關(guān)負責人在接受北京商報記者采訪時表示，在實體 超市 一端，任我在線經(jīng)過多年的發(fā)展布局，已經(jīng)打造了近100家實體 超市 。這些實體 超市 分別布局在北京市大興區(qū)和昌平區(qū)的大部分社區(qū)之內(nèi)，全部采用直采、直營模式。
線上服務(wù)茍延殘喘
有消費者近日向記者反映，打任我在線電話訂貨被告知人手不夠不予送貨。對此，上述任我在線負責人表示，任我在線并沒有承諾打電話就能送貨上門的服務(wù)，送貨上門需要在網(wǎng)上提前預(yù)約，并且與送貨員相互協(xié)調(diào)之后才可順利送貨上門。
北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，任我在線的實體 超市 經(jīng)營時間為7時-21時，每個實體店配備3名店員，其中每天有2名工作人員在崗，店員主要負責商品的整理、銷售以及在線訂貨的送貨服務(wù)。但北京商報記者在下午2時左右走訪幾家任我在線實體 超市 發(fā)現(xiàn)，實體 超市 只有1名服務(wù)人員。據(jù)一位曾到任我在線實體 超市 應(yīng)聘店員的女士表示，任我在線的店員是排班制度，有很長一段時間是一個人值班的。如果這時候要送貨的話，根本送不了。
據(jù)記者了解，任我在線當時宣稱設(shè)計了一套“傻瓜化”系統(tǒng)，可以讓線下 超市 比同等規(guī)模便利店少用一半人。利用線下門店配合線上的模式，任我在線稱網(wǎng)上訂單配送成本幾乎為零，但卻是其主要盈利來源。然而現(xiàn)在，任我在線的盈利業(yè)務(wù)已茍延殘喘。
一位曾經(jīng)試圖在任我在線官網(wǎng)訂貨的居民對北京商報記者表示，任我在線的官網(wǎng)上線以來，商品種類一直很少，蔬菜、水果總是那么幾種，其他生活用品更難與京東、1號店等主流電商相比。
北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，任我在線曾在去年表示要在線上經(jīng)營家禽魚肉等品類，但目前任我在線的官網(wǎng)依然沒有提供這項服務(wù)。“別說網(wǎng)上買新鮮的肉類，就是在任我在線的實體店內(nèi)也找不到肉
類，甚至速凍水餃、速凍湯圓都沒有。”附近居民向北京商報記者直言。
對此，任我在線的一位負責人表示，任我在線一直沒有找到比較正規(guī)、優(yōu)質(zhì)的貨源。同時上線也需要按照公司的發(fā)展規(guī)劃逐步施行，現(xiàn)在家禽魚肉等品項還沒有確定上線日期。
政策扶持出的“阿斗”
近兩年，北京為迎合市民需求，切實促進打造15分鐘生活服務(wù)圈。大力發(fā)展社區(qū)消費配套服務(wù)，優(yōu)化消費環(huán)境，營造經(jīng)濟便民的消費氛圍。而任我在線的這種社區(qū)+生鮮電商的O2O模式正契合了這種需求。同時，任我在線的店面在選址上得到了政府的支持，在政策上也有一些優(yōu)待。
事實上，從2010年到現(xiàn)在，正是線上線下融合發(fā)展的黃金期，除了網(wǎng)上購物習(xí)慣的養(yǎng)成外，資本市場也開始對其青睞有加。純電商模式的京東，從去年開始大范圍與實體便利店合作，打通O2O。而阿里巴巴、騰訊等則通過戰(zhàn)略投資，將觸角伸向更廣的O2O市場。而起步早的任我在線卻還停留在依靠政府支持的老路上，不僅沒有取得更好的成績，反而將自己淹沒在眾多新興電商的O2O大潮中。
依靠政府的支持補貼似乎讓任我在線失去了前進的動力。如今，任我在線面對的壓力顯然不僅來自電商企業(yè)，社區(qū)商業(yè)構(gòu)成多元化也是擺在任我在線前進道路上的重大挑戰(zhàn)。
早在2010年，以新發(fā)地市場為代表的蔬菜、水果生產(chǎn)基地就根據(jù)北京市各區(qū)縣的發(fā)展現(xiàn)狀和老百姓需求，開始試行蔬菜直通車進社區(qū)的運營模式，經(jīng)過三四年的摸索和總結(jié)，已經(jīng)形成了一套成熟的運營模式。與任我在線的模式一樣，新發(fā)地的蔬菜直通車也采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送模式，這種直
配、直銷模式在極大的方便了社區(qū)居民的同時，也保證了居民購買蔬菜、水果的價格和質(zhì)量。
但是上述任我在線負責人表示，這種沖擊并不存在。因為任我在線是全國惟一一家做平價 超市
的，價格存在巨大優(yōu)勢，甚至比早市的價格還低。該負責人還表示，蔬菜直通車和任我在線都是政府出臺的利民政策，“有任我在線的地方就不會有蔬菜直通車，兩者是互補關(guān)系”。但是，北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年初，雖然原來已經(jīng)有任我在線實體 超市 ，但蔬菜直通車還是開進了北七家鎮(zhèn)的上述幾個社區(qū)。
線下蔬菜直通車的擠壓、線上新興電商的沖擊、O2O大軍的瘋狂挺進，讓任我在線這位曾經(jīng)O2O的拓荒者似乎還沒有找到自我。
當然，任我在線也在利用自身“優(yōu)勢”用副業(yè)賺錢。北京商報記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，任我在線的部分實體 超市 在出租門店多余空地。據(jù)北京商報記者了解，任我在線的89號店、86號店都在出租門店的部分區(qū)域，其中86號店內(nèi)一塊不足10平方米的區(qū)域已經(jīng)以2000元/月的價格出租出去。對此，任我在線負責人表示并不知情，但該負責人明確告訴北京商報記者這種出租行為是不允許的。
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本文來源： 超市難當菜籃子 任我在線坐失O2O良機
