在蝦皮店鋪運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜體系中,發(fā)貨環(huán)節(jié)至關(guān)重要且問題頻發(fā)。許多賣家對(duì)Shopee發(fā)貨規(guī)則和流程一知半解,尤其是關(guān)于物流渠道的選擇存在諸多疑惑。接下來,本文將為大家詳細(xì)解答相關(guān)問題。

一、Shopee物流渠道情況
(一)多樣化物流合作模式
Shopee為助力中國(guó)賣家開拓泰國(guó)市場(chǎng),與DHL電商部門緊密合作,賣家可借助泰國(guó)超500個(gè)DHL服務(wù)站點(diǎn),將貨物精準(zhǔn)送達(dá)購(gòu)物者手中。針對(duì)銷售大件的賣家,Shopee提供陸運(yùn)和海運(yùn)服務(wù),成本低于傳統(tǒng)空運(yùn)海運(yùn),大幅降低運(yùn)費(fèi)。在印尼市場(chǎng),盡管物流配送難度大,但Shopee仍投入重金搭建20多個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)。
(二)因地制宜的物流選擇
新加坡面積小、物流設(shè)施完善但人力成本高,Shopee選擇性價(jià)比更高的郵政快遞,有效解決新加坡的物流問題。對(duì)于臺(tái)灣地區(qū),Shopee自建物流提供宅配和店配兩種服務(wù),方便買家收貨。目前,Shopee在東南亞的物流體系已較為成熟,且仍在不斷優(yōu)化完善。
(三)平臺(tái)推薦物流的必要性
東南亞及臺(tái)灣地區(qū)的跨境物流渠道體系尚不完善,平臺(tái)推薦的物流渠道均經(jīng)過嚴(yán)格考察和審核,具有可靠性和保障性。若使用其他物流平臺(tái),系統(tǒng)無法跟蹤物流信息,會(huì)將訂單信息判定為晚送或虛假交易,影響店鋪運(yùn)營(yíng),因此建議盡量使用SLS送貨。
二、Shopee發(fā)貨常見問題解答
(一)訂單合并發(fā)貨問題
同一個(gè)買家的不同訂單不可以合并為一個(gè)包裹同時(shí)發(fā)貨。因?yàn)橐粋€(gè)訂單號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào),若合并發(fā)貨,會(huì)導(dǎo)致其中一單缺失物流信息,系統(tǒng)會(huì)將其視為未發(fā)貨,進(jìn)而影響賣家的未發(fā)貨率。
(二)無法申請(qǐng)出貨單號(hào)原因
未設(shè)置物流方式;
Shopee后臺(tái)只能打印SLS物流面單,若買家選擇其他物流渠道,如LWE、CK1,則無法在后臺(tái)打印面單;
訂單產(chǎn)品為禁售類目,如馬來的情趣類產(chǎn)品;
臺(tái)灣和印尼單個(gè)訂單金額超限,臺(tái)灣店配包裹總價(jià)值不得超過20000 NTD,印度尼西亞單包裹金額不可超過75USD(具體以最新物流手冊(cè)為準(zhǔn));
若不屬于以上原因,可能是系統(tǒng)問題,可聯(lián)系所屬客戶經(jīng)理協(xié)助處理。
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