小紅書客服數(shù)據(jù)怎么看？如何使用團(tuán)隊(duì)工具？

小紅書客服的相關(guān)操作是開店必不可少的操作，那么小紅書客服數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么看？如何使用團(tuán)隊(duì)工具管理客服視頻呢？一起來了解下吧。

一、小紅書客服數(shù)據(jù)

1. 登錄小紅書千帆PC端

2. 點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)】-【客服數(shù)據(jù)】即可查看店鋪整體的客服數(shù)據(jù)

3. 點(diǎn)擊【客服績效】，即可查看店鋪每個(gè)客服的服務(wù)數(shù)據(jù)

二、團(tuán)隊(duì)工具

日常接待中，有些問題通過文字描述詞不達(dá)意，可以在【團(tuán)隊(duì)工具】-【客服視頻管理】上傳一些視頻講解，助力解答用戶問題，每個(gè)店鋪可以上傳50個(gè)視頻，每個(gè)視頻長度小于10分鐘并小于100M，上傳后可以在接待工作臺(tái)接待中，發(fā)送已經(jīng)上傳完畢的視頻，進(jìn)行答疑解惑

2.1 客服視頻管理

1. 登錄小紅書千帆PC端

2. 點(diǎn)擊【客服】-【團(tuán)隊(duì)工具】-【客服視頻管理】-【上傳視頻】

注:視頻長度小于10分鐘并小于100M，選擇視頻類型，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊【上傳】

3. 選擇文件點(diǎn)擊【上傳】

以上就是小紅書客服數(shù)據(jù)、以及使用團(tuán)隊(duì)工具管理客服視頻的相關(guān)介紹，希望幫助到商家。

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